2024年4月、松井証券に新入社員12名が新たな仲間に加わりました。4ヶ月間の新人研修を終えて、8月より各部署に配属され、元気に活躍しています。

松井証券に入社した新入社員は最初にどのようなことを学ぶのか？学生のみなさんは気になるところだと思います。

本日は、当社新入社員研修のこだわりのプログラムの一つ、「和里田さんとの座談会」についてお伝えします！

■「和里田さんとの座談会」とは？

当社の代表取締役社長の和里田と新入社員による座談会です。2024年度新入社員研修では「和里田さんとの座談会」を2回実施しました。

新人研修の各プログラムを通して、新人が学んだことや感じたことを、和里田とのカジュアルなコミュニケーションを通して、アウトプットし、理解を深めるプログラムになっています。当社では名前を呼ぶときに役職名では呼ばず、「○○さん」と名前で呼び合っており、和里田も「和里田さん」と呼ばれています。そのため、この座談会も「和里田さんとの座談会」という名称になっています。少人数でフラットな環境だからこそ実施できる座談会の様子をお伝えしたいと思います。

■和里田さんとの座談会　1回目（4月実施）

座学研修で当社のミッション・ビジョン・バリューや経営方針など会社方針や当社組織について学んだタイミングで実施します。新人研修は、「学生から社会人への意識の変化」も重要なテーマの1つとなっています。

少し緊張しながらも、「どうしたら社長になれますか？」と新人らしいフレッシュな発言から、和やかな雰囲気で座談会がスタートしました。新人は学生から社会人への一歩として、和里田から多くの事を学び、吸収しようとメモをとったり質問したりする姿勢が見受けられました。

また、自社理解を深めようと座学で学んだことを自分なりの言葉で和里田にアウトプットし、和里田もひとつひとつ丁寧に回答、逆に和里田が新人に質問を投げかけ、インタラクティブに会話する様子が印象的でした。

具体的に新人からあった質問や感想を一部紹介します。

【質問】

• 和里田さんから意思決定や判断力が大事だというお話を伺ったが、若手の時にどうやって意思決定の幅を広げていったのか。
• 社員はミッション・ビジョン・バリューを日々の業務でどのように意識しているのか。
• 「投資をまじめに、おもしろく。」というコーポレートスローガンはどのように決まったのか。
• 変化の激しい事業環境で今後当社はなにを目指していくのか。

【感想】

• 和里田さんのことや会社の気になることまでざっくばらんに聞ける貴重な体験になった。
• 一人一人に向き合って丁寧に説明してくれた。お話が面白くもっと話したかった。
• 和里田さんみたいなビジネスマンになりたいと思った。
• 自分の長期的なキャリアや社会人像を考えるきっかけになった。

■和里田さんとの座談会　2回目（8月実施）

当社の全従業員が大切にしている行動指針の一つに「お客様起点」があります。オンライン証券の当社は、コールセンターがお客様の声を直接聞ける大事な窓口となっています。そのため、新入社員研修では、4月中旬～7月末まで、コールセンターで電話によるお客様対応を経験します。

2回目の座談会では、「お客様起点」もテーマに、新入社員研修が終了した8月に実施しました。

札幌研修を終えた新人は、4月に比べて社会人らしい面持ちになり、新人同士の関係はより深まった印象がありました。（当社では入社前に内定式や各種イベントを実施し、内定者同士・社員との交流の機会を設けています。入社前から仲良くなり、さらに札幌研修でより同期仲を深められるのもいいですよね。）

和里田から「札幌はどうだったか」と尋ねられると、「札幌でおいしいご飯をたくさん食べました！」という元気の良い返事を皮切りに、研修では「実際のお客様の声を聴くことができて良かった！」「オペレーターさんの対応力に尊敬した」「覚えることがたくさんあって大変だった、緊張した」など、次々と発言が出てきました。初めての環境や受電に苦労しながらも、みんなで切磋琢磨しながら、有意義な3ヶ月半を過ごせたようでした。

 実際に新人が対応したお客様の中には、「投資を趣味のように楽しんでいる人」「老後の楽しみと考えている人」の声が多くあったようで、和里田に「投資を知的なエンターティンメントとして捉えるお客様と実際に話すことが出来ました」と伝える様子が印象的でした。こうしたお客様を支えるコールセンターでの業務を経験したことで社会人としての自覚や責任感が芽生えたようです。

 また投資を通じてお客様同士の輪が広がっていたり、人生を楽しむ声を聞いたりしたことで、ワクワクした気持ちになり実際に投資を始めた新人もいました。

 座談会の終盤には、コールセンターでお客様の声を聞いたことで具体的なアイディアや改善点を見つけ、和里田へ提案をする新人もいました。和里田からは当社の行動指針にもある「お客様起点」を大切に、今後の業務に活かしていってほしいとお話がありました。

 座談会は終始良い雰囲気でインタラクティブな会になりました！写真の様子からも伝わるように、会話が盛り上がり、新人はもちろん、和里田からも楽しかったとの声があがりました。

 新人の皆さんは、フレッシュな視点や新しい発想で気づきも多く、私も「和里田さんとの座談会」に参加していてとても楽しかったです。

 そして高い参加意識、当事者意識は、皆さんの4か月にわたる新人研修の結果だと思います。今後の活躍に期待しています！