こんにちは、医療と介護をつなぐドクターメイトの山後です。ドクターメイトは、いつでも介護関係者のそばに医療がある安心をお届けするため、日中医療相談、夜間のオンコール代行サービスのほか、介護スタッフ向けの教育支援ツールを提供している会社です。

ドクターメイトでは、8月、9月に初となるサマーインターンを実施いたしました。今回はイベントレポとして、サマーインターンの様子をお伝えしていきます。

サマーインターンテーマ

近年、就活生にとってあたりまえとなりつつあるサマーインターン。

各企業が行なっている内容は、新規事業立案やグループワーク、実業務体験など様々。期間に関しても1Day、2Dayのものから5日間、1ヶ月以上に渡るものまでバラバラです。

どんなコンテンツが皆さんの役に立つのだろう。。。これを念頭に置いて色々考え、今回ドクターメイトでは、『ドクターメイトの文化と職種を知る』をテーマとし、5日間での体験型インターンを開催いたしました🎉🎉🎉

体験していただくのは、インサイドセールス（以下IS）、フィールドセールス（以下FS）、カスタマーサクセス（以下CS）の3組織での業務！3組織とも今回の採用において配属可能性のある部署となります。

それでは、5日間のサマーインターンで参加学生がどのようなことを体験し、どのような感想だったのかを皆さんにお伝えしていきます。

5日間の体験内容紹介

【各日程ごとのスケジュール】

1日目　出社初日&研修　〜ようこそ！　ドクターメイトへ〜

さて、ドクターメイトとしては初となるサマーインターン！参加者はどこか緊張している様子。聞いてみると、3人ともこれまで1Dayや2Day等のサマーインターンはいくつか経験しているものの、5日間のサマーインターンは初めてとのことでした。「これから5日間楽しみましょう」など話しながら、5日間に渡るドクターメイトサマーインターンの開始です！

初日では、ドクターメイトのミッションや、実現したい世界観、各組織の説明に加え、コミュニケーションやビジネスマナーも学びました。ところどころ雑談を交えながら、楽しく初日の研修は終了しました。いよいよ翌日から、各組織での体験がスタートします。

2日目　CS体験　〜顧客に寄り添い、成果の最大化に努める専門家集団を体験〜

いよいよ現場体験スタートです。2日目は利用施設へ向けてサポートや効率的な活用提案を行なっているカスタマーサクセス組織を体験してもらいました。

まずは、利用施設へ向けた合同説明会を見学してもらいます。

ランチでは、メンバーと楽しく交流を図りました。CS配属となった今年の新入社員とも交流を図る一面も！

午後からは楽しくCSの日常業務に関して見学してもらいました。

施設へ向けた定期的な電話や、メールアプローチ、その他フォロー業務など、それぞれがどのような目的で行われているのか、丁寧な説明を受けながら、職種のイメージを固めていました。

3日目　FS体験　〜提案のスペシャリスト部隊を体験〜

3日目に体験してもらうのはドクターメイトの提案のスペシャリスト部隊であるフィールドセールス組織です。

今回は商談の熱量を直に感じていただきたいと考え、実際の顧客商談に同席してもらいました。商談予定時刻となり、みんな一斉にオンライン商談の場に入ります。最初に各々自己紹介をしていただき、商談スタートです。

フィールドセールスの提案内容を真剣な眼差しでみています。商談終了後は、「自分が長期インターンで入っている企業のやり方と全然違った」、「顧客の立場を考えながら、丁寧な提案をしていた」など様々な感想が飛び交っていました。

お昼はセールスメンバーとランチ🍔趣味や就活、出身地の話など様々な話をしていました。この日のために地方から来てくれたメンバーや、入社して日が浅いメンバーとも交流を図る中で、新しい方や普段オフィスにいないメンバーでもすぐ馴染める環境であると感じたようです。

美味しいランチを食べた後は、フィールドセールスチームが行う営業数値の確認や提案方針決めを行うMTG（通称：ヨミ会）へ参加しました。どうすれば顧客にとってより良い提案になるのか、導入決定に向けての課題はなんなのか、それぞれが意見を積極的に出し合う環境に驚きながらも、刺激を受けていました。

4日目　IS体験　〜マーケティングとFSを繋ぐ重要なセッター役を体験〜

4日目は、マーケティング部門とフィールドセールス部門の間に立ち、しっかりと案件を渡していく重要な役回りであるインサイドセールス組織を体験しました。

まずは、顧客理解を深めてより最適なサービス提案ができることを目的とした、カスタマージャーニーマップ作成のMTGに参加してもらいました。顧客のあらゆるケースを想定しながら、1つのシートに動き方をまとめていきます。ざっとまとめられたシートを見るだけで、「こんなにあるんだ！」と驚きを隠せない参加者。顧客と向き合うためにとことん突き詰めている姿に興味を抱いたようです。

午後は実際のISの問い合わせ対応業務を体験しました。トレーニングで使用したのは実際に過去問い合わせがあった事例です。

問い合わせ内容やHP等から情報を集め、顧客がどのような課題を持っているのかの仮設立て作業に取り組んでもらいました。初めての作業ながらも一生懸命調べて、仮設立てを行なっていました。

5日目　まとめ記事作成

最終日となる5日目！これまで体験した内容をぜひ他の就活生にも伝えてほしいという想いを込めて、今回体験した内容、感じた魅力に関して記事を作成いただきました。ぜひ読んでみてくださいね✨

「右肩上がりの人生」を目指して 〜ドクターメイトでのインターン体験記〜｜高萩観依
ドクターメイト・サマーインターン体験記｜Yoshizawa Shusuke
【26卒】サマーインターン生がみたドクターメイトの魅力とは！？ 第一弾（前編）
【26卒】サマーインターン生がみたドクターメイトの魅力とは！？ 第一弾（後編）

26新卒向けにオンライン説明会開催中！

ドクターメイトでは、26年度の新卒採用に向け、オンラインでの説明会も積極的に開催しています。ご興味のある方は、ぜひご予約ください。

予約はこちらから→https://www.wantedly.com/projects/1780098

最後に…

いかがでしたでしょうか。今回のサマーインターンは参加学生さんから満足のお声をいただくことができました。ドクターメイトの日常を体験できる貴重な機会になりますので、来年度以降もまた開催できればと考えています。また、ドクターメイトでは今後も様々なイベントを開催していきます。また、イベントレポとしてお届けできればと思いますので、そちらもぜひ読んでみてくださいね。