こんにちは、採用広報担当です。

これまでARPROのMVV「使命/MISSION」「展望/VISION」「価値観/VALUE」についてご紹介してきました。

今回は、ARPROが大切にしている7つの行動指針についてお話していきたいと思います。

行動指針とは、日々の仕事の中でどのように考え、行動するのか。
その判断基準となるものです。

ARPROでは、以下の7つを掲げています。

• 成長を楽しむ
• プロフェッショナルマインド
• 自分事化
• 事前準備をしっかり
• 即レス・即行動
• 生産性の向上
• チームで成果をだす

なぜこの7つなのか。
それぞれにどんな考えが込められているのか。

今回も社長に聞いてみました。

社員数2〜3人の頃に生まれた行動指針

採用担当：
まず、行動指針はなぜ7つになったのでしょうか？

社長：
もともとMISSION・VISION・VALUEをつくったのは、会社がまだ2〜3人だった頃なんだよね。
これから組織を大きくしていくなら、こういうものがあった方がいいと知って「じゃあ今つくろうか」となったのが最初のきっかけ。

行動指針も最初はいろいろ候補を出して、そこから絞っていったんだと思う。

採用担当：
最初から7つと決めていたわけではないんですね。

社長：
そうだね。
6つにも8つにもできたかもしれないけど、これ以上削れないなって7つになったんだと思う。

◾️成長を楽しむ｜仕事に使う時間は、楽しい方がいい

「自分の成長も組織の成長も楽しもう。仕事を楽しむことで、人生を豊かに。」

採用担当：
「成長を楽しむ」は、社長が普段からよく話していることでもありますよね。
ここにはどんな考えが込められていますか？

社長：
楽しくないことって、やっぱりやりたくないじゃん。

もちろん、仕事がずっと楽しいわけではないよ。
大変なこともあるし、楽しくない瞬間もある。

でも、総じて「やっていて楽しい」と思えないんだったら自分自身もやりたくないし、一緒に働く人にもそう感じてほしくないんだよね。
ただ、自分一人が楽しければいいという話でもなくて。
自分の成長だけじゃなく会社の成長とか仲間の成長とか、そういうことも含めて楽しめたらいいなと思う。
人生の中で、仕事に使う時間ってすごく長いじゃん。
だったら楽しい方がいいよね、というのが一番の前提かな。

◾️プロフェッショナルマインド｜自分の仕事に自信を持つ

「プロフェッショナルとしての意識を一人一人がもち、自分の役割の専門家として誰に対しても責任ある仕事をする。」

採用担当：
ARPROでは「プロフェッショナルマインド」を行動指針に掲げていますが、社員にはどんな意識を持って仕事に向き合ってほしいですか？

社長：
一番は、自信を持ってほしいっていうことかな。
自分がサービスを受ける側だったときに、自分の商品やサービスに自信がなさそうな人って、嫌じゃない？
だから、社員のみんなには自分の仕事にもサービスにも自信を持って向き合ってほしい。

ただ、何も知らないのに自信だけ持てばいいという話ではなくて、自信を持つためには知識も必要だし準備もしなきゃいけない。

そう考えると「事前準備をしっかり」ともつながっているんだよね。

自分の役割に責任を持って、自信を持って仕事ができる。
そういう人であってほしいと思ってる。

◾️事前準備をしっかり｜練習せずに試合に出るアスリートはいない

「準備とは言い訳できる要素を排除すること。準備が整っていると自信につながり成果につながる。」

採用担当：
さっきのお話にも出てきましたが、事前準備を大切にしているのはなぜでしょうか？

社長：
事前準備ができないと成果も上がらないし、いい提案もできないし自信を持って仕事に臨むことも難しいと思うんだよね。

例えばプロのアスリートって、試合で結果を出すために毎日練習してるじゃん。

練習して、練習して、本番でパフォーマンスを発揮する。
でも、仕事になるとどうだろうって。
お客様に商品を買っていただくことも成果を出すという意味では同じなのに、どれだけ練習しているんだろうって思うんだよね。

プロのアスリートでさえ、あれだけ練習しているのに。

だから、仕事でも事前にしっかり準備することが当たり前の文化にしたいんだよね。

採用担当：
では、事前準備がしっかりできている状態とは、どんな状態だと思いますか？

社長：
プロフェッショナルマインドを持って仕事に臨めることじゃないかな。
もちろん100％準備したからといって必ず成果が出るわけではない。
相手がいることだからね。
でも、自分ができる準備をしっかりして自信を持って臨めるのであれば、それが一つの達成した状態なんじゃないかなと思う。

◾️即レス・即行動｜スピードは、それだけで強みになる

「ヒトに対してもコトに対しても、スピード感をもって動こう。」

採用担当：
「即レス・即行動」は、もともと「即レス」だけでしたよね。
「即行動」が後から追加されたのを覚えています。

社長：
そうだね。
スタートアップやベンチャー企業って会社の看板が強いわけでもないし、サービスもまだ成熟していない。
そういうときに人で勝負するならレスポンスが早いっていうだけでも強みになるんだよね。
返事が早いだけで「この人、仕事できそうだな」とか「信頼できそうだな」と思ってもらえる。
逆に、どんなにいいサービスを提供していても返事が遅いっていうのは相手にとってストレスになるじゃん。

だから、即レスはすごく重要だと思ってる。

採用担当：
では、そこに「即行動」を追加したのはなぜですか？

社長：
レスポンスは早いんだけど、その後の行動が遅いなと思って（笑）。
だから返事だけじゃなくて行動も早くしようよ、という意味で追加したんだよね。
これは例えば営業でなかなか数字が上がらない人でも、まずこれを徹底するだけで変わると思うくらい重要なこと。

これから組織が大きくなっていく中でも、忘れずに大切にしていきたいことだね。

◾️生産性の向上｜まずは量。その先に目指しているもの

「どうすれば目標が達成できるのかを常に考え、試行錯誤しながら最適な方法を見つけていく。」

採用担当：
これはどんな考えから生まれたのでしょうか？

社長：
実はこれ、少し先のことを行動指針に入れたかなと思ってるんだよね。
というのも今のARPROは、まだ質より量が大事な時期だと思ってるから。
最初から質を求めても量をこなした経験がなければ、なかなかいいものは生まれないと思うんだよね。

だから、まずはとにかくやってみること。
行動量を積み重ねることが大切だと思ってる。

採用担当：
それでも「生産性の向上」を行動指針に入れたのはなぜですか？

社長：
将来的に、絶対に実現したいことの一つだからだね。

AIやITの活用もそうだし、一人ひとりの労働生産性を高めていくことってすごく大切だと思っていて、例えば会社としてたくさん売上を上げても一人当たりが生み出す金額が小さければ、社員に還元できる金額も限られてしまう。
自分の中では社員を大切にすることの一つとして、より高い報酬を払える会社にするっていうことがあるんだよね。
そのためにも一人ひとりの生産性を高めることは、会社として絶対に達成したい目標の一つ。
だからこそ今はまず行動量を積み重ねて、その先で質や生産性を高めていくことが大切だと思うよ。

◾️自分事化｜会社のことを、自分のこととして考える

「物事や課題を自分のものとしてとらえ、さまざまなコトに関心をもち、主体的に取り組もう。」

採用担当：
「自分事化」って人によって捉え方が違う言葉でもあると思うのですが、社長が考える自分事化とは何でしょうか？

社長：
これって難しいよね。

自分は経営者だから、会社のことを自分事として考えるのは当たり前なんだけど。
例えば会社のことを自分のことのように語れる人って、自分事化ができていると思うんだよね。
自分の担当業務だけじゃなく、会社のことも自分のこととして考えられる人だね。

採用担当：
確かに自分も関わっていると思えるかどうかで、仕事の楽しさも変わってきそうですね。

社長：
そうだね。
結局、その方が面白いんじゃないかな。
他人事ってつまらないじゃん。

◾️チームで成果をだす｜一人より、みんなで取り組む面白さ

「皆で同じ方向を向き、お互いに切磋琢磨し、高め合いながら目標に向かって全員でつき進む。」

採用担当：
「チームで成果をだす」には、どんな考えが込められていますか？

社長：
一人でやるより、みんなでやった方が面白いじゃん。
部活みたいな感覚に近いのかなとも思うけどね。
自分一人がただ楽しんでいるだけっていうのも、なんか違うと思うんだよね。
自分の成長だけじゃなくて会社の成長とか仲間の成長とか、そういうのも含めて楽しめるのがいいと思ってる。

7つの行動指針に共通することは？

採用担当：
ここまで7つの行動指針について伺いましたが、すべての根底にある共通の考え方はありますか？

社長：
楽しいかどうかだね。
仕事をしていく中で、総じて楽しいと思えるかどうか。
それが根底にあると思う。
そこが一番大切なんじゃないかな。

採用担当：
これから組織が大きくなっていく中でも、この7つは変わらず大切にしていきたいですか？

社長：
そうだね。
人数が増えても、この7つは一つも欠かせないと思う。
それは組織の規模に関係なく、これからも大切にしていきたいことだね。

いかがでしたか？

会社がまだ数名だった頃につくられた7つの行動指針。

今回のインタビューでは、それぞれの言葉に込められた考えだけでなく行動指針同士のつながりも見えてきました。

その根底にあるのは「仕事を楽しむ」という考え方。

ただ楽しいことだけをするのではなく準備を重ね、自信を持って仕事に向き合い仲間とともに成長していく。

今回の記事がARPROの仕事への向き合い方や、大切にしている考え方を知るきっかけになれば嬉しいです。