What we do
人脈、資金、ノウハウの無いところからいきなりホワイトニングサロンを立ち上げ、失敗すると後がない状態でサロン経営をスタート。
自分に残された唯一の能力である「顧客に感動体験を提供する」事に徹底して取り組んだ結果、サロンがスタートしてわずか2ヶ月で満席状態にする事に成功。
そこから紹介だけで3年間満席のお店作りを達成する事が出来、現在はそのノウハウをパッケージ化してフランチャイズ展開し、全国に22店舗を運営しています。
ホワイトニング業界はまだまだ若い業界で、これからの5年で176店舗の展開を目指して日本一の店舗数を達成し、その上で世界にサロン出店を実現します。
Why we do
ミッション ＝ 日本の美容サロンの閉店率を下げる事
ビジョン ＝ 日本一の美容サロンを作り、世界を股に掛けるブランドに育て上げる
美容サロン業界は頑張っている人が多い反面、非常に課題の多い業界です。
競合サロンも多く、資格がないと働けない事で猫の手も借りたい状況だったり、お客様からしてもどのお店に行けば良いのか分からないというのが現状です。
様々な課題がある中で、年々増加傾向にあるサロン数。ヘアサロン業界一つを取っても37万店舗を数え、コンビニの7倍あると言われています。
3年で96%が閉店するという統計も出されています。（中小企業は10年で94%が倒産）
そんな美容業界の状況を変えるため、全く違う「接客サービス」を切り口に、美容業界で本気でお客様の事を考える集団を作っていきます。
お客様に感動していただいてファンになって頂く情熱、頑張った努力は必ず身になり、その人の人生にとっても価値のある経験となります。
How we do
弊社では、俗に言う"失敗"が起きても絶対に怒らないと入社前から約束しています。
何もしないのでは無くチャレンジして経験を積む事、そのための主体的な行動が重要と考えているためです。
失敗はなく経験となるため、日々たくさんの経験を重ねながら改善点を考え、さらにもう一度行動に起こしていく事を推奨して言います。
月に1回の全体会議を実施しています。
全体会議では"ありがとうカード"を1人1枚ずつ記入して持参し、社長を除くスタッフ1名に対して先月1ヶ月間の感謝を込めて"ありがとうカード"を相手に渡します。
また、コミュニケーションカードという施策も行っています。仕事とは関係のない話題を1つ決めているので、その話題を話す目的で他のスタッフと5分程度のミーティングを実施しています。
