株式会社花浄院

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兵庫県

かけがえのない想い出に「さよなら」ではなく「ありがとう」を

私たちが考えるお葬式、それは「ありがとう」が溢れるお葬式です。お葬式は大切な人とのお別れの場です。人生最後の卒業式とも言われます。ですが、その時間は大切な人と過ごした時を振り返る場でもあります。「さようなら」という言葉ではなく、感謝の気持ちを伝える「ありがとう」の言葉、その言葉が数多く行き交い、笑顔が生まれ、そしてその時間を通じて、翌日からの人生がまた豊かなものになる。そんな時間を創っていくことが私たちの仕事です。

Values

私たちが最優先にすべきこと、それは「お客様」です。お客様に寄り添い、想いを共有し、そして心安らぐ時間を作り上げる。お客様に全力で向き合うからこそ、その先に売上や利益というものがついてきます。またお客様に喜んでいただくことが、何よりも私たちの満足にもつながっています。

北神社では、立場や年齢、社歴に関わらずオープンなコミュニケーションが基本です。部署を跨いで様々な企画、プロジェクトが存在し、その中では活発な意見交換が繰り広げられます。そのオープンなコミュニケーションこそが、最上のものを作り上げると考えているからです。

お葬式に関する知識、業務、それはマニュアルや育成のための仕組みがあり、早期に戦力化できる体制を整えています。それはいち早く、お客さまと触れ合う機会をつくりたいからです。成長をするときとは、お客さまからの感謝をいただける時です。その機会をなるべく早く生み出すことで、仕事の魅力を学び、成長できる機会を最大限に高めています。

お葬式というものは一人で作り上げることはできません。設営スタッフ、生花スタッフ、そして事務のサポートメンバー、様々なメンバーが携わり一つのお葬式が出来上がります。担当者はお客様の想いを関わる全てのメンバーと共有することで、最高のお葬式を作り上げていきます。また部活動や様々な交流企画を行っているのも、チーム力を高めるために実施しています。

北神社では、自分の仕事は営業、事務職、生花スタッフとだけ割り切って仕事をすることはありません。お客様のためにできる事、メンバーを助けるためにできる事、それが北神社の「仕事」です。「ありがとう」と「おかげ様」の考え方を大切にし、困っているメンバーがいれば助ける事。それは会社の文化として大切にしている考え方です。

コミュニケーションが得意な人、準備をさせたら右に出る人はいない人、デザインセンスがある人、DIYが得意な人、様々なメンバーが存在し、それぞれのメンバーが活躍しています。基本的な考え方は長所を活かすこと。メンバーの長所が活かされる場所を見つけ、最高のパフォーマンスを発揮することで、会社全体としてのパフォーマンスも最大化すると考えています。

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CRM　マネージャー

「スタッフもお客様も、みんなをハッピーに」

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