属人清掃を破壊し、空間価値の基準を引き上げる
ラグジュアリーホテルが急増する一方で、その空間価値を清掃の側から支えられる会社はほとんど存在しません。多くの現場は、いまだにベテランの属人的な技術に依存し、「特定の人がいないと回らない」構造のままです。このままでは、世界基準の空間価値は維持できない。私たちは、状態基準・判断基準・オペレーション設計によって、誰がやっても同じ品質を再現できる仕組みを実装します。清掃を作業から技術へ引き上げ、空間価値を生み出す基盤をつくる。それが私たちの挑戦です。
Values
Data-driven
感覚ではなく、状態で判断する。
清掃品質は曖昧なものではなく、分解し定義できるもの。
状態基準と判断基準をもとに、誰がやっても同じ結果を出せる構造を作る。
Customer first
契約ではなく、空間価値を基準に判断する。
ラグジュアリーホテルにとって最適な状態を維持することが前提。
言われたことをやるのではなく、必要なことを自ら定義する。
No fear of failure
再現性のある現場は、試行と検証の積み重ねでしか作れない。
失敗は問題ではなく、構造の弱さを可視化する手段。
重要なのは、同じ失敗を仕組みとして潰すこと。
EQ over IQ
現場は人によって実行される。
どれだけ優れた設計でも、実行されなければ意味がない。
相手の理解度や状態に合わせて伝え、現場に落とし込む力を重視する。
Take responsibilities from start to finish
部分最適ではなく、空間全体の価値に責任を持つ。
担当範囲や契約に閉じず、問題があれば自分ごととして扱う。
「ここから先は関係ない」という発想を持たない。
Move fast
価値はスピードによって維持される。
問題は発見した時点で対処する。
判断・修正・改善のサイクルを止めず、現場で完結させる。
Members
Fumiya Hamakawa
ラグジュアリーホテル部門
軽井沢のホテル・別荘運営会社に新卒入社し、フロント・料飲・客室清掃・予約管理・オーナー対応まで、宿泊事業の現場を一通り経験。あわせて、富裕層向け別荘サービス(清...Show more
新日本ビルサービス株式会社
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埼玉県さいたま市見沼区東大宮4-22-11
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