GMOデジタルラボ株式会社

立ち上げフェーズのカスタマーサクセスに入社した理由～営業職からのジョブチェンジ～

はじめまして。GMOデジタルラボ株式会社のカスタマーサクセス　加藤です。前回のストーリーでは、“なぜ今カスタマーサクセスを立ち上げたのか！？”についてお話しさせていただきました。「まだ見ていない」という方は、この機会に是非チェックしてみてください。そして今回は、2021年9月にジョインした私加藤がGMOデジタルラボ株式会社のカスタマーサクセスに入社を決めたきっかけや現在までに感じたことをお話ししたいと思います。と、その前にまずは簡単に自己紹介をさせてください。加藤紫織・神奈川県川崎市生まれ・新卒入社は広告系企業、営業職でキャリアスタート・現在GMOデジタルラボのカスタマーサクセスを担当目...

とあるマーケティングチームの一日

はじめまして。GMOデジタルラボ株式会社のマーケティング部に所属しているM.Tsuyoshi(@dl_tsuyoshi_m)です。今回はマーケティングチームが毎日どのような働き方をしているか紹介したいと思います。私の場合SEO施策がメイン記事のライティング・企画・リライト各種サイト・メールの成果を最大化できるようUIの調整ウェビナー運営各種SNS担当BIの設定チーム外の業務上記を主に対応しています。その他、以下の理由のためマーケティング以外の業務も行っています。入社7年目、一般的な会社でいうと係長等級で、全社的な課題を解決することが、自分の業務を楽で楽しくすると考えているため自発的に社内...

なぜ今カスタマーサクセスを立ち上げたのか！？

GMOデジタルラボ株式会社は企業のビジネスモデルの変革、経営課題の解決をスマートフォンアプリ制作サービス「GMOおみせアプリ」を通じて「デジタルトランスフォーメーション（DX）」することによって実現しています。店舗における集客や販促支援はもちろん、アプリを活用した業務の効率化、顧客データの利活用、POS等の外部システムとの連携など、企業のデジタル型ビジネスモデルへの変革に寄与し、DX化におけるさまざまな課題をアプリで解決していきます。今回は、新しくカスタマーサクセスチームを立ち上げたマネージャー木下と、立ち上げにともなって弊社にジョインした妹尾に話を聞きました。なぜカスタマーサクセスを立...