皆様こんにちは、システム開発部の藤田です。今回は以前からご好評をいただいております弊社社員インタビュー記事です！！！！

コロナ渦に弊社へご入社いただきました方へインタビュー最終章です。

インタビューに回答していただくのは、2020年7月1日カスタマーサクセス部に入社された辻本さんです。

2020年インタビュー記事三連発のラストを飾っていただきます！！

今回インタビューさせていただきました辻本さんも弊社へご入社いただいたタイミングは

コロナウイルス感染拡大の真っ只中！！！

とはいえ今回はコロナウイルス感染拡大の最中での転職活動にそっとふれつつ

転職活動、転職先選定の軸

について深掘りしてみました。

みなさまも転職活動（もしかしたら新卒の方の就職活動？）を行うにあたり

一度は自問自答されたご経験があるのではないでしょうか？

フューチャーショップに入社された方が転職活動で大切にされていた企業選びの軸について

少しでもご参考にしていただければと思います。

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①まずは転職活動を始めようと思ったきっかけを教えてください

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自身のキャリア形成においてステップアップをしたいと思ったからです。

前職企業がモールの楽天へ出店していたということもあり楽天サイトの実務作業を担当していました。

日々業務を行なっているうちに自分の中でECに対しての興味が深まり

単独のECサイト運営だけにとどまらず広い視野を持ちたいと考えるようになりました。

後任の方への引き継ぎがあったため早い段階で会社へは意向をお伝えし、引き継ぎながら転職活動を少しずつ意識していました。

余談ですが実は４月頃から数カ月アメリカに行く予定でした。結局コロナウイルスの影響を受け、叶いませんでしたが。

結果として人一倍の自粛をしていました、、。（笑）

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②転職活動で苦労した点などはありますか？

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転職活動に向けて求人情報はずいぶん前からチェックしていましたが、
６月にはコロナウイルス感染拡大の影響で求人がとても少なくなっていました。

前職はオンラインショップの運営を行なっておりその知見をさらに深めたい、
単独のECサイト運営だけにとどまらず広い視野を持ちたいという軸だけはブレないようにEC関係の求人を探していました。

結果としてEC業界はコロナウイルス感染拡大の影響を受けつつも各事業会社様がECという販路においては拡大していく業界だったこともあり求人がクローズになることがなかったのでコロナウイルスの影響はそれほど受けませんでした。

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③企業選びにおいて重視したことを教えてください

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転職活動の軸として、単独のECサイト運営だけにとどまらず広い視野を持ちたい、
EC業界により深く関わり、専門性を身に付けることのできる企業で働きたいと考えていました。

この点に関してはこだわっていた点で譲れませんでした。

そんな中でフューチャーショップサポートは機能に関してのお問い合わせももちろん多くありますが
お問い合わせいただく方も担当者様から管理職の方、経営層の方まで様々ですので
前職での実務経験における作業を行うことではなく事業全体など俯瞰的に物事を捉えていくこともできる環境なのでその辺りはやりがいを感じます。（入社の際の決め手にもなりました）

様々な魅力的な求人を見る機会はありましたが最終的に一番譲れないポイントがこの軸でした。

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④前職でのご経験がフューチャーショップでの業務に生かせているところはありますか？

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前職では楽天担当として実務を行なってきたのですが
フューチャーショップへ入社後、自社ECと楽天の様なモールの違いを肌で感じることも多々ありました。

そういった違いを把握した上で一つ一つの機能をどういった理由でフューチャーショップへ実装しているのか、どの様に運営するのが各お客様にとってベストなのか。

実体験に基づいて説明することで、案内内容により説得力が出るのではないかと考えています。

そういったことを意識的に行うことで前職の経験を生かし自分らしいフューチャーショップサポートを行うことを心がけています。

フューチャーショップサポートでは機能要件としてできるできないでの回答だけでなく
お客様の状況を把握した上での最適な案内を行うことが求められます。

私自身、転職活動の軸として、単独のECサイト運営だけにとどまらず広い視野を持つ
といったことがまさに求められており自己成長にも繋がっています。

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⑤入社前に聞いていたイメージと入社後のイメージの差、よかったところや悪かったところはありますか？

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入社前ホームページや面接の際に感じたイメージはエネルギッシュな方が多いイメージでした。

入社後も変わらないです。

みなさまご自身の意見を持っており、発言も活発で明るい会社だなと感じました。

発言される方が多い会社だと自身の意見を出しにくいなど特に新入社員の方はあると思いますが
フューチャーショップの場合はわからないことなども気軽に聞ける環境を先輩方がつくってくれているのでその辺りはとてもありがたかったです。

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⑥入社後に不安に思ったところ・困ったことはありますか？

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特に不安に思ったり困るような出来事には幸い遭遇していません。

強いて挙げるとすると入社当初から在宅勤務が一斉に始まったため、オンラインでしかまだ会ったことがない方もいらっしゃるので実際に対面でお会いした際にどんな感じなのだろうと少しわくわくするくらいです。

在宅勤務になっているためslackベースでのコミュニケーションですが、質問の仕方や表現が難しい場合は電話や出社している際にオフラインでの質問もしやすいので認識の違いなども防げています。

（この辺りは自身でも注意してコミュニケーションをとっています）

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⑦入社されてからこういったフォロー嬉しかったな、という先輩社員の行動があれば教えてください

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リモートワークで勤務されている方が多い状況ですが、
チャットで質問を投げてもすぐに返事があり、丁寧に教えていただけるのでとても助かっています。

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⑧前職とフューチャーショップの違いを教えてください

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前職では楽天の受注処理メインという比較的狭い担当分野で、
関わる店舗も自社運営の数店舗のみでしたが、
フューチャーショップでは多くの企業や店舗様とやりとりがあることや、
サポート範囲の広さからも非常に多くの知識を必要とすることに前職との違いを感じます。

EC運営の業務領域の幅の広さが違います。

大変ですがやりがいを非常に感じますのでそういったことにやりがいを感じられる方であれば
成長するための環境は揃っていると思います。

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⑨なぜ入社しようと思ったか。

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フューチャーショップでなら、私が転職活動の軸としていた
「EC業界により深く関わることができて、専門性を身に付ける」ことを実現できると思ったことに加え、
面接の際に、私自身に関すること・フューチャーショップに関することの両方を
しっかりと話して聞いていただく機会を設けていただいたことで、
入社後のギャップも少なく安心して入社できる会社だと思うことができたからです。

また、3社応募していましたが2社は前職での経験に基づいてEC運営が主でしたのでステップアップを考えてもフューチャーショップが良いと感じました

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⑩今後の目標はいかがでしょうか？

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入社した日から思い続けていることですが、まずは１日でも早く慣れて
店舗様に喜んでいただけるサポートができるようになりたいです。

その上で幅広いECに関しての知見を身につけ、視野を広げていくことを心がけ業務を行なっていきます。

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最後に、フューチャーショップに入社する人がいるとしたら何かアドバイスできることなどありますか？

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面接時に、入社後の環境に関して不安があると質問をして
答えていただいた「フューチャーショップのサポートスタッフは
頑張ろうとする新入社員のことも全力サポートします」という言葉を日々実感しています。

そのため、このようなコロナウイルスの影響がある状況下でも安心して入社していただける環境がある会社だと思います。

前職の経験も活かせる環境でさらなる自身のステップアップにもつながっているので
そういった視点やモチベーションをお持ちの方であれば合うと思います。

入社して心の底から良かったと思えています。