Customer Support・Contract work/ Part-time work
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ショート映画配信サービスSAMANSAのカスタマーサポート
ショート映画配信サービス「SAMANSA」のカスタマーサポートをお任せいたします。
◆具体的には
・Androidアプリ、iOSアプリ、WEBブラウザ利用、テレビアプリ、それぞれに対するお問い合わせ対応
・SNS上でエゴサーチし、バグや遅れなどの投稿に対するサポート
・ユーザーアンケートの実施、分析、返信対応
・退会理由の洗い出しと分析
・プロダクト側へのフィードバック
・定例MTGの実施
・サポートオペレーションの構築、マニュアルの作成
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