「キャリアプランナーってどんな仕事？」
「営業経験は必要？」
「子育てしながらでも働ける？」
「シフトはどんなふうに入れたらいい？」

キャリアプランナーの選考では、このようなご質問をよくいただきます。仕事内容や働き方、報酬制度などは、キャリアを考えるうえで大切なポイント。だからこそ応募前にできるだけ不安や疑問を解消した上で安心して応募してほしい…！

そんな思いで、面接でよくいただく質問とその回答をまとめました。

SHElikesの無料体験レッスンについて

Q1. SHElikesとは？

SHElikesは、時間や場所にとらわれず働ける50以上の職種スキルが定額学び放題の女性のためのキャリアスクールです。Webデザイン・Webマーケティング・ライティングなど、パソコンひとつで働けるデジタルスキルやクリエイティブスキルを幅広く学べ、私らしい働き方の実現を支援します。

パソコンやスマートフォンなどオンラインで視聴できるコース動画、コーチングやティーチング、同じ目標や趣味嗜好で集まれるコミュニティ、SHElikes内で挑戦できるお仕事案件を提供し、学び続けるための手厚いサポートと学びをすぐに仕事として活かせる仕組みが特徴です。

Q2. 無料体験レッスンとは？

無料体験レッスンは、SHElikesの受講を検討している方に向けて開催しています。まずは、SHElikesのカリキュラムや仕組みをご説明し、その後、実際にデザイナーやマーケティングなどの職種をクイズ形式で体験していただきます。

最後に、お客様からSHElikesについての質問をいただいたり、お客様のキャリアについてお伺いしたりするキャリアプランナーとの1対1のカウンセリング時間を用意しています。

Q3.無料体験レッスンはどのくらい開催しているの？

無料体験レッスンは年末年始を除き毎日開催しており、1日あたり6回実施しています。

体験レッスン開催枠のサンプル

1回の所要時間は約1時間30分です。前半30分では、参加者全員に向けてSHElikesのサービス内容や特徴をご紹介します。その後の60分が個別カウンセリングの時間となり、参加者一人ひとりのお悩みや理想のキャリアについてお話を伺います。

キャリアプランナーの皆さんに担当いただくのは、この後半の個別カウンセリングです。参加人数は回によって異なりますが、1回あたり20〜50名程度の方にご参加いただいており、その中で基本的に1名の方と個別でカウンセリングしていただきます。

Q4. 担当するお客様はどうやって決まるの？

当日シフトに入っているキャリアプランナーとお客様の情報をもとに自動マッチングを行います。

毎回さまざまなバックグラウンドを持つ方との出会いがあり、「今日はどんな方とお話しできるだろう」という楽しさも、この仕事の魅力のひとつです。

Q5. お客様に来ていただくために、テレアポや新規開拓をする必要はありますか？

新規開拓やテレアポはありません。キャリアプランナーが対応するのは、無料体験レッスンを予約し、SHElikesに興味を持って参加してくださった方のみです。

そのため、「とにかくアポイントを取るために電話をかけ続ける」「興味があるかわからない相手に提案する」といった営業活動は発生しません。

実際にお話しするお客様は、「今後のキャリアについて考えたい」「働き方を変えたい」「スキルを身につけたい」といった想いを持って無料体験レッスンに参加されています。キャリアプランナーに求められるのは、一方的にサービスを売り込むことではなく、お客様の状況や悩みを丁寧にヒアリングしながら、一緒に理想のキャリアを考えることです。

「新規営業は苦手だけど、人の話を聞いたり、背中を押したりすることは好き」という方にとっては、これまでの営業経験や接客経験を活かしやすい環境です。

シフトについて

Q1. 最低稼働時間が「60時間」と「30回以上」と記載されていますが、どちらが正しいのですか？

募集要項には「月60時間以上」と記載していますが、こちらはあくまで目安として算出した時間です。

個別カウンセリング1回あたりを余裕を持って2時間程度と想定し、月30回稼働した場合におよそ60時間となることから、このような表記をしています。実際の規定は、「月30回以上の稼働」です。

Q2. シフト枠に予約が入らなかった場合はどうなりますか？

予約状況により、登録いただいたシフト枠が埋まらない場合があります。その際は、先着順でお休み（振り替え）としていただくことが可能です。

一方で、SHEでは皆さんにご提出いただいたシフト数をもとに集客計画を立てています。そのため、やむを得ない事情を除き、自己都合による直前のキャンセルはできる限りお控えいただいています。

お客様が安心して無料体験レッスンに参加できる環境をつくるためにも、シフトは「確実に対応できる枠」でご登録いただくようお願いしています。

Q3. その場合、報酬は発生しますか？

状況によって取り扱いが異なります。

＜事前のお休み募集でお休みとなった場合＞
前の章でお伝えした「先着順でのお休み（振替）」の場合、報酬は発生しません。

＜最低保証料金をお支払いする場合＞
レッスン開始後にお客様が離脱された場合など、すでに対応準備を終えている状態で急遽担当枠がなくなるケースがあります。この場合は「最低保証」の対象となり、報酬をお支払いしています。最低保証の際の報酬金額については、面接内でご質問をいただければ口頭で回答いたします。

Q4. シフトはいつ提出するのですか？

シフト募集は、毎月20日に行っています。毎月25日までに、翌月分として規定回数である月30回以上のシフト登録をお願いしています。

なお、月の途中で予約数が想定以上に伸び、対応枠が不足した場合には追加募集を行うことがあります。こちらは原則として、すでに規定回数を満たしている方の中で「追加で協力できる方」を対象にご案内しています。

報酬について

Q1. 報酬の形態を教えてください

キャリアプランナーの報酬は、「ベース報酬」と「成約インセンティブ」の2つを組み合わせてお支払いしています。

ベース報酬は、無料体験レッスンの個別カウンセリングを担当した回数に応じて発生する報酬です。一方、成約インセンティブは、担当したお客様がご入会された際に発生する成果報酬です。成果だけでなく、安定してシフトに入ってくださることも評価する仕組みになっています。

Q2. 1回あたりのベース報酬はいくらですか？

キャリアプランナーのベース報酬は、個別カウンセリング1回の担当につき2,500円です。また、一定の条件を満たした方は「エキスパートプランナー」（3ヶ月に一度募集・選考を行い、任期半年で活動）として認定され、ベース報酬が1回あたり4,000円になります。

選出にあたっては、月30回以上の個別カウンセリングの実施や一定の成約率に加え、SHEが大切にしている価値観を体現できているかといった定性的な観点も含めて総合的に判断しています。

今回募集しているポジションでお願いしている「月30回以上の個別カウンセリングの担当」も、エキスパートプランナーの選出条件のひとつとなっています。

Q3. 成約インセンティブについて

担当したお客様がご入会された場合は、ベース報酬に加えて成約インセンティブをお支払いしています。インセンティブ額は一律ではなく、お客様ごとの難易度に応じて設定されています。詳細は面接内でご説明いたしますので、お気軽にご質問ください。

研修制度や成果の出し方について

Q1. 研修はありますか？

はい、ご用意しています。キャリアプランナーとしてデビューいただく前に、動画によるインプットやロールプレイングなど、インプットとアウトプットを組み合わせた研修を実施しています。

期間は目安として1週間程度ですが、ご自身のご都合や習熟度に合わせて個別に調整しています。個人向け営業やオンラインでの営業経験がない方でも安心してスタートできるよう、伴走しながらサポートしています。

Q2. どんな方が活躍していますか？

キャリアプランナーとして活躍している方の前職はさまざまです。

個人営業や法人営業の経験者はもちろん、美容クリニックや女性向けサロンのカウンセラー、エステティシャンやヨガインストラクター、英会話スクールや学習塾の講師、接客・販売職、個人事業主など、多様なバックグラウンドを持つ方が活躍しています。

共通しているのは、「人と向き合うことが好き」「相手の可能性を信じて背中を押せる」ということ。さらに、より本質的な課題解決に寄与したいという思いも、皆さんに共通していますこれまでの職種よりも、お客様一人ひとりに寄り添いながら信頼関係を築いてきた経験が活かされる仕事です。

Q3. SHElikesの受講経験やWebスキルは必要ですか？

どちらも必須ではありません。実際に、SHElikesを受講したことがない状態でジョインし、活躍しているキャリアプランナーもいます。

また、WebデザインやマーケティングなどのWebスキルについても、専門的な知識は必要ありません。SHElikesのサービス内容については、オンボーディング期間中にしっかりキャッチアップできる環境を用意していますので、ご安心ください。

Q4. キャリアアップ制度はありますか？

キャリアプランナーとして成果を出しながら組織への貢献を続けることで、「エキスパートプランナー（EP）」へのキャリアアップを目指すことができます。

エキスパートプランナーは、プランナー組織全体を牽引する存在です。高い成果を出し続けることに加え、ナレッジシェアや後輩プランナーへのサポートなどを通じて、チーム全体の成長にも貢献していただくことを期待しています。

Q5. 子育てしながら働けますか？

はい、可能です。実際に、子育てをしながらキャリアプランナーとして活躍している方も多く在籍しています。

シフト制のため、ご自身やご家庭の予定に合わせて稼働しやすく、仕事と育児を両立しているメンバーも少なくありません。急な体調不良や家庭の事情などで調整が必要になった際は、運営までご相談ください。

挑戦する人を増やす。その最前線で働くキャリアプランナー

キャリアプランナーの仕事や働き方について、イメージを持っていただけたでしょうか。

この仕事は、単にサービスをご提案するだけではなく、お客様一人ひとりの理想のキャリアや人生に向き合い、新しい一歩を後押しする仕事です。

必要な知識はオンボーディングを通じて身につけることができますので、現時点でSHElikesの受講経験やWebスキルがなくても問題ありません。

「誰かの挑戦を応援する仕事がしたい」「人の可能性を広げる仕事に携わりたい」と感じていただけた方は、ぜひ面接でお話しできることを楽しみにしています。