【第8期第1Qを終えて】新たな役割を担った4人の変化

こんにちは、採用広報担当です。
第8期が始まって、最初の3か月が終わります。

今回お話を聞いたのは、期のスタートとともに新たな役割を任された4人。

相続不動産事業部2課長のあきさん、相続不動産事業部3課長のだいさん。
相続不動産サポートリーダーのくろさん、マーケティングサポートリーダーのあささん。

(左：あきさん、左中：だいさん、右中：くろさん、右：あささん)

これまでそれぞれの立場で働いてきた4人が、課長やリーダーという役割を担うようになって3か月。
役職がつくと、仕事の見え方や周囲との関わり方はどう変わるのでしょうか。

第1Qを終えるタイミングで、役職を任されたときの気持ちからこの3か月で感じた変化、第2Qに向けて考えていることまで聞きました。

◾️役職がつくと聞いたとき、どう思った？
◾️3か月で、一番変わったこと
◾️周りとの関わり方は変わった？
◾️「自分でやった方が早い」だけでは回らない
◾️会社が大きくなる中で、自分ができること
◾️役職がついても、変わらず大事にしていること
◾️第2Q、それぞれが次に考えていること

◾️役職がつくと聞いたとき、どう思った？

まず聞いたのは、第8期から役職がつくと知ったときのこと。
同じタイミングで新しい役割が始まりましましたが、最初の受け止め方はそれぞれでした。

あささん｜「認めてもらえたようで嬉しかった」

あささんは、マーケティングサポートリーダー。
比較的長くARPROで働いてきたこともあり、「ここまで頑張ってきたことを認めてもらえたような気持ちがして、素直に嬉しかったです」と振り返ります。

社長と管理部長が同席するミーティングの中で、比較的ラフに「来期からリーダーになります」と伝えられたそうです。

その場ではプレッシャーよりも「やった！」という気持ちの方が強かったものの、実際に人へ教えたり、周囲を見る場面が増えてくると「今まで通りじゃだめだな」と感じることも増えていきました。

だいさん｜最初に考えたのは、チームの成果

だいさんが最初に考えたのは、一緒に働くメンバーのこと。
「責任ある立場につくことになるため、一緒のチームになる人には成果を出してもらえるようにしたい」
役職がつくことを自分自身の変化というより、チームとして成果を出すための責任として受け止めていました。

同じ「役職がつく」という出来事でも、最初に感じたことや受け止め方はそれぞれ違いますね。

◾️3か月で、一番変わったこと

では、実際に第1Qを過ごしてみて、第7期までと何が変わったのでしょうか。

あささん｜自分の仕事から、周りを見る仕事へ

あささんが第1Qで一番変わったと感じていたのは「周りを見る時間が増えたこと」でした。
これまでは、自分の業務をどう効率よく終わらせるかを考えることが中心。
ただ、第8期に入りマーケティング事業部の人数が増え、教える相手もできたことで、それだけを見ていればいい状況ではなくなりました。

「今までは本当に自分の業務だけだったので、自分がいかに効率よく終わらせられるかしか考えてなかったんですけど、それだけじゃなくなってきました」

今はメンバーが何をしているのか、どこで困っているのかまで気にする時間が増えています。
特に新しく入ったメンバーに対しては「今困っていないかな」「何をしようとしているんだろう」と、以前より細かくコミュニケーションを取るようになり、営業メンバーにも自分から声をかける機会が増えたそうです。

一方で、あささん自身は「役職がついていなかったとしても、人が増えた以上は変えていかなければならなかったと思う」とも話していました。
役職がついたことだけでなく、同じタイミングで人が増えたことも、この3か月の変化には大きく関わっていたようです。

くろさん｜業務より先に、見る範囲が広がった

一方、くろさんは「サポート業務そのものは、そこまで変わっていない」と話します。
変わったのは、参加する場所。
2課・3課それぞれのミーティングに参加したり、新しい仕組みづくりの場に同席したりする機会が増えました。

「こういうことも今後考えていかなきゃいけないんだな、みたいな部分は増えたかもしれないですね」

これまでは直接関わっていなかったことでも「知っておかないと後で大変かもしれない」と参加する場面が増えたそうです。
仕事内容がまったく別のものになったわけではなくても、知っておくことや関わる範囲は少しずつ広がっています。

◾️周りとの関わり方は変わった？

役職がつくと、周囲との接し方は変わるものなのでしょうか。

くろさん｜接し方は変えず、視点を広げる

くろさんは「接し方はあんまり変えたくないかなと思っています」とのこと。
「リーダーになったからといって、人との距離感や接し方まで変えるつもりはありません。ただ、自分の目線や考える範囲については、変えていかなければならないとも感じています」

2課と3課、両方のミーティングに参加する中で見えてきたのは、同じ不動産部でも課によって進め方や雰囲気が違うこと。
くろさん自身、その違いを「面白い」と話していました。
だからこそ、どちらか一方の形に合わせるのではなく、
「それぞれの特色みたいなのは活かしてサポートしてあげたいなって。個性は潰しちゃいけないと思っています」と話します。

接し方そのものは変えず、それぞれの違いを見ながら必要なサポートを考える。
くろさんにとっては、そんな変化の方が大きいようでした。

◾️「自分でやった方が早い」だけでは回らない

役職がついてから、これまで以上に考えるようになったことも聞きました。

あささん｜「自分でやった方が早い」から、任せるへ

あささんから出てきたのは、仕事を「任せること」。

もともと、自分でできることは自分でやろうとするタイプのあささん。

「私の悪い癖は、全部自分でやろうとするところなんです。自分でやった方が早いって考え方になっちゃうんですよ」

これまでは、それでも仕事を進めることができていました。
ただ、人が増え、自分以外の状況も見るようになると、同じやり方では回らない場面も増えてきます。
第1Qには複数の仕事が重なり、自分でも「パンクしそう」と感じる日もあったそうです。
その経験もあり、最近は「自分でやる」だけではなく人に任せることや、教えることも必要だと考えるようになりました。

「もうそれじゃダメだし、大変だし、そんな時間もないし。もっと人に任せたり、教えたりすることも大事なんだなって、やっと最近思い始めました」

これまで自分一人で完結していた業務を少しずつ任せられるようになれば、その分、自分は営業へのより深いサポートや、事業部全体の生産性を上げるためのことに時間を使えます。

「自分が何をするか」だけではなく「マーケティング事業部としてどう動くか」。

第1Qでは、そんなことを考える時間も増えていきました。

◾️会社が大きくなる中で、自分ができること

同じ「これまで以上に考えるようになったこと」でも、あきさんから出てきたのは少し違う話でした。

あきさん｜会社の成長に、より近い場所で関わる

あきさんは、前職でも管理職としてマネジメントを経験しています。

そのため、今回課長になったことに対して「初めて人をまとめる立場になった」という感覚はなく、役職そのものよりも会社の成長にこれまで以上に近いところで関われることに意味を感じていました。

「役職がついた喜びというより、会社の成長をより近くで感じられることや自分の意見がうまく反映されたり、自分の持っている力を会社の成長に使えることの方が大きかったです」

そして、第1Qを振り返る中で出てきたのが、この1年間で積み重ねてきた経験の話。

不動産業界での経験は長かったもののARPROで扱う相続不動産の仕事は、それまでやってきた仕事と同じではありませんでした。

「相続っていうのは本当に経験も知識も必要なので、この1年間を通して不動産目線だけではなく相続コンサルタントとして、お客様への提案の量と質は上がったと思います」

第1Qでは、そうして身につけてきた知識や経験を、結果につなげるための営業の形にすることも意識してきました。
今後はそれを自分だけのものにせず、課のメンバーやこれから入社する人にも伝えていきたいと考えています。

その後、話は「会社がこれから大きくなったとき、役職者はどんな役割を担うのか」というテーマにも広がりました。

今のARPROは、経営層との距離が近く、会社が何を考えているのかを直接聞ける場面も多い環境です。
ただ、今後人数が増えていけば、社長や経営層の考えが全員に直接届くとは限りません。
だからこそ、その間に立つ人が会社の考えを受け取り、周囲へ伝えていくことも大事になる。

あきさんは、組織が大きくなった先のことまで含めて、今の役割を考えていました。

◾️役職がついても、変わらず大事にしていること

ここまで変化について聞いてきましたが、逆に「変わらず大事にしていること」も聞いてみました。

あきさん｜数字の前に、働きやすい環境を

あきさんが大事にしているのは、自分も周囲も「仕事が楽しい」「働きやすい」と思える環境。

仕事をしていれば、数字につながらない時もあれば、うまくいかない時もあります。
だからこそ、メンバーの気持ちや状態にも気づけるようにしておきたいと話します。

「仕事に行きたいとか、仕事をしていて楽しいっていう環境をつくるのが一番大事だと思っています。そこがうまくできていれば、数字にもつながると思うので」

数字を追わないという話ではありません。
課長として数字目標を持ちながら、その成果につなげるためにも、働きやすい環境を大事にしているそうです。

だいさん｜変わらず、売上成果を追う

一方、だいさんが変わらず大事にしていることは、とてもシンプル。

「売上成果を上げること」。

役職がついても、自分が追うべきものは変わらない。
第2Qに向けても、目標達成のために見込みを獲得していくことを意識しています。

同じ質問でも、答えはかなり違います。

役職がついたからといって、これまで大切にしてきたものまで変わるわけではなさそうです。

◾️第2Q、それぞれが次に考えていること

最後に、第2Q以降について聞きました。

第1Qは4人に役職がついて始動し、不動産部では体制が変わり、マーケティング事業部でもメンバーが増えた3か月でした。

その中で、次に意識していることもそれぞれです。

あささん｜チーム全体を見る余白をつくる

あささんは、第1Qで自分がいっぱいいっぱいになる場面もあったからこそ、今後はもっとチーム全体を見ながら動いていきたいと話します。

これまで自分一人で完結していた業務を少しずつ任せられるようになれば、その分、営業へのより深いサポートや、生産性を上げるための仕組みづくりにも時間を使えます。

第1Qで感じた課題を、第2Qでは少しずつ形に変えていく予定です。

くろさん｜営業が営業に集中できる状態へ

くろさんが目指しているのは、営業がより本来の仕事に集中できる状態をつくること。

不動産営業のメンバーは、サポート側が担っている事務作業も、やろうと思えば自分たちでできることが多いそうです。
だからこそ、その部分をサポート側が担うことで、少しでも営業に集中できる時間を増やしたい。
さらに、書類管理や数字の入力など、不動産会社として必要な基盤を整えることも、サポートの大切な仕事です。

「この部署がないと困っちゃうよねって言われるような部署にはなりたい」

数字を直接つくる部署ではなくても、会社の成果につながる部分はある。
くろさんは、第2Qでもその役割を積み上げていきたいと話していました。