アスレバの松本です！
今回は私たちが普段行っている業務の1つ、「テレアポ」についてご紹介します。

「テレアポって、正直きつそう」
「断られ続ける仕事なんじゃない？」
そんなイメージを持っている方も多いと思います。

でも、アスレバでのテレアポはいわゆる“根性論の電話営業”とは少し違います。
このストーリーでは、アスレバのテレアポ（アウトバウンドコール）がどんな仕事で、どんな役割を担っているのかを、できるだけリアルにお伝えしていきます。

そもそもテレアポ（アウトバウンドコール）って何をする仕事？

「テレアポ（アウトバウンドコール）」とは、電話を使って見込み顧客にアプローチし、次の商談につなげる営業活動のことを指します。

役割は、とてもシンプル。「営業の入口をつくること」です。
私たちが電話をかける相手は、企業の経営者や担当者といったビジネスの決裁権を持つ方々。単純に押し売りをして「モノを売る」のではなく、商材やサービスの価値を最大化して伝え、「新しいビジネスのきっかけ」を創出することが私たちのミッションです。

アスレバのテレアポは、ここが違う

アスレバのテレアポは、あらかじめ用意されたリストやトークスクリプトをただ読むだけの仕事ではありません。

もちろん、
・架電先が整理されたアタックリスト
・ベースとなるトークスクリプト
は用意されています。

ただし実際の現場では、
・どんなワードを
・どんな順番で伝えると反応がいいのか
・どんな言い回しが、アポイントにつながりやすいのか
こうした点を考えながら、トークを微調整していくことが求められます。

架電後には、
・どのフレーズで反応が良かったか
・どこで会話が途切れたか
といった気づきを状況とともにメモとして残します。

それらの情報は、ディレクターやチーム内で共有され、トークスクリプトの改善や営業戦略のアップデートに活かされます。用意された仕組みを使いながら、自分の頭で考え、成果を伸ばしていく。
ゴールは、「ただ」アポイントを取ることではありません。

その後の商談がスムーズに進むよう、
・相手が抱えている悩み
・現在の状況や課題感
を整理したうえで、クライアントへトスアップします。

テレアポは、クライアントの売上に直結する商談をつくるための架け橋。それが、アスレバの基本中の基本であるテレアポ業務です。

実録：未経験メンバーでも「プロ」に変わるまでの3ヶ月

営業代行という、専門性の高い仕事だからこそ。アスレバはセールスイネーブルメントに力を入れています。

1ヶ月目：基礎知識と「営業の型」を身につける

まずは、扱う商材の知識をしっかり理解するところからスタートします。
同時に、アスレバ流のトークスクリプト（台本）を学びます。

この時期に大切にしているのは、「完璧に話すこと」ではありません。
・断られることを過度に怖がらない
・会話のキャッチボールを楽しむ
まずは、営業の“型”に触れることが目的です。

2ヶ月目：分析と「考える営業」の実践

少しずつ電話にも慣れてくると、次は「なぜそうなったのか？」を考えるフェーズに入ります。

・相手のトーンに合わせた話し方
・断られた理由の言語化
・どこで会話が止まったのかの振り返り
こうした情報をデータとして整理し、「次はどう切り返すか？」を考えます。

この頃になると、相手の反応に合わせて会話を組み立てる面白さが分かってきます。

3ヶ月目：自分なりの「スタイル」を確立する

3ヶ月目になると、業界知識や営業の流れが一通り身につきます。
トークスクリプトをベースにしながらも、

・論理的に説明するスタイル
・相手に寄り添う共感型のスタイル
など、自分の言葉で話せるようになるのがこの時期です。「一度話を聞いてみたいな」そんな言葉をもらえる機会が増えてきます。

日々のロープレやフィードバックを通じて、一歩ずつ着実に成長をサポートしますので
3ヶ月後には、業界が変わっても通用する「本物の営業スキル」が、あなたの財産になっているはずです。

チーム文化：孤独な戦いを「最高のスポーツ」に変える

「テレアポ＝個人の数字だけを追う、孤独な仕事」そんなイメージを、アスレバは本気で壊したいと思っています。
私たちが目指しているのは、一人で戦う営業ではなく、チームで勝つ営業。そのために、大切にしている文化が3つあります。

ナレッジは、独り占めしない

誰かが編み出した
「この切り返し、反応が良かった」
「この一言で空気が変わった」
そんな成功体験は、すぐにチーム全員で共有します。

一人の成功を、チーム全員の武器にする。それが、アスレバの強さの源泉です。

失敗は「経験」という名の「データ」に変える

「厳しく断られてしまいました」
そんな報告が上がったとき、返ってくるのはこんな言葉です。

「ナイスファイト！その断り方、新しいデータだね。次はこう対策しよう。」
落ち込むより、次に活かす。失敗は、責めるものではなく分析するもの。このポジティブな空気が、チーム全体の成長スピードを押し上げています。

プロセスも、ちゃんと称賛する

アスレバでは、結果だけを見て評価することはありません。

・今のヒアリング、すごく良かった
・諦めずに会話をつなげたのが良かった
そんなプロセスも、きちんと称賛します。まずは「良い仕事」をすることを、チーム全員で応援します。

なぜ、キャリアのスタートが「テレアポ」なのか

実は、アスレバのコンサルタントやディレクターも、テレアポ業務からキャリアをスタートしています。
理由はシンプルです。現場を知っている人こそ、良い営業設計ができるから。

・どんな言葉が届くのか
・どんな切り返しが嫌がられるのか
・どこで会話が止まるのか
これを体感として知っているからこそ、机上の空論ではない、成果につながる設計ができます。

テレアポは、営業の一番リアルな入口。そして、すべての土台です。

この仕事で得られる「キャリアの資産」

この仕事を通じて得られるのは、単なる営業成績ではありません。

・「NO」を恐れなくなる、強いメンタリティ
・相手の本音を引き出す、深い傾聴力
・瞬時に価値を伝える、論理的思考力
これらは、コンサルタントやディレクター業務に限らずマーケティング・人事・経営・独立など、どんな道に進んでも使える「ポータブルスキル」です。

私たちは、ここを「ただ働く場所」ではなく、ビジネスパーソンとしての養成所だと考えています。

あなたの挑戦を、誰も笑わない場所で

ここまで長々と書いてきましたが、アスレバで手に入るのは、慣れによる慢心でも、根性論によるゴリ押しでもありません。
鋭い仮説で相手の懐に入り、確かな技術で「話を聞いてよかった」という信頼を勝ち取る力。それは、「相手の心を動かし、ビジネスを動かす」時代が変わっても廃れない、最強のスキルです。

今、アスレバには日本全国で、真剣に、でも楽しく画面に向き合うメンバーたちがいます。アポが取れた瞬間に上がる歓声。ここには、あなたの本気を笑う人はいません。

「テレアポなんて、どこでやっても同じ」もしそう思っているなら、ぜひ一度、アスレバの扉を叩いてみてください。あなたの人生を面白くするのは、他の誰でもない、あなた自身の挑戦です。

「どこでも通用する力をつけたい」「自分の付加価値はこんなものではない」
その想いに、120％で応えられる環境を用意して、あなたの挑戦を楽しみに待っています。