What we do
株式会社セーフリビングは、大阪・兵庫を拠点に展開するリフォーム会社です。屋根・外壁修繕やオール電化へのリノベーション工事など、住まいに関わる幅広いサービスを提供しています。
■サービス内容
・屋根葺き替え、塗装
・外壁塗装、サイディング
・ガレージ、エクステリア
・内装リフォーム
・オール電化
・ソーラーパネル、蓄電システムの設置 など
■最適なタイミングで、最適なプランをご提案
私たちの強みは、在庫とショールームを"持たない"こと。
一般的には一括で仕入れを行い、在庫を持つことで原材料費（原価）を下げる努力をします。反面、その在庫はお客様にとって不必要な材料やサービスも含め提案を行う基本原則を生んでしまいます。
セーフリビングでは在庫を持たないことで、本当に必要な工事、最適なグレードをお客様と一緒に考えていきます。
また、ショールームはリフォームをしたいお客様が訪れる場所ですが、「リフォームが必要だ」と感じたタイミングでは、問題部位だけでなく付帯する工事が増えてしまうことが多いです。そのため修繕費が高くついてしまうことがあります。
お客様の大切なお住まいを維持していくためのステップをご理解いただき、必要となる修繕リフォームの必要性を知っていただくことが第一歩だと考えているため、あえてショールームを持たず、こちらからご提案していくスタイルをとっています。
■営業やセールスではなく「アドバイザー」
上記のような形でスタートする私たちとお客様の関係は、年間に１度以上の訪問を通じ、店舗と来店客というよりも、さらに深い関係を築きます。
時代に合わせる、家族構成の変化に合わせる、オーナー様の年齢に合わせる...などなど。快適で豊かに過ごしていただけるお住まいを一緒に考える立場へと発展します。このスタンスが、営業やセールスと呼ばず、アドバイザーと呼ぶ理由です。
Why we do
大手メーカー系リフォームネットワークの加盟店です。
■10年後・20年後も安心して相談できる住まいのパートナーでありたい
マイホームは、一度建てたら長く住み続けることが多いです。しかし、過去に家を建ててくれた会社やリフォームをしてくれた会社がなくなってしまい、その後の維持管理サポートが十分になされていなかったり、問題が発生した時にどこへ相談すればよいかわからないといった内容のご相談が多く存在します。
私たちには、すべてのお客様宅を対象に年に１度以上訪問するというルールがあります。定期的に訪問することで問題を早期発見し、大切なお住まいを健全に保ち続けるサポートをご提供。
困ったことだけでなく、ご要望などがあればいつでも相談いただけるパートナーとして、大切なお客様の安心な暮らしを支えています。
■お客様から「ありがとう」をいただける価値を届けたい
通常、サービスを提供するスタッフとお客様の間では、スタッフ側が「私たちのサービスを使ってくれてありがとうございます」とお礼を言うことが多いと思います。
もちろん、私たちを選んでいただいた事に対し感謝する気持ちを忘れる事なく行動します。しかし、お客様側から「こんなにいいものを提案してくれてありがとう」と言っていただくことで締めくくれるような仕事がしたいのです。
お客様が過ごされる豊かな生活の実現には、安心できる住環境が必要です。
私たちの仕事は、お客様の住環境を整え、安心と笑顔を生み出すこと。より多くの人々の暮らしを豊かにしていくことに貢献します。
How we do
■ メンバーがスキルアップできる組織づくりにこだわりあり！
セーフリビングでは常に二人以上をチームにして仕事を行っています。
ご提案の入り口から出口までを１人で担当する従来の役割分担では、未経験者が実績を作れるまでに時間が必要です。そこで、私たちは経験者と新人でチームを組むことで、１つのストーリーを前半と後半に分けてその問題を解決します。
新人スタッフは導入部分だけの役割であっても、経験や知識が必要な範囲をベテランスタッフが担当することで、早期に実績を得ることができるのです。
自分が導入を担当したお客様の工事が実現すれば達成感がモチベーションにつながります。そのような良い心理状態を維持しながら、各人のスキル獲得やペースに合わせ担当範囲を広げることで、未経験から入ったメンバーもOJTで少しずつ仕事のやり方を身につけていくことができます。
また、チームは2〜3ヶ月に一度編成を変えて、色々な立場や経験を持つメンバーと関わりながら幅広いスキルアップができるよう工夫しています。
■ 学んだスキルは次の世代へ
従業員同士のコミュニケーションは活発です。かつて自分が先輩に教えてもらったように、自分が学んだスキルを後輩に伝えていく。経験や知識は繋いでいくことを大切にしています。
■ セーフリビングの価値観
・相手に伝わるコミュニケーション
相手に理解して欲しいと考えている時、その気持ちが大きいほど、声も大きくはっきり伝えることを意識しませんか？お客様とのやりとりにおいても、日頃の挨拶含め、伝えるではなく伝わるコミュニケーションを大切にしています。
・どうせ仕事するなら、たくさん稼ごう
仕事の特性上、お客様の帰宅時間に合わせての訪問やアポイントが休日になってしまうこともあります。一方、報酬ベースは同世代よりも高く設定し、頑張ってよかったと思えるように各種インセンティブも用意しています。
