「BULK HOMME」は、自社ブランドの製品を自社ECサイトを通じてお客様にお届けするD2C（Direct to Consumer）モデルを軸に成長したメンズスキンケアブランドです。

自社ECサイトからご購入いただいた方には、会員様限定の最新情報やお得な情報をお届けしています。また、定期コースでご購入いただいている方は、“より豊かで楽しい定期利用体験”をサポートする特典として、ポイントに応じて非売品の限定アイテムと交換できる「マイレージプログラム」もご利用いただけます。しかし、こうした特典やプログラムも、会員様にご活用いただかなければ意味がありません。
そこで今回、「メンテナンスパートナー」が、会員様にとっての身近なサポート役として、積極的なコミュニケーションを図る取り組みを始めました。

このメンテナンスパートナーが普段どのように会員様と向き合っているのか、そして今後どのような存在を目指していくのかについてご紹介します。

スキンケア習慣が日常の豊かさに

バルクオムは、ビューティには自信や笑顔、活力、社会性を生み出し、ライフスタイルを向上させる力があると考えています。その価値をより多くの男性に届けるため、「世界のメンズビューティをアップデートする」というVISIONを掲げ、様々な施策に取り組んできました。

近年では、「洗顔をする」「化粧水をつける」といった日常的なスキンケアの重要性を理解し、習慣的に実践する男性が着実に増えてきたと実感しています。

しかし、スキンケアを始めたばかりのときは、「どのくらいの量をつけるべきか」「一日に何回使用すべきか」など、適切な使用方法がわからず、手探りでトライすることも少なくありません。また、誤った使用方法を続けてしまうと、期待していた効果実感が得られない場合もあります。

私たちは、ユーザー一人ひとりに合った方法で、スキンケアを楽しみながら習慣化していただくことが、日常の豊かさに繋がると考えています。

そこで、2025年10月から、会員様のニーズに寄り添い、製品の持つ力を最大限に引き出す正しい使用方法や、マイレージプログラムの活用方法などを、メールやLINEを通じて丁寧にお伝えするメンテナンスパートナーの発信サービスをスタートしました。

すべての男性に寄り添う存在

化粧品は、適切な量と回数で使うことで、その効果を最大限に引き出せます。そして、それぞれのライフスタイルに自然に取り入れて習慣化することで、一生付き合う“肌”への継続的なアプローチが可能になります。
これこそが、私たちが目指すスキンケアの形です。

また、「大事な日の前日にはBULK HOMMEのスペシャルケア製品を使いたい」「他のブランドと組み合わせて使いたい」など、ライフスタイルに合わせて自分なりの取り入れ方をご希望される方もいらっしゃいます。

こうした多様なご要望に対しても、定期コースでお得にご利用いただけるよう、メンテナンスパートナーがサポートしています。配送サイクルの見直しや、「MY CHOICE」のご案内など、状況に合わせた最適なカスタマイズ方法を発信しています。

「THE BASIC」という価値を提供し続ける

「BULK HOMME」が誕生した約13年前と比べると、新ブランド、新アイテムが次々と生まれ、メンズスキンケア市場は拡大を続けています。

その中で私たちは、機能と品質を両立したベーシックなスキンケアを提供し続けるブランドでありたいと考えています。

スキンケアに関心を持つことで、他のブランドを試してみたくなる瞬間もあると思います。それは自然なことであり、むしろ自分に合う選択肢を探す前向きな行動です。
だからこそいつか「またBULK HOMMEを使おうかな」と思ったときに、すぐに最適な使い方や活用方法がわかり、気軽に戻ってこられる場所でありたい。

その想いから、メンテナンスパートナーは皆様の日々のスキンケアを支える情報を発信し続けています。