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顧客に寄り添う会社、従業員に寄り添う会社

Photo by Duy Pham on Unsplash

世の経営者は「仲間」を必死に探しています。もちろん私たちもそうです。

仲間とは、客船で言えば目的地を向かって一緒にその船を前に進める(漕ぐ、ではないところが大事)人であって、船に乗って何もせずくつろぐ人ではありません。くつろぐ権利を持っているのは「お客様」として乗船した人達だけです。

あなたが「お客様」として乗船し旅を楽しんでいるすぐそばで、乗務員が乱れた服装で何もせずダラーッとしたりボーッとしたりしていたとします。あなたは果たしてその船を再利用するでしょうか?

私たちが探している仲間とは「お客様に寄り添う人」であって「お客様が満足するよう力の限りを尽くす人」です。

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