正直に言います。

私たちは、まだホテル運営のプロではありません。

PMSもこれから。
ホテル運営経験者もまだいません。

でも今、
本気で「また帰りたい」と思えるホテルを作ろうとしています。

「ここなら大丈夫」と思える場所を作りたい。

海外旅行中のゲストから、
早朝に突然連絡が来たことがありました。

「泊まっていた民泊にゴキブリが出て、怖くて部屋にいられない」

近くのホテルも空いていない。

でも実はその日、
うちは直前予約を止めていました。

…のはずだったんですが、
代表が勝手に予約OKにしていて（笑）

私は早朝から、模様替え中で荷物置き場みたいになっていた

唯一の空き部屋へ急いで向かいました。

散らかっていた荷物を全部どかして、
なんとか泊まれる状態にして、ゲストを迎えたんです。

その方は、
私の顔を見た瞬間、
本当に安心したような表情をしていて、
少し目に涙を浮かべていました。

その時に思いました。

宿泊って、
ただ寝る場所を提供する仕事じゃないんだなって。

知らない国で、
怖い思いをして、
疲れて、
不安になって。

そんな時に、
「ここなら大丈夫」
と思える場所を作る仕事なんだと。

後日、そのゲストがレビューに、
“奇跡みたいな出来事だった”
と長文を書いてくれました。

そのレビューを見た時、
ただ部屋を回すだけじゃなく、
人の記憶に残るホテルを作りたいと、
本気で思いました。

もちろん、
今の私たちはまだまだ未完成です。

PMSもこれから。
ホテル運営も勉強中。
毎日バタバタしています。

でも、
あの日、
不安そうだったゲストが安心した表情を見せてくれた時、
「こういう場所を作りたい」

と本気で思いました。

ただ泊まるだけじゃなく、
誰かにとって、
“ここなら大丈夫”
と思える場所。

私たちは今、
そんなホテルを本気で作ろうとしています。

実際の運営は、想像以上にカオスです（笑）

次回は、
代表と私2人で回している、
リアルなホテル運営の裏側について書こうと思います。

「次回へ続く」