日本では古くから、「おもてなし」という言葉が“美徳”として語られてきました。相手に気配りをしたり、空気を読んだり、あるいは一歩先回りして動いたり。これらはどれも私たちが誇るべき素晴らしい文化です。 誰に対して、いつ、どのような文脈で、どんな情報を届けるのがベストか これらを突き詰めることは本来のおもてなしそのものです。 かつては熟練者の「感覚や勘」に頼っていた行為をデータとロジックに置き換え、誰でも再現できる仕組みへと翻訳してきました。 それこそが、私たちの掲げる「おもてなしを科学する」という姿勢です。