こんにちは、採用担当です!
今回は電話占いサービスのカスタマーサポートについてお伝えしたいと思います。
ぜひ最後までご覧ください👀

どんなお仕事?

株式会社cocoloniが運営する、コンコース社の鑑定サービス(電話占い)において、お客様対応とサービス運営のサポートをご担当いただくお仕事です。

具体的には、

• お客様からのお問い合わせ対応(メール&電話)
• お客様へのサービスのご案内(メール&電話)

が主な業務内容です。サービス拡大にともなう増員募集となります。

一番大切にしているのは「聞く力」

このお仕事で何より大切にしているのは、マニュアル通りの受け答えではなく、お客様のお話にきちんと耳を傾け、寄り添った会話ができることです。

悩みや不安を抱えてお問い合わせくださる方も多いサービスだからこそ、事務的な対応ではなく「この人に話せてよかった」と感じていただけるコミュニケーションを大切にしています。

こんな方に向いています

• コールセンターでの経験は必須ではありません
• 販売・接客・アパレルなど、お客様と直接会話をしてきた経験がある方は特に活躍しやすいお仕事です
• マニュアル対応よりも「相手に合わせて言葉を選ぶ」ことが得意な方
• 誰かの話をじっくり聞くことが好きな方、「力になりたい」という気持ちを大切にできる方

占いの知識はまったく不要です。これまでの接客・対応経験を活かしたい方をお待ちしています。

働き方も自分らしく

• 在宅勤務が可能です
• ネイル・髪型・服装は自由。お洒落を楽しみながら働けます
• シフトは土日祝日を含め週5日間、10時~21時の間で調整(基本は10時~19時、または12時~21時)

選考について

書類選考 → 一次面接(WEB) → 最終面接(WEB)という流れで進めます。
社内では、Slack、Google アカウント、Confluence、Zoom などのツールを利用しています。

少しでも当社に興味を持っていただけたら、ぜひカジュアル面談でお話ししましょう。
皆さまとお会いできることを楽しみにしています🎶