今回は、業務管理部の澤田 千尋さんにお話を伺いました。

トリマーとしての店舗勤務・独立開業、ポケモンセンターでの接客を経て、2021年1月にRhelixaへ中途入社。現在は業務管理部で、アルバイトメンバーのマネジメント業務や営業サポートを担当しています。異業種からの転職でどのように成長してきたのか、Rhelixaの環境の魅力とあわせて語っていただきました。

ーーRhelixaに入る前は何をされていたんですか？

もともとお客様を楽しませる、喜んでもらえる仕事に魅力を感じていたので、トリミングサロンやアパレル、ポケモンセンターで接客を担当していました。どの職場も素晴らしい環境で、目の前のお客様に喜んでもらえることに大きなやりがいを感じていました。

ーー業種を変えてRhelixaを選んだ理由はなぜでしょうか？

接客の仕事は本当に大好きだったのですが、これまでの経歴を振り返ったとき、「トリマーの技術と接客の経験しかない」と気づき、もっとスキルの幅を広げたいと思うようになりました。正直、最初は「事務の経験が積めたらいいな」くらいの気持ちで応募していたんです。

でも、営業部の加藤さんとの面接で一気に気持ちが変わりました。すごく話しやすく、私の話をたくさん引き出してくださり、職場の雰囲気の良さがダイレクトに伝わってきて、「ここで働きたい！」と強く思えたことが決め手になりました。

ーーベンチャー企業への就職に不安はありましたか？

不安は全くなくて、むしろ「どんどん色んなことにチャレンジしたい」というワクワク感の方が大きかったです。実際に入社してみると、想像以上にたくさんの挑戦の機会を与えてくれる環境でした。私はもともと難しい課題に挑むのが好きなタイプなので、日々みんなで力を合わせて新しいミッションを乗り越えていく今の風土は、本当に自分に合っているなと感じます。

ーーRhelixaで働く魅力はどこにあると思いますか

一番の魅力は、誰にでも成長の機会があって、自分の手で仕組みを作っていけるところです。私自身、入社当時は分子生物学の知識も事務の経験もゼロでした。それでもたくさんのチャンスをもらえて、メンバー主体で動く中で成長させてもらえたと感じています。

部署の垣根なくフォローし合える温かい環境だからこそ、安心して一歩を踏み出せたのではないかなと思います。

ーーチームのメンバーとは良い関係性で仕事できていますか？

業務管理課は、お互いに助け合いながら仕事を進めていく雰囲気で、私自身も本当に楽しく働けています。私自身が未経験で入社した時に周囲に温かく支えていただいた実体験があるので、メンバーが安心して相談でき、助け合える環境を大切にしています。

トラブルや業務改善についても「どうすれば良くなるか」を課内で前向きに議論して正解を導き出せる頼もしさがあります。未経験の業務でもチームでつきっきりでサポートしますし、そうやって育ったメンバーが、今では新しく入ったメンバーを優しく指導してくれていて、本当に誇らしく思っています。

ーー入社して成長したなと感じることはなんですか？

視野が広がり、組織全体のことを考えて動けるようになったことです。最初は自分の目の前の業務で精一杯でしたが、主体的に課題解決や他部署との調整ができるようになり、周りからも「相談しやすい」「安心して任せられる」と言ってもらえるようになったのは大きな変化でした。一方で、課長という立場になってからは、プレイヤーとしての成長にとどまらず、チームの力を最大化できるリーダーになれるよう、新しい課題に向き合いながら挑戦を続けています。

ーー上司から受けたフィードバックで１番嬉しかったものはなんですか？

「澤田さんが持つ視野の広さや視座の高さを、これからはメンバーにも引き継いでいってほしい」と言っていただいたことです。自分自身の能力を評価してもらえただけでなく、さらに一歩進んだ「チームの成長」や「自分の視点をチームに伝えてメンバーを育てていく」というマネージャーとしての次の役割を託してもらえたことがすごく嬉しくて、自信にも繋がりました。

期待に応えられるよう、メンバーの成長を全力で支えていこうとモチベーションが上がった言葉です。

ーー仕事をする上で大事にしていることは何ですか？

「みんなが働きやすい環境をつくること」です。私自身「従業員満足度＝顧客満足度」だと信じていて、働く一人ひとりの満足度を高めることが、巡り巡ってお客さまのためになると考えています。これは接客業時代の経験がベースにあって、自分自身が満たされていない状態では、質の高いサービスや価値は提供できないと痛感しているからです。

だからこそ「前例がないから」と諦めず、誰もやったことがない業務改善にもチームで積極的に挑むようにしています。自ら現場と組織を動かす存在でありたいです。

ーーどんな人と一緒に働きたいですか？

常に向上心と主体性をもって業務に取り組める人ですね。Rhelixaはまだ成長段階の企業なので、会社の欠けている部分に目を向けて「どう改善すれば良くなるか」と積極的に動いてくれる人に加わってほしいと思っています。

経験の有無よりも、そうやって前向きに挑戦できるマインドが大切ですし、困ったときはチームみんなでフォローし合える環境もあります。そんな仲間と一緒に、これからも会社を作り上げていきたいですね。

ーー最後に、見てくださっている方へメッセージ

Rhelixaは、経験者・未経験者を問わず温かく迎え入れてくれる本当に素敵な会社です。日々のちょっとしたやり取りも面白くて、明るく前向きな人ばかりなので、未経験からでも安心して飛び込んできてほしいなと思います。チームで助け合いながら、自分の手で会社と一緒に成長していきたいと考えている方なら、絶対に楽しく働ける環境です。ご応募をお待ちしています！