「自由度が高い会社って、実際どんな感じ？」
「ベンチャーって、入社してから大変じゃない？」
「未経験でも、本当にやっていける？」

求人情報だけではなかなか見えてこない、会社のリアルな部分。

今回は、同じ部署でお客様のサポートに携わる井上昂也さん・森本巌さん・内堀智美さんの3名に集まってもらいました。

入社したばかりの頃の印象から、仕事の進め方、イットならではの自由度、会社が変わってきた部分まで。

ときどき笑いも交えながら、かなり率直に話してもらいました。

第一印象は「爽やか」「大学生」「めっちゃできそう」

――まずは、お互いの第一印象から聞いてみたいです。森本さんから見て、井上さんはどんな印象でしたか？

森本：最初は、すごく爽やかな好青年というイメージでした。でも一緒に仕事をするようになって、思っていた以上に熱量を持って仕事をする人だなって。今後のイットを担っていくというか、責任感も強い人だと思います。

井上：そんなふうに思われてたんですね（笑）。

――逆に井上さんから見た森本さんは？

井上：僕、面接に来た時に案内してもらったのが森本さんだったんですけど、最初は「大学生かな？」って思いました（笑）。すごく若く見えたので。でも、入社してからは先輩としていろいろ教えてもらいましたね。

――そして、その後に入社したのが内堀さんですね。

井上：内堀さんは、最初に話した時から「めっちゃできる人が入ってきたな」と思いました。考えていることのレベルも高そうだったので、心強い反面、「イットの環境にちゃんとマッチしてくれるかな？」とは少し思っていました。

内堀：え、そんなふうに思ってくれてたんですか？（笑）私はむしろ、完全未経験の仕事だったので、最初はずっと焦っていました。周りのみんながすごく見えて、「私、何もできないな……」って。

「私、何のためにいるんだろう」と思っていた入社当初

――内堀さんは、かなり不安があったんですね。

内堀：ありました。当時はみんな忙しくて、教育担当の方もずっと付きっきりで教えられるような状況ではなかったんです。周りは忙しそうなのに、自分はまだ何もできない。「お給料をもらっているけど、私って何のためにいるんだろう」くらいまで思っていました（笑）。

森本：でも僕からすると、内堀さんの対応を見ていて「何をそんなに悩んでいるんだろう？」っていう感じでしたけどね。たぶん、すごく高いレベルで悩んでいたんだと思います。

内堀：周りからはそう見えていたんですね。でも私は、かなり焦っていました（笑）。

――周りから見た印象と、本人の感覚がかなり違ったんですね。

現在は新しく入ったメンバーへの教育も少しずつ整い始めています。

井上：今は僕が新しく入った方について教えることもあります。もちろん僕一人ですべてを教えられるわけではないので、森本さんや内堀さんも含めて、みんなでサポートしていけたらと思っています。

自由度は高い。でも「待っていれば誰かが教えてくれる」会社ではない

――実際に働いてみて、イットの好きなところはありますか？

内堀：良くも悪くも、自由度が高いところですね。一人ひとりの裁量が大きいですし、自分から声を上げれば誰かが応えてくれる会社だと思います。

ただ逆に、何も言わずに待っていたら難しいかもしれません。私自身も最初は「みんな忙しそうだから、今聞いていいのかな」と考えていました。

でも途中から、「そんなこと言っている場合じゃないな」って（笑）。「これを教えてください」「ここを確認してもらえますか？」と、自分から人を捕まえて聞けるようになりました。

――自分から動くことが結構大切なんですね。

森本：そうですね。自分のクライアントに対して、どう施策を動かしていくかもかなり任せてもらえます。

もちろん、施策が全部成功するわけではありません。でも「うまくいかなかったから怒られる」というより、ちゃんとお客様に向き合えているかの方が大事だと思います。

裁量が大きいからこそ、最初は「どこまでやっていいの？」と迷った

――井上さんは、自由度の高さで逆に難しかったことはありますか？

井上：最初は「どこまでが自分の対応範囲なんだろう？」というのは結構迷いました。細かく線引きされている会社ではないので。

「これをやりたい」と言えばやらせてもらえるんですけど、どこまで自分で判断していいのかは最初ちょっと難しかったですね。

――今はどうですか？

井上：今はもう「やれるところまでやる」という感覚です（笑）。当時も相談したら、「ガンガンやって」みたいな感じだったと思います。

相談するときは「どうしましょう？」だけで終わらせない

――相談しやすい会社ですか？

内堀：相談はしやすいです。ただ、みんな忙しいので「相談の仕方」は考えた方がいいと思っています。

私は、まず自分である程度考えます。「こういう背景があって、私はこう考えています。その上で、ここをどう思いますか？」というところまで持っていく。

感覚としては、自分の中で7割くらい固めて、残り3割を相談するイメージですね。

井上：それ、めちゃくちゃいいと思います。忙しい中で1から全部聞かれるより、そこまで考えた状態で相談してもらった方が答えやすいですね。

内堀：これは社内だけじゃなくて、クライアントさんに提案する時も同じです。

背景があって、自分たちはこう考えている。その上で、「どうしていきたいですか？」と話すようにしています。

仕事は一人で完結しない。部署を越えて、一緒につくる

イットの仕事は、一人だけで完結するものではありません。

営業、クリエイティブ、MEOなど、さまざまなメンバーが関わりながら一つの案件を進めていきます。

井上：基本的に、案件を一人だけで進めることはないですね。いろいろな部署の協力があって成果が出ているので。それはもう、毎日のことです。

森本：もちろん、部署が違えば考え方が違うこともあります。こちらにはこちらの考えがあって、クリエイティブ側にはクリエイティブ側の考えがある。そういう時は直接話して、お互いが納得できるところまで持っていくことを意識しています。

――意見が違っても、そこで終わりではないと。

森本：そうですね。すれ違ったとしても、最終的にちゃんと着地させるところまでが自分の仕事だと思っています。

二人だったから生まれた、新しい契約

――最近、みんなで喜んだ出来事はありましたか？

森本：井上さんが登壇した外部セミナーがあって、その後の懇親会で新しいお客様とのご縁につながったことですね。僕自身、ああいう営業の場はそんなに得意ではないんですけど（笑）。井上さんと一緒に動いて、最終的に契約につながりました。

井上：僕一人だったら、たぶん受注できていなかったと思います。森本さんがすでに、そのお客様の知り合いの方を担当していたんですよ。僕は相手のことをほとんど知らなかったんですけど、森本さんから情報をもらえたことでコミュニケーションが取りやすくなった。そのおかげで受注できた部分は大きいです。

森本：「このお客様を絶対二人で取ろう！」と細かく決めていたわけではないんです。

でも、同じ目標を見て動いていたら、自然と二人の動きがつながって結果になった。そこはすごく嬉しかったですね。

「ここは砂漠か？」から、少しずつオアシスへ

――会社自体も、入社当初から変わってきましたか？

内堀：かなり変わったと思います。私は今年入社ですが、それでも入った頃より、仕組みやルール、新しく入った方への教育などがかなり整ってきました。

最初は「ここは砂漠か？」くらいの感覚だったので（笑）。最近は「草が生えてきた」「芝生になってきた」みたいな。

井上：（笑）。

内堀：だいぶオアシスになってきました（笑）。

森本：僕も、仕組みが整ってきているのは日々感じます。特に、新しく入った方が仕事を覚えやすいようにマニュアルなども整備されてきています。未経験の方も、以前より入りやすい環境になってきたと思います。

でも、全部をマニュアルにはしたくない

会社として仕組みが整っていく一方で、3人が共通して話していたのが「余白を残したい」ということでした。

内堀：全部にルールを引いて、全部マニュアルにしてしまうと、イットの強みがなくなる気もしています。それぞれ違う価値観や得意分野を持っているので、それを持ち寄って会社をつくっていく部分は残した方がいいと思っています。

井上：僕もそこはすごく共感します。最低限のラインまではマニュアルがあった方がいい。でも、そこから先はその人自身の強みを出せる余白があった方がいいと思っています。たとえば70点までは仕組みでつくる。そこから100点までは、一人ひとりが自分の強みを活かしていく。そんな会社になれば、もっと良くなると思います。

未経験でもいい。「やってみたい」がある人と働きたい

――最後に、これからイットに入る方へメッセージをお願いします。

内堀：私は本当に未経験から入社しています。

でも、「飲食店を応援したい」という気持ちは強く持っていました。経験がないからと諦めるのではなく、飲食店に対して何かしたい、こういうことをやってみたいという熱い気持ちがある方なら、ぜひ挑戦してほしいです。

井上：良くも悪くも、ベンチャー企業です。風通しはかなりいいので、自分が思っていることや考えていることを提案したい人には、すごくいい環境だと思います。

逆に、言われたことだけをやりたい、毎日同じルーティンをやりたいという人には、あまり向いていないかもしれません。でも、「自分から提案して会社を良くしたい」という気持ちが少しでもあるなら、合うと思います。

入社歴もあまり関係ありません。入社1ヶ月目でも、いい提案なら採用される会社なので。

森本：僕自身も、ほとんど社会人経験がない状態で入社しました。

それでも、この1年でかなり成長できたという実感があります。自主的に動いた分だけ、仕事や役職などで評価してもらえる会社でもあります。

だから、これから挑戦したい人、成長したい人が入ってくれたら、僕たちも全力でサポートしたいですね。

完成していないから、自分たちでつくれる

今回3人の話を聞いて見えてきたのは、イットの「自由さ」の中身でした。

何でも好き勝手にできる、という自由ではありません。

自分で考え、動き、周りと相談しながら、より良い答えをつくっていく。

そんな自由です。

以前はほとんどなかったルールや仕組みも、会社の成長とともに少しずつ整ってきました。

一方で、すべてをルールで固めるのではなく、一人ひとりの個性や得意分野を活かせる「余白」も残していく。

「70点までは仕組みで。そこから100点までは、一人ひとりの強みで。」

まだ完成していない会社だからこそ、自分のアイデアが会社の新しいスタンダードになることもあります。

誰かが正解を用意してくれるのを待つより、自分から動いてみたい。

飲食店のために、もっとできることを増やしたい。

そんな方にとって、イットはきっと面白い環境です。