皆さんこんにちは！
ベルパーク採用広報担当です！

「ベルパークに入った後のキャリアステップって？」
「ジョブローテーションについて詳しく知りたい…」

そんな求職者の方には必見です！

ベルパークには新卒で入社し、エキスパートクルーとして活躍していたチヒロさん。

「社内公募で情報システム部の募集を見て会社全体を支えられる影響力のある仕事だなと思い魅力に感じました。お客様だけでなく今後はこれまでよりも広い範囲で困っている人を助けたい、という思いがありました。」

インタビューでそう語ってくれたチヒロさん。

ショップクルーとして順調にキャリアを歩んでいた彼女がなぜ、ゼロから新しい仕事にチャレンジしたのか。ベルパークでの”キャリアステップ”や”得られるスキル”について知りたい方に、読んでいただきたいストーリーです。

ぜひ最後までご覧ください！

プロフィール

チヒロさん
入社：2017/04/01（新卒）
情報システム部異動：2019/11/01
趣味：休日はゲームをしながら過ごすことが多い。最近はポケモンスカーレットを購入し絶賛プレイ中🎮
学生時代：高校生までは吹奏楽部に所属。大学時代は、学園祭の実行委員やインターンシップを運営するNPO団体に所属し、積極的に活動。

持ち前の「接客力」を活かした挑戦

ベルパークへ入社した経緯

学生時代は鍋料理屋でアルバイトをしたり、NPO団体で活動していました。

アルバイトでは、お客様の目の前で鍋料理を作って振る舞うというお仕事だったので、鍋を作る時の受け答えや場の雰囲気作りをとにかく意識していました。

接客中に、お客様から「話が面白いね」「笑顔が素敵だね」と言われることがあり、人のために仕事ができるという事は、とても素晴らしいことだと実感しました。

大学は理系の学部で生物学を専攻していたのですが、アルバイトでの経験から「人のためになる仕事」「人を笑顔にする仕事」をしたいと思って営業や販売職を中心に就職活動を始めました。

アルバイトやNPOでの活動で培った「受け答え」や「接客力」に自信があったので、モバイルプランナーとしての適性があると感じておりました。

お客様のご期待にあったプランを提案して喜んでいただく事が自分自身の一番のやりがいになると思い、接客業を志望しベルパークに入社しました。

ショップクルー時代について

新卒入社後は東京都内の店舗に配属され1年間勤務し、その後都内の店舗に異動し1年半ほど勤めました。役職は途中からエキスパートクルーとして勤務していました。

ショップクルーとして働く上で、ぼんやりですがエキスパートクルーを目指すということは1つの目標でもあり通過点であると思っていました。

クルーとして当時意識していたのは、お客様の話をしっかり聞いて、期待に沿ったプランを提案するということです。

時には接客に少し時間がかかってしまう場合もありましたが、対話をするということにこだわりを持つことで、顧客満足度を上げられると過去経験から確信していました。

クルーとしてキャリアを築いていくことも大切にしていましたが、個人の成績だけにとらわれず、どのようにしたら店舗を上手く運営することができるのかという視点の方が強かったと思います。
安心して自分の身の回りのメンバーが働けるためにどうすればいいのかという一面に関心がありました。

今思うとこの時から困っている人を助けたいという精神は、強かったかもしれません。笑

※エキスパートクルー ：ベルパークが認定している、営業成績が優秀なクルーにのみ与えられる役職

0からの再チャレンジ

ジョブローテを志望した理由

ある日、情報システム部の社内公募のメールが届いているのを発見しました。
当時は店舗で働いていましたが、本社で働ける機会があると知って、ジョブローテ―ションを検討することになりました。

チャレンジに至った背景は、、
実は私が店舗勤務をしていた時、情報システム部の方にサポートしていただいたことがあり、とても親切に対応してくださったのが印象的でした。

そんな経験からシステムを通した業務効率化やIT関連のサポート業務に興味が湧いていて、そんな中、社内公募のメールを見て「これはチャンスだな！」と思ってチャレンジしましたね。笑　当時の上司にも相談をして「チャレンジしてみたら？」と言っていただいたことも応募への後押しになりました！

チャレンジしたのは良いものの、情報システム部に入ってからは本当にゼロからのスタートでした。

大学のときにパソコンを触っていた経験があるので、基本的な動作などの扱い方は問題なかったのですが、社内システムやサーバーについては無知でした。

先輩に業務を教わったり、自身でITパスポートの勉強をしたりとコツコツですが1つ1つできるようになったのは懐かしい思い出ですね。笑

今までを振り返ると、ジョブローテーションをしてから知識の幅はとても広がりました。
ショップクルー時代はBtoCの顧客折衝でしたが、ジョブローテーションをしてからはBtoBの関わり方も学び、ビジネスパーソンとしても大きく成長できたと実感しています。

情報システム部でのやり甲斐

情報システム部では、ヘルプデスクの業務があり、パソコンや社内システムに関する不明点に回答するなどのフォロー業務があります。

ショップクルー時代は目の前のお客様を笑顔にすること、お客様が困っていることを解決して差し上げることに、とてもやり甲斐に感じていましたが、情報システム部は会社のシステムを支える重要な部署で、現在はこれまでより広い視野で、会社全体に影響力を出す仕事に携われていることが今の私のやり甲斐です。

情報システム部には『ヘルプデスク』という仕事がありますが、店舗の接客の仕事で培った経験やスキルが非常に活かされていると感じています。
業務をするにあたって、相手の伝えたい事を瞬時に理解したり判断するスキルがとても役に立っていて、問題解決に向けた迅速な対応力に繋がっていると感じています。

情報システム部のキーパーソンとして

今後の目標

実は現在とある社内システムの運用を一人でやっています、、笑

今は情報システム部のメンバーも増えてきているので、自分自身の業務をシェアできるように教育や仕組みづくりにこだわっています。

今後は、上場企業としての情報システム部をより確立するため、セキュリティの強化や社内システムの可用性を高めることを目指し 　部の中心として会社を支えていくことが目標です。

ジョブローテーションについて

接客営業という仕事は、今後どんなキャリアを積むにしても必ず役に立つ仕事だと思います。
私自身も接客業を経験していなければ今の成長は無いと言えます。

また、ベルパークには接客だけでなく様々な部署があり、自分自身がまだ気付けていない秘めた可能性を最大限に発揮できる環境があると思います。

私のように、働く中で自分のやりたい事が見つかった方は社内公募のぜひチャレンジしてみてください！

最後に候補者の方に一言お願いします！

ベルパークの情報システム部は全体で7名で働いているのですが、部長がとてもユニークなので、明るい方にはピッタリですね。笑

冗談も言い合えるような、フラットな関係性で明るく楽しい方と一緒に働きたいと思っています。

ぜひ皆様とお会いできること楽しみにしています！

チヒロさんありがとうございました！

チヒロさん、お忙しい中インタビューありがとうございました！
ベルパークは、大手企業の安定感と、ベンチャー顔負けなチャレンジできる社風です！

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