What we do
ホテル五龍館は、株式会社五龍舘が運営する、長野県白馬村の家族経営のローカルホテルです。1937年の創業当時は民宿として始まり、白馬村が観光地として発展する中で、お客様の期待やニーズに応えながら、国内外のお客様を迎えるホテルへと進化してきました。
そして今、新たに「Sunday Morning」というコンセプトを掲げ、滞在を通じてお客様一人ひとりのウェルビーイングを応援するホテルブランドになることを目指しています。これからも、五龍館ならではの価値を大切にしながら、仲間と共に新しい未来を創り上げていきます。
Why we do
ホテル五龍館のブランドプロポジションは、「Sunday Morning」のコンセプトに基づき、「Relax, Refresh, Recharge」という3つの「Re」の価値を軸にしています。ホテルでの滞在が、日常のストレスや疲労から心身を癒し、非日常を体験することで気分や体を一新し、英気を養って再び元気になる――私たちは、このような**「心身の活性化」のプロセス**を通じて、個人のウェルビーイングを促進することを目指しています。
この目的を実現するために、私たちのミッションは、五龍館独自の『Sunday Morning』の世界観を創り上げ、提供することを掲げています。
How we do
■ブランディング進行中
現在、「Sunday Morning」のコンセプトのもと、ホテル五龍館のブランディングが進行中です。新しいロゴやビジュアルアイデンティティは2024年内の完成を予定しており、これにより、ホテル全体に統一感をもたせ、ブランド価値をさらに高めていきます。
各施設サービスには、3つの「Re」の価値（Relax, Refresh, Recharge）が以下のように反映し、今後もアップデートが続いていきます。
＜例＞
• 客室：お客様が心からリラックスできる空間の提供
• 食事：ここでしか味わえない非日常の体験や、体をリチャージするヘルシーなメニューの提供など
こうしたアップデートは、お客様の声を反映しながら進めており、ホテル全体が「Sunday Morning」の世界観を通じて、お客様のウェルビーイングを応援する場となることを目指しています。
■Work Mindset
私たちは日々の業務において、共通のマインドセットを大切にしています。これは、フロントデスクやレストラン、ハウスキーピングなど、すべてのチームが連携して一貫したゲスト体験を提供するための基盤であり、同時に五龍館のチームメンバー一人ひとりが楽しく働くための指針ともなっています。
【Independence（自立）】
自分の業務に責任を持ち、主体的に取り組む – “Own Your Work!”
【Caring（思いやり）】
お客様と仲間に配慮し、最適なサポートを提供しながら連携を促進する。
【Adventurous（冒険心）】
新しいことに挑戦し、好奇心を持って学び続ける姿勢。
このマインドセットは、五龍館のブランドパーソナリティに根付いた大切な要素であり、チーム全員がこれを共有することで、「Sunday Morning」の世界を一緒に創り上げていきます。お客様の満足度を高めるだけでなく、チーム全体での成長とウェルビーイングの実現を目指しています。
