こんにちは、DesignFuture Japan株式会社（以下、DFJ）です。
建材サンプルマーケットプレイスMaterial Bank® Japan（以下、MBJ）を運営しております。［Material Bank® Japanとは？］

今回は、MBJのサービスを支える運用づくりを担当されるGucciさんにインタビューしました。

前職のリクルート時代には、企業とお客様をつなぐ仕事に従事。現在はその経験を活かし、ブランドとデザイナー双方の視点に立ちながら、サービスの成長を支える仕組みづくりに取り組んでいます。そのキャリアと、仕事に対する価値観、そしてDFJで働く魅力について聞きました。

「人と人、企業とお客様をつなぐ」経験を、次の挑戦へ

——DFJに入社するまでのご経歴を教えてください

新卒でリクルートに入社し、まずは不動産会社向けの法人営業を担当しました。その後スーモカウンターへ異動し、注文住宅を検討されているお客様への住まいづくりのサポートを行いました。配属から半年後にはチーフとなり、店舗運営やメンバー育成を担当。その後は関東を中心に各地で店舗マネジメントを経験し、特に東北では店舗だけでなく、クライアントとの関係構築や商業施設との調整にも携わり、多くの方と協力しながらゼロから店舗を立ち上げる経験をしました。スーモカウンターでは建築会社とお客様双方をつなぐ立場として、それぞれの視点を踏まえながら最適な提案や調整を行っていましたが、現在のMaterial Bankでもブランドとデザイナー双方の立場を考えながら業務を進めることが多く、当時の経験が今の仕事にも活きていると感じています。

——DFJに入社した理由や背景を教えてください

リクルート時代にお世話になった上司から紹介を受けたことがきっかけでした。当時はMaterial Bankというサービス自体を知らなかったのですが、話を聞く中で、日本では新しいサービスであること、また建材選びの体験を変えようとしている事業内容に興味を持ちました。

そして成長フェーズの会社だからこそ、自分自身も新しい挑戦をしながら、サービスや組織づくりに主体的に関われる環境に魅力を感じました。

サービスの成長に合わせて、新しい課題と向き合う面白さ

——現在は、どのような組織で、どのようなミッションをもって仕事をされていますか？

現在はService Operation Dept.のマネージャーとして、複数のチームを横断しながら、ブランド・デザイナー双方がMaterial Bankを安心して利用できるサービスを支える運用づくりを担当しています。

主な業務は、ブランド向けの製品情報整備の推進、業務フローの設計・改善、SaaSを活用した業務効率化、各チームのマネジメントやプロジェクト推進です。また、他部署と連携しながら、サービス全体の品質向上や業務改善にも取り組んでいます。

サービスの成長に合わせて業務の進め方も変化していくため、日々新しい課題に向き合いながら、ブランド・デザイナー双方にとってより使いやすいサービスを目指して改善を続けています。

自分たちで運用や仕組みを考え、サービスそのものをより良くしていけることが、この仕事の一番の面白さだと感じています。

目の前の課題解決だけでなく、「再現性のある仕組み」をつくる

——仕事において大事にしている価値観や流儀を教えてください

私が仕事で大切にしているのは、「目的を理解した上で、再現性のある仕組みをつくること」です。

目の前の課題を解決するだけでなく、「なぜその課題が起きたのか」「同じことを繰り返さないためにはどうすればよいか」を考えながら業務フローの見直しやルール整備、運用改善などに取り組んでいます。

また、仕事を進める上では相手の立場に立って考えることも大切にしています。同じ施策でも、ブランド・デザイナー・社内メンバーなど立場によって受け止め方は異なります。そのため、自分たちの都合だけで判断するのではなく、「相手にとって分かりやすいか」「安心して利用・運用できるか」という視点を意識しています。

一人で成果を出すのではなく、チームや仕組みを通じて継続的に価値を生み出せる状態をつくることにやりがいを感じています。

「より良いサービスをつくりたい」仲間と、一緒に成長したい

——どんな人と一緒に働きたいですか？

一緒に働きたいと思うのは、目の前の業務をこなすだけではなく、「どうすればもっと良くなるだろう」と主体的に考えられる方です。

Material Bankは成長フェーズの会社なので、決まった正解がある仕事ばかりではありません。そのため、変化を前向きに捉え、周囲とコミュニケーションを取りながら一緒により良い方法を考えていける方と働きたいと思っています。

また、分からないことや困ったことを一人で抱え込まず、素直に相談できることも大切だと考えています。チームで仕事をする以上、お互いに意見を出し合い、助け合いながら進めることで、より良いサービスや組織づくりにつながると思っています。

経験やスキルももちろん大切ですが、それ以上に「より良いサービスをつくりたい」という気持ちを持って、一緒に成長していける方と働けたら嬉しいです。

皆が会社の目標を理解し、同じ方向を向いて進める組織

——DFJの「ここはすごい」と思う特徴を教えてください

私がすごいと感じているのは、一人ひとりが会社の目標を理解し、同じ方向を向いて仕事を進めていることです。

DFJにはさまざまなバックグラウンドを持つ中途メンバーが集まっていますが、決まった型だけに頼るのではなく、それぞれが主体的にキャッチアップし、自分の強みを活かしながらチームとして成果を出しています。

また、事業の変化が早く、それに合わせて仕事の進め方も日々変わっていきますが、その変化を前向きに受け入れ、部署を越えて協力しながらスピード感を持って進められるところもこの会社ならではの魅力だと感じています。

——Gucciさん、ありがとうございました。

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