こんにちは！
株式会社ギグーでAI事業を推進している本橋です！😊

最近は、さまざまな企業様から
「AIを業務に活用したい」
「ChatGPTを社内で使えるようにしたい」
「AIを使って業務改善を進めたい」
といったご相談をいただく機会が増えてきました。

一方で、実際の現場では、

「何から始めればいいかわからない」
「自社の業務にどう活かせるのかイメージが湧かない」
「社内で安全に使うためのルールも整えたい」

といった不安や課題を感じている企業様も多いのではないでしょうか🤔

今回、株式会社ギグーでは、玉造温泉まちデコ様にて、全3回のAI活用研修を実施しました✨

まちデコ様の業務に合わせた、完全カスタマイズ型のAI研修🧴✨

実際の研修の様子です👀

今回研修を実施させていただいたのは、ECと店舗販売を中心に事業を展開されている、温泉成分・温泉水を活用した化粧品ブランド企業様です。

接客、販売、受注対応、EC運営、商品企画、情報発信、配送業務など、日々の業務は多岐にわたります。

そのため、今回の研修では、一般的なAIツールの紹介にとどまらず、まちデコ様の実際の業務内容や課題に合わせて、研修内容をオリジナルで設計しました。

ギグーが大切にしているのは、
AIを知識として学ぶだけではなく、現場の業務改善に直結する形で活用できる状態をつくることです。

今回も、まちデコ様の業務に合わせて、

・日々の受注対応や問い合わせ対応
・店舗ごとの売上分析
・EC運営や商品情報の整理
・販促用POPの作成
・配送に関する業務フローの整理・自動化
・社内ナレッジの活用
・業務効率化アイデアの具体化
・AIを安全に使うためのガバナンス整備
・Codexを活用した業務自動化の考え方

など、実務に直結する内容を中心に設計しました。

スタートは初心者。でも、目指したゴールは『実務で業務改善できる状態』🚀

最初に普段どのくらいAIを活用しているかお伺いしました🙋‍♀️

研修開始時、参加者の皆さんの中には、

「AIってチャッピーのことですか？」
「ChatGPTとか、まだダウンロードしていないです」

という方もいらっしゃいました。

最初の入り口としては、AIにまだ馴染みがない状態です。

しかし今回の研修で目指したのは、単なる初心者向けの操作説明ではありません。

最終的なゴールは、
参加者の皆さん自身が、AIを使って業務課題を見つけ、改善案を考え、実際の業務に落とし込める状態になること
でした。

そのため、ChatGPTの基本操作から始めつつも、研修全体のレベル感は実務活用を前提に設計しています。

単に「便利な使い方を知る」のではなく、
「この業務にAIを使うならどう設計するか」
「どこまでAIに任せ、どこを人が確認するべきか」
「業務フローのどこにAIを組み込むと効果が出るか」
という視点で、実践的に取り組んでいただきました💡

最終的には、売上分析・POP作成・配送業務の自動化まで実現可能に✨

とても温かい雰囲気の中、研修が進みました☺️

今回の研修では、AIの基本理解にとどまらず、実際の業務改善につながる取り組みまで進めることができました。

たとえば、各店舗の売上データをもとに、店舗ごとの傾向や比較を確認できる売上分析ツールのPocを作成。

これまで感覚や手作業で確認していた情報を、AIやツールを活用して見える化し、次の施策検討に活かせる状態まで実現しました📊

また、店舗や販促で使用するPOP作成についても、AIを活用することで、商品の特徴や訴求ポイントを整理しながら、より短時間で販促物のたたき台を作成できるようになりました。

さらに、配送に関する業務についても、業務フローを整理し、AIや自動化の考え方を取り入れることで、手作業で行っていた一部の確認・整理業務を効率化する流れをつくることができました🚚

最終的には、

・各店舗の売上分析に活用できる仕組みの検討
・販促用POP作成の効率化
・配送業務フローの一部自動化
・自分たちで業務改善を考え、実行に移すための土台づくり

まで進めることができました。

「AIを学んだ」で終わらず、
実際の業務に落とし込み、業務改善を実現するところまで進められたことが、今回の研修の大きな成果です👏

全3回で、基礎から業務活用、ガバナンス、自動化まで一気通貫で実施✨

実践ワークの様子です🧑‍💻✨

今回の研修は、全3回に分けて実施しました。

最初は、ChatGPTの基本的な考え方や使い方からスタート。

どのように指示を出すと、より精度の高い回答が返ってくるのか。
文章作成、要約、アイデア出し、業務整理にどう活用できるのか。
日々の業務の中で、どのような作業をAIに任せられるのか。

そうした基本を押さえたうえで、徐々に実務レベルの内容へ進めていきました。

研修後半では、

・業務改善テーマの洗い出し
・AI活用による業務フローの見直し
・社内で安全にAIを使うためのルール整備
・AI活用時のリスクと確認ポイント
・Codexを活用した自動化の考え方
・実際の業務に近い形での活用アイデア検討

まで踏み込んで実施しました。

初心者向けの入り口からスタートしながらも、最終的には、かなり実践的なレベルまで引き上げることができた研修となりました😊

『受け身で学ぶ』から『能動的に業務改善する』へ🔥

積極的に、たくさん質問もしてくださいました🔍✨

今回の研修で特に印象的だったのは、参加者の皆さんの変化です。

最初は、AIに対して少し距離があり、
「まずは使い方を知りたい」
という状態でした。

しかし、研修が進むにつれて、参加者の皆さんから、

「この業務はAIで効率化できそう」
「この作業は毎回時間がかかっているので、AIに整理させたい」
「お客様対応の文章作成に活用できるのでは」
「この情報をまとめて、社内で使いやすくしたい」
「店舗ごとの売上をもっとわかりやすく見たい」
「配送業務の流れを整理して、自動化できる部分を見つけたい」

といったアイデアが、自然と出てくるようになりました✨

さらに大きかったのは、単にアイデアを出すだけではなく、
実際の業務改善にどう落とし込むか
まで考えられる状態になったことです。

「AIを使うと便利そう」で終わらず、
「この業務のこの部分に使う」
「この手順なら現場でも運用できる」
「まずはここから試して、改善していく」

というように、参加者の皆さん自身が能動的に業務改善を考え、実行に移せる状態へと変化していきました👏

AIを使える人ではなく、『AIで業務を変えられる人』へ💡

事業部毎に業務でのAI活用の仕方を発表している様子です🎤

今回の研修で目指したのは、単にChatGPTを使えるようになることではありません。

私たちが本当に大切にしているのは、
AIを使って、業務そのものをより良くできる人材を育てることです。

AIに質問できる。
文章を作れる。
要約できる。

それだけでも十分便利ですが、業務改善の観点では、さらに一歩先が必要です。

自分の業務を分解し、
課題を見つけ、
AIを活用できるポイントを考え、
実際の運用に落とし込み、
改善を継続していく。

ここまでできて初めて、AIは本当の意味で業務改善の武器になります。

今回、まちデコ様の皆さんは、研修を通じて、まさにその状態に近づいていかれました。

最初はAIに不慣れだった方々が、最終的には、AIを活用して自分たちの業務をどう変えるかを主体的に考え、実行できるところまで進まれたことは、非常に大きな成果だと感じています✨

ギグーのAI研修は、業務改善に特化しています🚀

普段AIを全く使わない方も、楽しそうにAIを活用していました☺️

ギグーのAI研修は、決まったカリキュラムをそのまま提供するものではありません。

企業様ごとの業務内容、課題、参加者のITリテラシー、今後目指したい姿に合わせて、研修内容をカスタマイズしています。

今回のまちデコ様のように、ITリテラシーがほとんどない状態からでも、AIの基本理解だけで終わらせず、実際の業務改善を実現し、現場で活用できる状態まで伴走します。

一方で、ギグーのAI研修は初心者向けだけではありません。

現役エンジニアの方々に向けては、

・RAG構築
・AI駆動アプリ開発の開発フロー
・LLMを活用した業務アプリケーション開発
・ローカルLLMの活用
・AIエージェントを用いた開発プロセス
・社内データを活用したAIシステム設計

といった、より技術レベルの高い研修にも対応しています。

つまり、ギグーのAI研修は、
AI初心者の業務改善から、現役エンジニア向けの高度なAI開発研修まで、企業の目的に合わせて設計できること
が大きな特徴です。

AIを学ぶこと自体が目的ではなく、
業務を変えること、成果につなげること
を目的にした研修を提供しています。

本気で仕事に向き合う人がAIを身につけると、推進力が一気に高まる🔥

プロンプトの作成方法をお伝えするワークの様子です👀

今回の研修を通じて、改めて感じたことがあります。

それは、
本気で仕事に向き合っている人がAIの力を身につけると、吸収も早く、推進力も一気に高まる
ということです。

まちデコ様の皆さんは、日々の業務やお客様に真剣に向き合っているからこそ、AIを学んだときに、すぐに自分たちの業務へ結びつけて考えることができました。

「これを使えば、もっと効率化できる」
「この時間を減らせたら、別の価値ある仕事に時間を使える」
「お客様への対応品質も上げられるかもしれない」

そんな前向きな発想が、研修の中でどんどん生まれていきました。

AIは、人の仕事を置き換えるものではなく、
人の想いや工夫を、より速く、より大きく形にするための武器です。

今回、まちデコ様の皆さんがその武器を手にし、自分たちの業務改善を能動的に進められる状態になったことは、とても大きな一歩だと感じています😊

AI研修は、「こんなことをしたい」に火をつける仕事✨

みなさん真剣に聞いてくださってました😭✨

今回の研修を終えて、ギグーとしても大きな学びがありました。

AI研修は、単にツールの使い方を教えるものではありません。

本当に大切なのは、
お客様自身の中にある「こんなことをしたい」という想いに火をつけること
だと感じています。

日々の業務の中には、

「本当はもっとこうしたい」
「この作業を減らして、お客様対応に時間を使いたい」
「このアイデアを形にできたら、もっと面白くなる」
「自分たちでも業務改善を進められるようになりたい」

という想いがたくさんあります。

AIは、その想いを実現するための強力な手段です。

そして、私たちギグーのAI研修は、
顧客の成長を加速させるきっかけをつくる事業
だと、今回改めて実感しました。

今後も継続してサポートしていきます🌈

最後に集合写真も撮りました📸✨

今回の研修を通じて、まちデコ様の皆さんは、AIを「難しいもの」ではなく、
自分たちの業務を改善し、より良くしていくために使えるもの
として捉えられるようになりました。

今後は、研修で生まれたアイデアを実際の業務にどう定着させていくか、さらにどの業務改善につなげていくかが大切になります。

ギグーとしても、今後も顧問的なポジションで継続的にサポートしながら、AI活用の実装・定着を一緒に進めていく予定です😊

AIを学ぶだけで終わらせない。
現場で使える形にする。
そして、お客様自身が能動的に業務改善を進められる状態をつくる。

これからもギグーは、企業様のAI活用を伴走型で支援してまいります🚀

玉造温泉まちデコ様、この度は貴重な機会をいただき、本当にありがとうございました！

最後まで読んでいただき、ありがとうございました😊✨