#2【連載企画】のれんの向こうで、社長と。

みなさんこんにちは！キャル広報チームの内藤です🐰

年末年始いかがお過ごしでしたでしょうか。キャルでは3月の繁忙月に向けて気合を入れて各部署準備をはじめております🔥

本日は連載企画おなかま会第二弾！
改めて企画の趣旨をご説明させていただきます。

のれんの向こうで、社長と。
勤務外の赤裸々トーク。疑問に乾杯、答えは本音で。

我らが社長・前田と社員の本音対談企画となっております。
毎回トークテーマはゲストの自由！
会社の雰囲気を知っていただき、社長や社員の「リアルな想い」をお届けしていこうと思います！

第2回目のゲスト紹介

今回のゲストは横浜オフィスの営業から2名にご参加いただきました！
地濃主任（写真左）・仲村主任（写真右）です🎉

お2人は横浜オフィスに同時期に中途入社、役職に就くタイミングも一緒でまさに切磋琢磨！二人三脚！日進月歩！のゴールデンコンビなのです…！

今回は横浜駅徒歩3分ほどの、ホルモン専門店烈横浜鶴屋町店さんで取材させていただきました！こちらのお店、見ての通り焼肉屋さんなのですが、壺漬けのホルモンやカルビが定番で、そのほかにもたくさんの部位が楽しめました🌟
横浜オフィスからも近く、よくオフィスメンバーでも利用しているそうです！

名前って何て呼び合ってるの？

前田　2人って同じオフィスで入社からずっと一緒だけど、名前とかって何て呼び合ってるの？
仲村　ぼくはナカムラの「むぅ」か下の名前ですね
地濃　ぼくはチノウから発展してニュアンスが似ている「ぴのー」です！
前田　あだ名なのか、めっちゃいいね

地濃　そうなんですけど、ほとんどの人はやっぱり「地濃」とそのまま呼ぶことが多いので、今日はこれを機にぜひ社長にぼくのあだ名をつけてほしいです！（笑）
前田　えぇ！（笑）じゃ、「チーノ」！
地濃　…
前田　だめだ、失笑だ。ちょっとちゃんと考えよか。（笑）

▼頭を悩ませること数分…

前田　よしきた！「うっしー」！！
一同　うっしー？！
前田　名字の最後の文字と名前の最初の文字をつなげたんだよ！（笑）
地濃　ありがとうございます！（笑）じゃあLINEの登録名変更してください！（笑）
前田　しばらくしたら誰かわからなくなりそう（笑）

※この日はずっとうっしーと呼んでいました。

営業スタイルの話へ…

仲村　社長が理想とする営業スタイルってどんなものなんですか？
前田　一番は、「どんなやり方でもいいから顧客に喜んでいただくこと」かなぁ。顧客に喜んでもらえる営業をしていたら、結果成果って上がると思うんだよね。
地濃　なるほど、たしかにそうですね。
前田　どんどん喜んでもらえることをこちらからGiveしたとき、それで受け取って終わりにする人ってあんまりいないと思ってて。たくさん何かしてもらった時って、自分も何か返そうって思うよね。そのきっかけをこちらから作りに行くイメージかな。

仲村　Giverになると。
前田　そう、営業は圧倒的なGiverにならないといけないと思う。損得勘定かもしれないけど、顧客側にも好き嫌いや得手不得手がある中で、選んでもらえるきっかけをつくっていく（相手を圧倒的に喜ばせる）ことはできると思う。
仲村　それを聞いて、自分にも少し通ずる部分があるなと思いました。

仲村　前職でホテル勤務の際に、顧客の要望は何とかして叶えるものという教育があったので、今の営業にそれが生かせているなと。
前田　サービス業もまさにそうだよね。顧客ができないことをこちらがやることで顧客が「助かる」「喜ぶ」よね。これを追求してやり切ることって一つずつは難しくないことの積み重ねでもすっごい大きな成果につながったりする。

前田　ひとつのものごとで選択肢が2つ以上あるときにどっちがGiveでどっちがTakeか、立ち止まって考えたらおのずと答えって見えてくるよね。顧客からの電話にすぐ折り返すのか、忙しいからあとで折り返すのか、みたいなことでもその観点で考えたら圧倒的にすぐ折り返すが答えになると思う。
地濃　たしかに。ぼくは性格的に借りを作りたくないタイプなんで人にGiveするのはもともと好きなんですけど、Giveしてますよ～というのを演出するのも好きなんです（笑）
前田　どういうこと？？（笑）
地濃　もしすぐGiveできない状況だったとしても、言い回しとかを使い分けることで顧客のとらえ方も変わるので、「あ、なんか地濃は自分のこと考えてくれてるな、大事にしてくれてるな」という風に感じてもらえるようにしてます。
前田　めっちゃ大事だね！

業界の中でのキャルでの立ち回りとは…

仲村　IT業界って市場感含めて流れがとっても早いと思うんですけど、その中でキャルの絶対に変わらない芯になる部分と柔軟に変えていく部分ってなんなんでしょうか？
前田　めっちゃいい質問！表裏一体な話にはなるけど、キャルが変えるべきところとしては、「人」だね。市場の変化に着いていく、リードしていくために今もどんどん新しい社員が増えていってるよね。会社内の教育や研修体制も強化し続けてる。流れが速いからこそここは手を緩められないポイントだと思ってるし、社員のみんなで変化をし続けないといけないと思ってる。
地濃　最初なにもわからず入社したので、研修があって本当にありがたかったです。

前田　でもその一方で、変わっちゃいけない部分っていうのが、さっき話してた「圧倒的にGiveし続ける精神」だと思うんだよね。新しい社員が増えると、必然的に昔からいてくれているメンバーのほうが少なくなって、会社の文化とかも薄れてくると思ってる。その中でもキャルとして大事な精神として伝承していきたいし、ぜひ二人にはしていってほしいと思ってる！
仲村　それは任せてください！