【事例3選！】データがなければ、戦えない。提案の質が劇的に変わる「Knowns 消費者リサーチ」活用法

「消費者のリアルな声を知りたいが、調査には莫大なコストと時間がかかる」
「データ分析ツールを導入したが、専門家でなければ使いこなせない」
「感覚や経験に頼った企画会議から脱却できず、客観的な根拠に欠ける」

データに基づいた意思決定が事業の成否を分ける時代。多くのビジネスパーソンが、その重要性を痛感しているのではないでしょうか。

私たちノウンズ株式会社は、「データ活用の民主化」をミッションに掲げ、消費者データ分析SaaS『Knowns 消費者リサーチ』を提供しています。

今回は、実際に『Knowns 消費者リサーチ』を導入し、ビジネスの最前線で成果を上げている3社の事例をご紹介します。広告代理店、大手印刷会社、メーカーの担当者が、それぞれ抱えていた課題をどのように乗り越え、データという武器を手に入れたのか。そのリアルな声をお届けします。

【事例1】株式会社Hakuhodo DY ONE｜提案の“初期仮説”を高速化。調査コスト25%削減を実現した、データ活用術
【事例2】株式会社ピエトロ｜「ファンに愛されるブランド」から、潜在層を巻き込むマーケティングへ
【事例3】大日本印刷株式会社｜“Who”の解像度が企画の質を変える。データに基づくクリエイティブ戦略
Knownsであなたのアイデアをカタチに

【事例1】株式会社Hakuhodo DY ONE｜提案の“初期仮説”を高速化。調査コスト25%削減を実現した、データ活用術

《ご支援先企業/担当者様名》

株式会社Hakuhodo DY ONE
プランニング本部ストラテジックプランニング局
マーケティングプランナー外池周平氏

《導入前の課題》

クライアントへの提案時、生活者理解に基づく戦略を立てたいが、従来のセルフリサーチはリードタイムが長く、費用も高かった。
納期が短い案件では調査を諦め、仮説とデスクトップリサーチのみで企画せざるを得ないこともあった。

《Knownsでの解決》

キーワード検索後、瞬時にデータにアクセスできるため、初期仮説の立案スピードが飛躍的に向上。
「7Journey」などのフレームワークを活用し、顧客のボトルネックを迅速に特定。提案の質を高めた。

《導入後の効果》

調査件数の削減により、リサーチコストを約25%削減。
データに基づいた「手触り感のある生活者理解」が可能になり、クライアントからの信頼が向上した。

担当者の声：

ーーどのような経緯でKnownsの導入に至ったのでしょうか？

外池氏：グループ会社から紹介してもらったことがきっかけです。まずはストラテジックプランニング局の数十人のメンバー全員でトライアルをさせてもらいました。結果、社内での感触がとても良かったことで正式な導入に至りました。

決め手は、やはりすぐにデータにアクセスできるスピード感ですね。これなら初期仮説を立てるまでの時間が劇的に短縮されるという期待が持てました。また、認知度や購買意向などを定点で聴取しているため、時系列で分析ができるところも優れている点だと感じています

ーー導入後、特によく使う機能と活用シーンを教えてください。

外池氏：シンプルですが「ファネル分析」はよく利用します。転換率がひと目でわかり、どこにボトルネックがあるのかすぐ分かるのが便利です。また、消費者のブランドへの意識・行動変容を7段階で可視化する「7Journey」も、検索するとすぐ結果が見られるので、初期仮説を立てる前の実態把握に本当に役立っています。

他にもフリーワードのテキストマイニング機能は、私が担当するクライアント企業に「このような生活者の声がありますよ」と伝えることで、新しい気づきにつながるケースもありますね。

【事例2】株式会社ピエトロ｜「ファンに愛されるブランド」から、潜在層を巻き込むマーケティングへ

《ご支援先企業/担当者様名》

株式会社ピエトロ
マーケティングデザイン室
中村翔太様（右）/ 森山求様（左）（商品事業本部営業サポートセンター兼務）

《導入前の課題》

ドレッシングや調味料の商品開発において、社内の仮説や経験則に頼る場面が多く、生活者の本音に基づく企画立案ができていなかった。
生活者のリアルな使用実態や潜在ニーズを深く知る術がなく、初期のアイデア段階での検証に時間もコストもかけづらいという制約があった。

《Knownsでの解決》

「ドレッシング」「サラダ」「時短料理」などのキーワードを起点に、生活者の悩みや工夫をフリーワードで検索し、“生の声”からインサイトを抽出。
「余ってしまう」「味に飽きる」などのリアルな課題を把握することで、企画案の仮説精度が向上。
さらに、検索で得たインサイトを商品企画・開発・営業のチーム全体で共有することで、意思決定のスピードが加速。

《導入後の効果》

「やるべきこと」だけでなく「やめるべきこと」も明確になり、商品開発の意思決定が迅速に。
生活者の自由回答から得た“使い方の工夫”が、新たなアイデアの種として企画会議に活用されている。
社内で「作り手目線」から「使い手目線」への視点転換が進み、ブランドが生活者と再接続するきっかけに。

担当者の声：

ーーKnownsを導入するに至った背景を教えてください。
中村氏：商品企画会議で出てくるアイデアが、どれも「私たちの想像の範囲」にとどまっている感覚がありました。でも、生活者が何を感じて、どう使っているのかを定量ではなく“言葉”で掘り下げたいと思っていたんです。そんなときにKnownsを知り、「これだ」と思いました。

ーー具体的にはどのように活用していますか？
森山氏：「サラダ」「冷蔵庫に余っている」などの言葉を入れると、生活者のリアルな声がずらっと出てきて、すごく示唆に富んでいます。「ドレッシングを炒め物に使う」「うどんにかける」といった意外な使い方も見えてきて、そこから“新しいニーズ”が見つかることもあります。これまで見過ごしていたアイデアのヒントが、データベースの中にあるというのは大きな発見でした。

ーー社内ではどのように共有されていますか？
中村氏：定例の企画会議で、「生活者はこう言っている」と一言添えるだけで、アイデアの説得力がぐっと増します。部門横断で使えるように、スライド1枚にまとめてナレッジとして蓄積もしています。知っているつもりだった生活者の声を、あらためて“聞く”ことで、商品開発の起点が変わった実感があります。

【事例3】大日本印刷株式会社｜“Who”の解像度が企画の質を変える。データに基づくクリエイティブ戦略

《ご支援先企業/担当者様名》

大日本印刷株式会社
情報イノベーション事業部 DXセンターセールスプロモーション本部統合企画販促第１部
部長土屋祐介氏（右）/ リーダー山二雅之氏（左）/ 近藤紗和子氏（中央）

《導入前の課題》

統合マーケティングの提案で最も重要な「ターゲット（Who）の深い理解」が、既存のツールやオープンデータでは難しかった。
本格的なインタビュー調査は費用と時間がかかり、すべての案件で実施することは不可能だった。

《Knownsでの解決》

豊富なデータから、ターゲットのデモグラフィック情報だけでなく、価値観やインサイトまでクイックに深掘りできるようになった。　
「カジュアルリサーチ」を活用し、複数の訴求ポイント案を消費者に直接問うことで、クリエイティブの方向性をデータに基づいて決定できるようになった。

《導入後の効果》

企画書の説得力が高まり、コンペ案件の勝率向上に大きく貢献。
単純な調べ物にかかる時間が削減され、プランナーが本来時間を割くべき戦略思考に集中できるように。
データがチーム内の「共通言語」となり、クリエイティブの業務効率とアウトプットの質が向上した。

担当者の声：

ーー数あるツールの中で、なぜKnownsを選ばれたのでしょうか？

土屋氏：Knownsを初めて触った時、様々なブランドやタレントのデータ量にまず驚きました。「このブランドの顧客は誰で、離反者はどんな特徴があるのか」といったことがクイックに調べられる。まさに我々が求めていた“Who”を深掘りできるツールだと直感し、すぐに導入を決めましたね。

ーー具体的な活用方法について、皆様のケースを伺えますか？

山二氏：私は、独自のアンケートを手軽に実施できる「カジュアルリサーチ」をクリエイティブ提案の場面でよく使っています。クライアントは商品の魅力を全部伝えたくなりますが、それでは伝わらない。そこで、訴求ポイントをいくつか立てて、カジュアルリサーチで「どの訴求がターゲットに一番刺さるか」を事前に検証します。データに基づいて施策の方向性を整理できるので、非効率な仕事がなくなり、アウトプットの質も上がっています。

近藤氏：私はアニメやキャラクターなどを活用したIP案件が多いのですが、定性的な「消費者の意見」をよく活用しています。定量データはクライアントも持っていることが多いですが、生の声はそうでないことが多く重宝しますね。これまで単純な調べ物にかけていた1〜2時間の作業時間も削減でき、本来時間をかけるべき戦略思考に集中できるようになりました。