去る7/29、4月から横浜本社にて実施していた4ヶ月にわたる研修が終了。

5月以降は新入社員がペアを組み、実際に案件を担当し協力しながら実戦経験を積む毎日を過ごしました。

当社の営業スタイルは反響営業の為、まずお客様から問い合わせが入り初回の訪問アポイントを取る所から仕事がスタートします。

はじめは電話応対すらドキドキしていたのに、今ではもう余裕の表情。

訪問後のプランニングの様子は、なんだか既にベテラン社員。

メイン・サブ担当を決め、意見交換を行いながら何パターンもプラン作成したり。

工事開始日には、お客様へのご挨拶と養生をする為に訪問したり。

まだまだ分からない事だらけでも、今自分が持っている力をフル活用し、どうすればお客様の期待に応えられるか、必死に必死に向き合った3ヶ月間でした。

そしてその頑張りはお客様にしっかり伝わっていて、工事後のアンケートでは高評価を頂けた社員も。

新入社員はもちろん、私達育成担当側としても、リフォームという仕事は、『個人の対応を含めた「過程」を買ってもらう仕事』である事を、再確認させてもらえた経験になりました。

最終日を迎えても、誰一人全く実感が湧かず、あっという間に終業時間の18:00。

喜びや悔しさも含めて沢山の経験を積んだ8人は、とても良い表情で巣立っていきました。

今週より、各拠点での仕事がスタート。これからの成長や活躍がとても楽しみです！