皆さんこんにちは。IT統括本部の遠藤です。
もうすぐクリスマスですね🌲✨当社の各拠点では従業員向けのクリスマスイベントが開催されています！
私はクリスマス抽選会が楽しみです♪

今回は業務をする中で1番大切な下地の部分、インフラ・社内SEのお仕事をご紹介します。
新卒入社から3年、もうすぐ中堅だね～！と業務のお話をしながらも
とある趣味についてとても楽しそうに教えてくださいました！🎺

■話を聞いた人

・お 名 前：丸山竜矢（マルヤマ　タツヤ）
・新卒入社：2021年4月入社
・趣　　味：楽器演奏
・好きな事：ゲーム、音楽・映画鑑賞
・所　　属：インフラ運用保守課（山形）

※インタビュー中、当社社名プレステージ・インターナショナルは「PI」と略称にて記載いたします。

■丸山さんについて

＿＿PIに入社した経緯について
学生時代、私は仙台市にある専門学校のIT系の学科に通っていました。
就職先は、地元の山形県に戻りIT企業にて勤務したいなと思い探していました。
学校のキャリアセンターにて、求人票をみていたところ
地元に近く、IT職の募集をしているPIの募集を見つけて、これだ！！と思い応募しました。

＿＿現在、業務の中で頑張っていること
社内ヘルプデスク業務中、複数の依頼を同時に並行して作業しなければならないことがあり
その際、対応に時間がかかりすぎることがあるため対応の時間をどうしたら短縮できるのか
考えています。
また、先輩に業務が集中しないようにネットワーク系の業務にも挑戦していきたいと思っています。
今はネットワークスペシャリストの資格取得に向けて勉強中です。

＿＿仕事をする中で大切にしていること
大切にしていることは２つあります。
1つ目は、優先順位をつけて業務することです。
PC周りの不具合対応やキッティング対応など様々な対応依頼がきますので、急がないといけないものなのかなどを判断して進めています。　コンタクトセンター側の業務に支障がないかや、目の前の顧客のお困りごとを解決するのか、どのくらい待ってもらうかなど状況を理解して解決方法の提案、原因究明を行います。作業にかかる時間などを考慮して優先順位を考えながら対応します。
2つ目は、自分1人で抱え込まないようにすることです。チームで仕事をしているので、なんでも1人で抱え込まずにみんなで情報共有しながら作業をしています。

＿＿休日の過ごし方
地元の吹奏楽団に所属していて、休日は演奏会や練習をしています。
学生時代、吹奏楽部に所属しており、今所属している楽団と合同演奏会をしたことがあったご縁で入団しました。
夏はコンクール、冬はアンサンブルコンテストがあり、現在絶賛練習中です！笑
楽器はトロンボーンを担当しています。
首都圏へ中期出張になったときの休日に、新宿にてMyトロンボーンをゲットしました。

■インフラ・社内SEのお仕事について

＿＿インフラ運用保守課のお仕事について
・社内ヘルプデスク
・PCの不具合対応
・PCキッティング作業
・ネットワーク機器の設定・配線作業などの主に現場対応
・コンタクトセンター側の業務チームの執務室の移動対応

＿＿今対応しているプロジェクトについて
現在は、Windows 11への移行プロジェクトを進めている所です。
Windows 11にアップグレードできるPCとできないPCがあります。
PIにはたくさんの業務チームがあるため、各チーム毎にアップグレードできるPCは何台あるかなどを確認しています。アップグレードできるPCについてはWindows 11アップグレードして、その後不具合の有無なども確認します。アップグレードできないPCについては入替（購入検討）になります。

＿＿この仕事の魅力はどんなところですか？
様々な依頼が来ますので、対応や作業を行い経験を積むことで自身のスキルアップができるところです。
また、コンタクトセンター側の業務チームに赴いて対応し解決できたときには直接感謝の言葉をいただけるので、解決できてよかったという気持ちと同時に、モチベーションもあがるので頑張れます！！

＿＿とある１日のスケジュールを教えてください！
 9:00 ~　　出社・メール/Slackを確認
10:00 ~　　社内ヘルプデスク対応(現場対応等)
12:00 ~　　お昼休憩
13:00 ~　　MTG（山形ITの週次MTG）
14:00 ~　　キッティング作業(PCセットアップ対応)
16:00 ~　　社内ヘルプデスク対応(現場対応等)
18:00 ~　　退社
基本的には9:00～18:00で勤務しています。ネットワーク系の作業など日中に多く稼働しているコンタクトセンター側の業務に支障が出ない時間帯に作業しなければならないこともあるため、その場合は出社時間を調整し夜間対応なども時々しています。

＿＿最後に中途転職を考えている方へ一言お願いします！
ご自身の経験・スキルをPIで活かし、活躍していただける方がいらっしゃると嬉しいです！
ぜひ一緒に働きましょう！お待ちしています！

★最後までご拝読頂きありがとうございます！
　山形・岩手・富山にてインフラ運用保守課のメンバーとしてインフラエンジニアを募集しています。
　少しでもご興味ございましたらご連絡ください、お待ちしています！