職員の本音「なぜ合掌苑を選んだか」

K.Yさんより：お客様だけでなくスタッフを含めた『人』を大事にしてくれる。合掌苑を選んだ理由は『人』を大事にしている法人だと感じたからです。合同会社説明会に参加し、現理事長から「合掌苑はお客様を中心に円として関りを持つ」という話に興味をもち、施設見学会に参加し驚いたことは、すれ違うスタッフが「いらっしゃいませ」ととても感じの良い挨拶をしてくれたことと、ご利用者様を「お客様」とお呼びしていたことです。その時驚きと多少の戸惑いを感じたことを今も覚えています。しかし、サービス利用に対し自己負担があり、利用者側がサービスを選べる介護保険制度の中ではご利用されている方はお客様であると理解したことで...