「コロナ禍だからこそコミュニケーションの課題意識をチームに根付かせる」 / デザインの現場に訊く #4

レバレジーズのデザイン戦略室のメンバーにデザインの現場を訊くインタビュー企画です！

4人目は、価値観に共感した企業からスカウトが届く、新卒学生向け就活サービス「キャリアチケットスカウト」のプロダクトマネージャーを担当している富田さん。サービス開発の中で、デザイナーからプロダクトマネージャーになった彼女に「キャリアチケットスカウト」の開発プロセスについて、デザインマネージャーの小林が訊いてみました。

デザイナーからプロダクトマネージャーに転身

ー改めて、よろしくお願いします！

はい！よろしくお願いします！

ーはじめに、「キャリアチケットスカウト」について教えてください。

「キャリアチケットスカウト」は、新卒向け就活エージェントサービス『キャリアチケット』から生まれたスカウトサービスです。
従来の学生向け就活サービスとは違い、自分では探せなかった企業とのマッチングを期待している学生と、学生のありのままの個性や働くことへの価値観などからスカウトしたい企業との繋がりを生んでいます。

「キャリアチケットスカウト」のサービスページ

ー「キャリアチケットスカウト」の開発スケジュールはどんな感じだったんですか？

サービスの発案は2021年の1月で、代表や各事業部と連携をとりつつ事業戦略や事業設計を4月まで行っていました。私がデザイナーとしてジョインして開発に取り組み始めたのは4月からです。6月までは機能設計や画面設計を詰めて、UIデザインをしていました。そしてエンジニアとの実装を7月から始め、9月にリリースというのがざっくりとした流れになります。

ー確かにかなりのスピード感でしたね。富田さんは新卒5年目で、今回の開発で初めてプロダクトマネージャーを担当されましたが、どういった経緯だったんですか？

はじめは、デザイナーとしてリファレンスの収集をしたり、マーケターとコミュニケーションをとった上で、デザインの意思決定を担う立場でした。
ただ、デザインって設計全部を考えることだと思っているんです。「ものづくりだけを行う」関わり方は嫌で、システムや機能設計にレビューを入れたり、スムーズに開発を進行する上で問題になりそうな箇所を先回りして改善案を発案したりと、色々な場面に顔を出していました。

いわゆるプロジェクトマネージャーのような動きを率先して行っていたら、開発を進める時期くらいに、事業責任者からプロダクトマネージャーとして動いてほしいと提案され、役割が変わったんです。

ーすごい抜擢ですね。プロジェクトマネージャからプロダクトマネージャーになって、一番何が変わりましたか？

1番の違いは「KPIなどの戦術が履行できているかを見る立場」から「サービスの品質を維持するための体験が反映されているかどうか責任を持つ立場」になったことです。

実際、私は開発が始まるまでプロジェクトマネージャー的ポジションで、デザインや実装も行いつつ、スケジュールの履行率を見て軌道修正したり、エンジニアが各マイルストーンの中で本当に履行完了できるのかを重視していました。
ですが、その立場のままではサービスで求められる要件や品質が、本当にそのプロダクトで満たされてるかどうかの判断は難しいと思っていました。

「ものづくりだけを行う関わり方は嫌」という自分自身の性から、「伝わる見た目になっているのかどうか」や「ユーザーが求める本当の機能になっているのか？」などを判断するように責任範囲を広げた結果、今の立場を任されるようになり、サービスとしてもチームとしてもいい方向に進みました。