「バックオフィスの事務」と聞くと、どんな仕事を思い浮かべるでしょうか。この記事では、ゼロインの事務スタッフが常駐先で実際にどんな業務を担い、一日をどう過ごし、どんなチームで働いているのか――仕事のリアルな中身のことを書きます。未経験の方が気になる、研修やフォローのことも最後にまとめました。

「働く環境を整える」のが、この仕事

ゼロインのバックオフィス事務スタッフは、お客様の会社に常駐し、その会社の運営を足元から支える仕事です。

担う領域は、総務に加えて、営業事務・一般事務・法務・人事（採用や労務）・経理サポートまで幅広いです。

受付や応接室管理、代表電話・社内からの問い合わせ対応といった窓口の仕事から、郵便・社内便の配達、備品の発注・管理・貸出、契約書管理や請求書処理、社内イベントや避難訓練の事務局、PCのキッティング（設定）、入退社対応、慶弔対応まで。

ひとことで言えば、「従業員が会社で働くために必要な環境を整える」のが、この仕事の本質です。

ある一日の流れ

常駐先での一日は、たとえばこんなふうに進みます。

・09:00　お客様オフィスに直行・始業
・09:30　ゼロインチームの朝会（担当業務の進捗を共有）
・10:00　郵便物を社内に配達
・10:30　入社者対応（PCキッティング、入館証作成、名刺発注など）
・12:00　ランチ
・13:00　代表電話、備品発注、社員データ更新、請求書処理などの総合的な対応
・17:30　リーダーへ業務報告
・18:00　終業・退社（常駐先から自宅へ直帰）

勤務時間はお客様先の定時に合わせます。8:00〜9:30の間に始業し(常駐先に合わせる)、勤務は8時間。残業は部の平均で月15時間程度です。

現場によって、仕事の景色は変わる

常駐先が変われば、仕事の景色も変わります。

人材業界・従業員500人のお客様では、お客様3名とゼロイン3名の計6名で総務部門を運営し、受付・事務サポートに加えて法務の一部や予算管理・収支予測まで担当。

製造業・従業員800人のお客様では、分社化に伴う総務の立ち上げをコンサルティングから支援し、オフィス移転や新入社員の受け入れ準備もスポットで代行。

不動産業・従業員150人のお客様では、25名が常駐し、全社総務チームと事業部アシスタントチームに分かれて、問い合わせ・手配や大量の契約書管理を担っています。

同じ「総務」でも、現場ごとにまったく違う経験が積めるのが、この仕事の面白さです。

「一人で全部」では、ありません

常駐と聞くと、「結局ぜんぶ一人で背負うのでは」と身構える方もいるかもしれません。

でも、ゼロインの常駐はチーム体制が基本です。1チームは平均3〜4名（最低2名から、10名を超える現場も）。チームにはリーダーがいて、さらにSV（スーパーバイザー）やマネジャーが複数の現場を横断的に支えています。

普段は常駐先で働きながら、定期的にオンラインで他チームと会議や勉強会も行います。困ったときに相談できる“帰る場所”がある――それが、ゼロインの働き方です。

入社後は、学びながら一歩ずつ

入社後は、まずお客様先の総務業務を覚えることからスタート。

任された業務を確実にやり切り、それをマニュアル化し、さらに改善していきます。「任されたことをやるだけ」で終わらず、業務改善の提案にも踏み込んでいくのが、ゼロインの事務職らしさです。

育成面も手厚く、入社直後は本社で3日間の導入研修、3日目頃からは先輩とOJT。1.5カ月頃に配属後面談、3カ月頃には新人卒業研修で振り返りと目標設定を行います。

オンライン講座や資格取得補助金（受験料・お祝い金）など、学び続けられる仕組みも整っています。