2025年7月にMarsdyへ入社しました、CSの平塚友樹です。

この記事では、これまでのキャリアやMarsdyとの出会い、現在の業務、そして今後取り組んでいきたいことについてご紹介します。

転職を検討している若手の方や、事業と顧客の両方に向き合いたいと考えている方の参考になれば嬉しいです。

CS
平塚 友樹

Web業界での営業経験と、仕事へのスタンス

前職では、Web関連の事業会社で営業を担当し、FS・CSリーダーとしてメンバーの育成やKPI管理、オンボーディングにも携わっていました。

営業として成果を出すことに加えて、重視していたのが以下の3つです。

• 顧客目線で課題を捉えること
• チーム全体で成果を上げることを考えること
• 既存のやり方にとらわれず、改善を前提に行動すること

「自分だけが成果を出せばいい」ではなく、再現性のあるプロセスを意識して、チームに共有していくことが大切だと考えています。

また、顧客への価値が提供できているか、顧客起点の会話ができるか、ここが徹底できているチームが強いと考え、そんなチーム作りをすることを意識していました。

転職を考えた背景

前職でも営業として一定の成果を出すことはできていましたが、より顧客の事業に深く関わり、長期的に価値を届ける環境で働きたいという思いが強くなっていったんですよね。

決められた提案フォーマットに沿うだけでなく、本質的な課題を自分で見つけて提案できる、そうした柔軟な営業スタイルができる場所を求めて、転職を考えるようになりました。

Marsdyとの出会いと入社の決め手

Marsdyを知ったきっかけは、YOUTRUSTで代表の武藤さんからご連絡をいただいたことです。

実際にお話ししてみて印象的だったのが、「コトに当たる」というカルチャーでした。特別な言い回しや表現ではなく、当たり前のことを当たり前にやるという姿勢。

目の前のお客様に対して誠実に向き合い、成果に責任を持つという考え方が、非常にしっくりきました。

また、AutoDateというサービスの事業ポジションにも強く惹かれました。既存のシステム導入では解決できない現場課題を、運用面まで踏み込んで支援できる点に独自性を感じたんです。

さらに、事業フェーズがまだ初期であることも、個人的には魅力でした。 競合が少なく、サービスの提供価値がまだまだ拡張できる状態。これから仕組みや組織をつくっていく段階に、自分の経験を活かして関われる点に面白さを感じました。

入社後に感じたこと

入社後すぐに感じたのは、フルリモートという働き方に慣れることの難しさです。

前職では常に対面のコミュニケーションが中心だったため、リモート下での情報の拾い方や、こまめな連携の必要性には最初戸惑いました。

ただ、チームのサポートや業務の中で自然と慣れてきて、ツールの使い方やリズムもつかめるようになってきました。

もう一つ感じたのは、Marsdyはまだまだ「整っていないこと」が多いということです。ナレッジの蓄積・共有の方法など、標準化されていない領域が多く、現場の裁量が大きい反面、人によって成果の出し方がばらついてしまうという課題もあります。

今後、Marsdyで取り組みたいこと

現在CS組織の立ち上げをやっているので、お客様が価値を感じていることの見える化、そこに対してより価値提供ができるような事業づくりを進めていきたいと考えています。

お客様がAutoDateを使うにあたって価値を感じているところ、逆に課題だと思っているところを、チームでナレッジとしてためていき、再現性をもって顧客に価値提供できる、事業創造ができる組織をつくることが、これからの大きなテーマです。

また、お客様の声を現場で直接拾い、それを元に新しい商材の企画や提案にも関わっていきたいと思っています。

既存のサービスにとらわれず、顧客への提供価値全体を広げていくようなアプローチにも挑戦していきたいです。

最後に

Marsdyは、まだまだ仕組みも組織も発展途上ですが、その分、自分の行動がそのまま事業成長に直結する環境です。

「整っていない」ことをネガティブに捉えるのではなく、自分の手で整えていきたい人。

泥臭くても前に進める人。

そういった方にはフィットする会社だと思います。

転職を検討している若手の方や、顧客志向で仕事に向き合いたい方がいれば、ぜひ一度お話ししましょう。 カジュアル面談も受け付けていますので、ぜひお気軽にご連絡ください。