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What we do

日本のECに「和の心」浸透させ、世界へと届けていくことが私たちのミッションです!
「うちでのこづち」はEC通販事業者様向けの分析型CRMツールです!
EC通販事業者様を支えるCRMツール『うちでのこづち』事業と、 CRMマーケティング支援事業を展開しています。 『うちでのこづち』とは顧客分析・施策・効果検証を通して、LTV(顧客生涯価値)とリピート率向上を支援するシステムです。お客様と関係性を築くために、まずお客様の心の動き・考え方・趣味嗜好を理解し、一人ひとりに合ったサービスを提供することがCRMの本質です。実店舗でスタッフが行う暖かみある接客サービス(いわゆる日本のおもてなしのユーザー体験)を、オンライン上に再現する。それが『うちでのこづち』です。 ※うちでのこづち 紹介サイト https://www.uchideno-kozuchi.com/ CRMマーケティング支援事業では、EC通販事業者様のCRM構築をお手伝いしてきた10年間のノウハウを活かし、弊社ならではの知見からお客様の事業のお手伝いをしています。 ※CRMとは、Customer Relationship Managementの略称で、「顧客との関係値構築により、顧客満足度を向上させ、長期的に良好な関係を維持・強化していく手法」

Why we do

弊社の企業理念です!
年に2回会社の方向性を共有する全社員総会を行っています!
「CRMと言えば日本のE-Grant」と言われるような状態を目指す。」 国内通販市場は毎年110~120%の伸び率を達成している国内屈指の成長市場です。 しかし、今から7,8年ほど前まで、日本のEC通販市場には顧客管理という概念がほとんどなく、顧客の気持ちを無視して大量に送り届けられるメールマガジンや、単発販売のみを目的とした有象無象の商品で溢れていました。 EC通販がすべてのお客様にとってもっと心地いいものになるように、EC通販がすべての人の生活をもっと豊かにできるように、私たちがたどり着いた答えは「おもてなし」を始めとした「和の心」でした。日本人が店舗などで実現しているおもてなしをEC通販業界で実現し、想いやりあふれるおもてなし通販をスタンダートにすることで、世界中で「CRMと言えば日本のE-Grant」と言われるような状態を目指しています。

How we do

役員との距離も近く、フラットな環境です!
部署の垣根を越えた社員同士の交流が盛んです!
社外のお客様だけでなく社内の仲間のことを常に想いやり、 チームの力を大切にすることで高いパフォーマンスを発揮しています。 「チームワーク」といっても、「長いものには巻かれろ」的な多数決で物事を進めていくのではなく、どんな立場同士でも平等に意見を交換する文化が根付いています。 1人1人がプロフェッショナルとして自分の力を高めつつ、それぞれの個性が混ざり合うことで120%の結果を出すことを日々目指しています。

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