こんにちは！AICEの広報担当です。

今回紹介するのは、薬剤師として研究から現場まで経験し、現在AICEでヘルスケア領域の開拓を担う後藤さんです。

「医療の体験を変える側へ」。そのテーマを軸に、営業・コンサルタントとPM、現場と技術のあいだをつなぐ“ミッドフィルダー”として、何を見て、どう判断し、どんな未来を描いているのか。

意思決定の裏側と、仕事の進め方に迫ります。

プロフィール

後藤 純（Goto Jun）／営業・コンサルタント

薬剤師としてキャリアをスタート。製薬メーカーの研究職から薬局の現場まで一通り経験したあと、医療ベンチャーでUI/UX（体験設計）に舵を切る。その後は大手企業でマーケティングも経験し、「自分の価値は医療ドメインにある」と再認識した。

現在はAICEでヘルスケア領域の開拓を担い、営業とPMの間を走り回る“ミッドフィルダー”として日々奔走中。会話の中から相手の奥にある前提や制約を丁寧に掘り当て、論点を揃えて前に進めるのが持ち味。医療をアップデートしたいという熱量を、静かに行動へ変えていくタイプ。

未来への危機感 — 薬剤師として見えた「変わらない30年後」

薬剤師として、どんな現場を経験しましたか？

私のキャリアは薬剤師として始まりました。新卒で製薬メーカーに入社し、研究職として「薬の種探し」から「臨床試験」までの上流工程に携わっていました。薬が世に出るまでにかかる時間の長さ、関わる人の多さ、そして品質を担保するために必要な厳密さ。研究開発の現場で、その重みを肌で学びました。

その後、患者さんにお薬を渡す薬剤師の仕事も経験しました。薬が「届く瞬間」に最も近い現場で、患者さんと向き合う中で印象に残っているのは、症状や処方だけでなく、生活や不安まで含めて話を聞けたことです。表面的なやり取りで終わらせず、抱えている悩みの背景を言葉にし直す。その小さな判断の積み重ねが、薬剤師の仕事の本質だと感じました。

危機感が“芽生えた瞬間”は、どんな場面でしたか？

一方で現場にいるほど、業務そのもの以上に、周辺の手続きや慣習が体験を規定している場面にも何度も出会いました。患者さんに向き合う時間を増やしたいのに、やり方が変わらないことで、体験が一定の型に固定されてしまう。そうした違和感が、少しずつ溜まっていきました。

私の中で決定的だったのは、「この体験が30年後も今と変わっていないだろう」と静かな絶望を感じた瞬間です。医療の現場は制度や慣習が積み重なっていて変化が起きにくい。デジタル化やAIの導入がどんどん進んでいる時代なのに、サービスの形が変わらないままだと、薬剤師として提供できる価値も、いずれ薄れていく。このままでは“今の延長”が続いてしまう——その危機感が、はっきりと言葉になった瞬間でした。

ドメインに戻る — 「自分にしかできない価値」の再認識と、AICEとの出会い

医療ベンチャーでは、UI/UXの観点でどんな役割を担っていましたか？

薬局で感じた違和感から、私の中のテーマは「医療の体験をどう更新するか」に切り替わりました。私はコーディングをガリガリ書くタイプではなく、UI/UX、つまり「体験設計」に強みを持っています。患者さんにとって「分かる」「迷わない」「手戻りが少ない」状態を作るには、画面デザインや導線だけでなく、運用も含めて体験を組み直す必要がある。現場の不便さを、プロダクトの形に翻訳する——そこに自分の力を使っていました。

医療ベンチャーでは、オンライン薬局やオンライン診療の仕組みづくりに関わり、ビデオ通話で診察や服薬指導を受け、薬が自宅に届くまでの流れを“体験”として組み立てていました。医療とプロダクトの間を行き来しながら、体験のボトルネックを見つけ、それを一つずつ潰していく。体験を前に進めるための判断を、日々積み重ねていました。

その後、医療を離れてマーケティングに移ったきっかけは何でしたか？

医療の体験を変えるには、良いものを作るだけでは足りない、と感じるようになりました。必要な人に届き、選ばれ、使われ続けて初めて体験は更新される。そこで私は一度医療を離れて、中古車領域のデジタルマーケティングに取り組みました。

大手ならではの論理的思考や、意思決定のプロセス、合意形成の進め方を学べたのは大きな収穫でした。ただ、その環境で強く突きつけられたのが、「自分じゃなくてもできる」という感覚でした。そこで初めて、「自分が提供できる価値は何か」を真正面から考えるようになりました。

AICEとの出会いと、参画の決め手は何でしたか？

そんなタイミングで、知人から声がかかりました。

私の中では以前から、医療現場の課題を解くうえでAIは避けては通れない、マストなツールになるという感覚がありました。だからこそ、AICEが取り組む「医療×AI」は、ただの興味ではなく、自分の経験を最も活かせるフィールドに見えたんです。

薬剤師として現場を見て、製薬メーカーの研究職として上流も知っている。そこに、体験設計とマーケで学んだ「前提を揃えて意思決定を進める型」が乗る。「ドメイン知識 × AI」で、医療の体験を変える側に回れる——そう確信できたことが、AICEへの参画を決めた理由でした。

開拓の最前線 — ドメイン知識でつなぐプロジェクト推進

AICEでの業務内容を教えてください。

私のメインミッションは「ヘルスケア領域の開拓」です。医療業界との接点を広げながら、ドメイン知識を活かして営業活動を行い、案件獲得からプロジェクトマネジメント（PM）まで行う、いわば「何でも屋」として動いています。

具体的には、まず医療側の状況をヒアリングして「どこが詰まっていて、何を変えれば体験が動くのか」を言葉にし、関係者の前提を揃える。そのうえで、実現の方向性と進め方を整理して、プロジェクトとして前に進む状態を作っていきます。

その中で、大切にしている価値観は何ですか？

一貫して大切にしているのは、「顧客ファースト」です。クライアントワークでは、相手が何に悩んでいるのか、その本質を外さないことが一番大事だと思っています。

そのために私は「なぜ？なぜ？」と繰り返し深掘りする質問を投げかけることが多いです。会話を通して、表面的な要望で止めずに、奥にある前提や制約を引き出す。薬剤師として患者さんの悩みを聞いてきた経験が、ここで生きている感覚があります。

未経験のAI領域で、ぶつかった壁と乗り越え方を教えてください。

最初は、エンジニアベースの専門用語やコーディングの話を理解するのに必死でした。たとえば会話の中で飛び交う基本用語でも、前提を掴めないと議論に置いていかれる感覚がありました。 

ただ、キャッチアップには自信がありましたし、周囲のメンバーが使い方を丁寧に教えてくれたので、分からないものを放置せずに吸収していけました。今はAIを業務に役立てるところまで持っていけています。 

攻守のバランス — 「盾と矛」で回るAICEの意思決定 

後藤さんから見て、AICEというチームはどう映っていますか？

私がまず強く感じるのは、困った時に投げかけると、誰かしらが必ず答えてくれることです。分からないことを抱えたまま止まるのではなく、投げる→返ってくる→次に進む、が当たり前に回っている。このサポート体制とスピード感は、AICEの強さだと思います。

個人の強さもありますが、それ以上に、チームとして前に進むための反応が早い。だから判断と実行が溜まりにくく、現場が止まりにくい。私にとっては「学びながら走れる」感覚があるチームです。

そのスピード感は、どこから生まれていると思いますか？

大きいのは、経営の攻守が噛み合っていることです。特に代表の佐藤さんと高橋さんのバランスが絶妙で、私は「矛の佐藤さん、盾の高橋さん」と捉えています。鋭く攻める意思決定がある一方で、後ろを盤石に整える動きもある。どちらか片方だけでは成立しないバランスが取れているからこそ、チームが安心して前に踏み込めるのだと思います。

そして、攻める時ほど“守り”が効いている。ここが、ただ速いだけではない、AICEの推進力の正体であり、カルチャーとして根付いていると感じます。

体験を変える側へ — ミッドフィルダーとして進める医療DX

AICEで、どんな存在になりたいですか？

私が目指しているのは、ミッドフィルダーのような存在です。攻める役割と守る役割、現場と技術、意思決定と実行。その間に立って、プロジェクトを円滑に進めるための接点としての役割を担いたいと思っています。

医療は前提も制約も多い分、どこかで詰まると簡単に止まってしまう。だからこそ、論点を整理して前提を揃え、判断が進む形に整えることで、「止まらない状態」を作り続けたいです。

今後、AICEで挑戦したいことは何ですか？

挑戦したいのは、医療DXの先駆者として、現場の“当たり前”を更新していくことです。たとえば、いまだにFAXが現役で使われているような医療現場に、AIというツールを適切に落とし込む。理想論ではなく、「現場にAIを実装する」という具体的な課題に落とし込むことで、制約を踏まえた変化を起こせると思っています。

だからこそ、AIを導入して終わりではなく、価値提供の側面から、日本の医療のあり方そのものをアップデートしていきたいと考えています。

最後に

いまAICEを検討している方へ、メッセージをお願いします！

AICEは、学び続けたい人にとって最高の環境だと思います。自分が前に進み続ける姿勢さえあれば、いくらでも吸収できる文化があります。

特に、ヘルスケアとAIの掛け合わせに興味がある方は、ぜひ飛び込んできてほしいです。AIという武器を使って、一緒に新しい価値を作りましょう。お待ちしています。

後藤さん、インタビューへのご協力ありがとうございました。

後藤さんの選択に一貫していたのは、手段の良し悪しではなく「体験がどう変わるか」を見続ける視点でした。営業とPMの間に立ち、論点を揃え、意思決定を進め、実行につなぐ。静かな熱量で“止まらない状態”を作り続ける姿勢が、AICEの仕事のリアルを映しているように感じます。

AICEは、「AIの力で日本の生産性を10倍にする」という目標のもと、業界知見を持つ専門コンサルタントとAIエンジニアが連携し、現場起点の伴走型AIパートナーとして企業変革を支援しています。

課題整理から設計、実装、運用までをワンストップで担い、正解のないテーマに向き合いながら価値を届けていく。そうしたプロセスに面白さを感じられる方と、これからのAICEを一緒につくっていきたいと考えています。

少しでもAICEの考え方や取り組みに興味を持っていただけた方は、ぜひ一度、カジュアルにお話しできれば嬉しいです！