こんにちは！

ジャパンギャランティサービス(株)人事部です！

前回は入社式の様子をお伝えしましたので、今回は研修の様子をお伝えしたいと思います。

（前回の記事はこちらからご覧ください→【新卒採用】2024年度入社式を執り行いました！）

当社では毎年新入社員研修として1ヶ月の期間を設けています。

九州・関西・中部・横浜・東北の各支店採用の方にも東京にお越しいただき、同期全員が顔を合わせて研修を実施します。（拠点の方にはホテルを準備しています）

最初の研修として、4月2日～4月5日で足立区の自社ビルにてビジネスマナー研修を行いました。

この研修は講師として人事部が登壇し、社会人としての心構えや名刺交換の仕方、電話の出方や掛け方、プレゼン等基礎的な内容を学んでいただきます。

■1日目

まずは決意表明！

今の気持ちと、これからビジネスマナー研修を受けるにあたっての心構えをお話していただきました。環境が大きく変わることや、社会人になるにあたっての不安な気持ちがあるようでしたが、研修に関しては積極的に取り組みたいという気持ちを発表してくれました。

初日は主に社会人になるにあたっての心構えと基礎的なビジネスマナー講座を実施しました。

改めて当社についての説明と、社会人としてのマインド、活躍するビジネスパーソンになるために大切な事等をお話しました。

その他にもビジネスマナーとはなぜ学ぶ必要があるのか？なぜ身だしなみを整えなければいけないのか？をはじめとして実際にビジネスマナーを学び、正しい敬語の使い方などを練習問題を交えながら実践しました。

就職活動を経験している基本的な使い方はマスターしていましたが、改めて考えると難しいと感じる部分も多くあったようです。

■2日目

昨日学んだことで難しかった部分と、改善するためにどうしていくかを発表

ほとんどの方が前日の敬語の部分が難しかったようです。中には実際に社員と話をしていた時にうまく敬語が出なかったというエピソードを交えてお話してくれた方もいました。

2日目はワークを中心として、より実践的な事を学んでいただきました！

・名刺交換

初めての名刺交換はやはり緊張していた様子でした。まずは動画をみて学んだ後に社員と実践！言葉に詰まる場面もありましたが、やり遂げてくれました。

・電話対応

お客様からよくいただく依頼をお題として用意をして、電話に出たときに必要な情報を聞き出すための練習を行いました。電話を掛ける練習としては、お客様と打ち合わせの日程を確定させるというゴールに向かって、必要な情報をお客様と決めていく練習をしました。

講師からランダムに電話を掛けたので、臨機応変な対応が求められ大変だったと思いますが、回数を重ねるごとに受け答えがスムーズになっており感動しました！

電話の出かた、掛け方ともにクリア条件を決めて挑戦してもらいましたが、見事に皆さん合格できました！

■3日目

2日目と同じく、昨日学んだことで難しかった部分と、改善するためにどうしていくかを発表

やはり皆さん電話の対応が難しかったと言っていました。コミュニケーションを大切にしつつ、伺うべき情報を引き出す難しさを実感したようです。

皆さんからのリクエストを受け、まずは電話対応のおさらいを実施しました。

・プレゼングループワーク

電話対応の後は、プレゼンテーションのグループワークを行いました。実際の取扱商品のリストと、お客様の声としてのお題を渡し、課題出しからプレゼン発表までを行っていただきました。

グループごとに様々な工夫をしており、短い時間でしたが非常に良く内容をまとめてくれていました。

■4日目

この日も昨日学んだことで難しかった部分と、改善するためにどうしていくかを発表

昨日のプレゼンワークに対しての話が多く出ました。中でも印象的だったのは、プレゼンの発表を他のメンバーに任せてしまったのが反省点だという意見です。せっかく研修でプレゼンを発表できる機会だったのに逃してしまった…という言葉がありました。

同期は一緒に頑張る仲間でもあり、切磋琢磨するライバルだとも言えます。負けないように頑張りたい、という向上心は自身を成長させる大きな原動力となります。

他にももっとこうするべきだった、次はこうしたいという具体的な意見も多くあり、一人一人が研修に真剣に向き合ってくれていることが非常に良く感じ取れました。

・電話対応のおさらい

発表の後は、再度皆さんからのリクエストを受けて電話対応の練習を行いました。

講師との練習の後、専務取締役の林田とより実践的な内容の練習を実施しました！名乗り出てくれた有志の3名が代表で行いましたが、社員目線でも難しい内容を持ち前の臨機応変さで対応し、無事やり遂げてくれました！

・グループワーク

午後にはまたグループワークを実施しました。

「いい会社」「強い会社」とは何か？というお題で、グループごとの話し合いと意見をプレゼン形式で発表しました。前日の反省点を生かし、どのチームもクオリティの高い仕上がりでした。

・まとめ

専務取締役の林田より、ビジネスマナー研修まとめのお話がありました。

皆さん真剣な顔で話を聞いており、初日からの顔つきの違いに驚きました。日を追うごとに積極的に行動をしてくれるようになり、成長をたくさん感じられた4日間でした。

人前で話すのが苦手という方も、研修の機会でたくさん経験を積みたい！とどんどんチャレンジしてくれていて、その前向きな気持ちがとっても嬉しく思います。

■おまけ

ビジネスマナー研修最終日に、社内の有志にてお花見を行いました！

新入社員の皆さんは全員参加して下さり、社員との交流を深めました。

（当社はこういったイベントも大切にしておりますが、決して強制参加ではないのでご安心ください！）

研修の中ではなかなか見られない一面も発見でき、とても楽しい会となりました。

同期同士でもたくさんお話をしており、仲間との絆も深まったのではないかと思います。

皆さんいい笑顔ですね☺

今後の研修の様子もWantedlyにてお伝えします！

（次の記事はこちら→2024年新入社員研修Vol.2 IT・ネットワーク基礎研修）