＃SABU社員インタビュー7 【BPO編】～歯科業界の発展に貢献していきたい～

みなさん、こんにちは。
株式会社SABUにてインターンをしている安田です。
＃SABU社員インタビュー7ではBPOマネージャーである林さんにインタビューしました！

プロフィール

株式会社SABU BPOマネージャー林茉莉子
出身地：群馬県
歯科衛生士として6年間勤めた後、株式会社DoctorBookにてコンテンツ企画・撮影配信ディレクションを担当。現在株式会社SABUのBPOマネージャーとして活躍中。

歯科衛生士から「会社員」になったきっかけは？

歯科衛生士として勤務を始めて4年経った頃から「この先どうしよう」と将来に関して漠然と考え始めました。
この時、自分の中には3つの選択肢がありました。

1つ目は、同じ歯科医院で勤務を続ける
当時副主任への昇格のお話をいただいていたこともあり、勤務を続けることでマネジメントを学んでいこうと思っていました。

2つ目は、より専門的な治療を行っている歯科医院へ転職
認定資格を取得し、歯科衛生士としての道を極めるキャリアも考えていました。

3つ目は、新しい仕事を始める
歯科衛生士という職業や歯科医院といった場所にこだわらなければ、何かもっと大きなことが出来るのではないだろうかという希望を抱きました。

「歯科医院で働く歯科衛生士」に限定すると、業務内容や範囲は歯科衛生士法により制限されます。
このような思いから、歯科衛生士ではない違う道へチャレンジしてみようと思ったのが転職のきっかけです。

チャンスがたくさんある会社

林さんからみたSABUの魅力とは？

色々な分野の知識やスキルを得ることができるチャンスがある点です！
SABUは様々なスキルを持った人たちの集合体なので、日々学べることが多いです。
また、成長過程の会社なので刻一刻と会社の状況が変化します。
これはネガティブに捉えられがちですが、この変化があるからこそ新しいこと・新しいポジションに挑戦することができます。
また、挑戦するチャンスを掴みにいくことが可能です。

マネージャーになるまでのキャリアパスを教えてください！

私は2022年3月にマーケティングメンバーとして入社しました。

初めはマーケ周りの業務、主にウェビナー企画や運営を担当していました。
そして、夏ごろには新規事業の担当やインターン生管理などを始め、更に学会支援も始まり、この頃からクライアントを持つようになりました。
11月頃に社内の体制が大きく変わり、それに伴い私はオペレーション部門RMチームのマネージャーになりました。
そこからCS部門への異動が決まり、今はCS部門のマネージャーをしています。

とにかくポジティブ！

SABUにはどのような人が集まっていますか？

とにかくポジティブな人が多いと思います！

物事の捉え方がポジティブだったり、自分自身に対してもポジティブですし、人をサポートする時もポジティブな投げかけが多いです。
「どうやったら良くなるか」という視点・考えを持つ人ばかりです。
また、成長意欲が高い人も多い印象です。

毎日出社されていますが、オフィスの雰囲気はどんな感じですか？

みんな元気です（笑）

ただ、みなさんメリハリを持って仕事をしています。
また、オフィスだとすぐに声をかけることが出来るので、お互いフォローし合っています。
例えば、誰かが手一杯になっていて助けが必要な時は、みんなで一旦手を止めてその人のフォローをしたりします。

リモート勤務の方とのコミュニケーションで意識していることはありますか？

最低でも1日1回、自分からメンバーに話かけることをマイルールにしています。
あとは、自分から積極的にチームのSlack（社内コミュニケーションツール）を活発に動かしたり、クライアントからのお褒めの言葉を積極的に社内共有したり、日報にコメント・リアクションをしたり、とにかく自分から行動を起こすことを意識しています。

リモート社員とオフィス出社社員には、どうしても情報格差が生まれます。
可能な限り格差をなくせるよう、最近のオフィスの様子や会話の内容を共有することも重要な役割であると感じています。

今後の林さんのビジョンを教えてください。

私はSABUで初めてマネージャーというポジションになり、初めて自分のチームを持ちました。メンバーが活躍している姿や、本人が成長を実感している様子を見ることに喜びを感じています。
今後もそのようなポジションを継続し、よりメンバーが輝ける環境作りに注力していきたいと考えています。そのために必要なマネジメントスキルを伸ばしていきたいです。

さらに会社の成長と共に、困っている医療従事者をサポートするような「新しいこと」にもチャレンジしていきたいと考えています。
例えば、歯科衛生士として勤務していた頃に在庫管理をしていたので、在庫管理をもっと簡略化できるツールを作りたいです。

また、支援する学会を増やしていきたいです。学会の先生方は歯科医院を経営しながら学会の業務も担っているので、とてもお忙しい先生が多いです。
SABUがサポートすることで理事の先生方が少しでも楽になり、学会が発展し、一人でも多くの歯科医療従事者に学びの場を提供できたらいいなと考えています。
歯科業界はアナログな部分が多いためまだまだ改善の余地があり、改善することで歯科業界の発展や患者さんへの還元につながると信じています。