私たちレクストホールディングスは、生活総合商社として、「ZERO to 浪漫」の経営理念のもと、失敗を恐れず常に挑戦しつづける会社です。

ITやDXを駆使し、生活をより豊かにする事業を展開することを使命とし、リユース事業・不動産事業を中心に、各部署が密に連携して生活に密着したサービスを運営しています。

今回はコールセンター事業を展開する株式会社REGATEで、フィールドバイヤー部のチーフを務めるTさんにインタビューを実施。仕事のやりがいや、チーフとしての想いを伺いました。

★-------------★-------------プロフィール-------------★-------------

名前：S.T.
大学：摂南大学　経営学部経営情報学科
2022年に新入社員として入社
現在は株式会社REGATEフィールドバイヤー部チーフとして活躍中！

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Q.現在の仕事内容を教えてください。

現在は、フィールドバイヤー部にて、チーフをしています。
チーフでは、チーム6名のメンバーの数値、モチベーション管理を行っており、
「営業：マネジメント＝7：3」の割合で働いています。
月の目標設定やフォローのやり方については、それぞれの裁量に任されています。
メンバーがぎりぎり越えられる月目標を設定し、目標達成に向けて具体的な方策を一緒に考えサポートしています。また、2週間に1回程度の頻度で1on1ミーティングを実施し、メンバーそれぞれの悩みを聞き解決に努めています。

2年目でチーフを任せられているため、日々探り探りではありますが、当社には若手のうちに活躍できるフィールドがあります！クレーム対応など、状況に応じた対応が求められる場合は、周りの上司や先輩に相談しながら対応しています。そのため、安心して若手のうちから裁量権を持って働く環境があります！

Q.関わった仕事で印象に残っていることは？

お客様と仲良くなると、「お昼ご飯食べよう」と誘ってもらったことが何度かあります。
他社との差別化は営業マンだと考えているので、お客様に喜んでいただける行動を心がけています。

具体的には、「笑顔」「元気」「どんなお品物でも丁寧に扱う」を意識しています。些細なところかもしれませんが、心がけている行動からお客様と仲良くなれていると思うので、印象に残っています！

Q.会社で活かせている強みって？

私は、幼少期からおばあちゃんっ子で、年配の方と話すのが昔から好きでした。
そのため、年配の方とコミュニケーションが取れる仕事が向いていると考えていました。
これまで培ってきたコミュニケーション能力は、今の仕事にも活かせていると感じています。

また、おせっかいな性格で、人の面倒を見るのが好きなので、チーフにもやりがいを感じています。
メンバーがどれだけ帰ってくるのが遅くても帰りを待ち、話を聞き頑張ったことをねぎらったりしています。また、後輩がミスしたときなどには、伝えないいけないことは伝えますが、決して頭ごなしに否定するのではなく、考えを受け入れて改善策を一緒に考えたりしています。

Q.今後の目標は？

入社当初は、拠点の立ち上げに携わりたいと考えていました。
しかし、チーフとしてマネジメントの経験を通して、「tさんの班で本当に良かった」と新入社員の後輩が声をかけてくれました。
そのとき、後輩の成長する姿を見るのがうれしいと感じ、より現場に近いポジションにいて新卒などの育成に関わりたいと思うようになりました。
面倒みの良さや親身になる力には自信があるため、今後の目標は「後輩たちが安心して働けるより良い環境づくり」が目標です！

Q.学生へのメッセージ

未経験でも活躍できる環境が当社にはあります。
入社当初は右も左もわからなかったですが、常にチャットが動いており、営業中に先輩に相談できるのでとても安心でした。

また、3年目の先輩は拠点長、2年目の私はチーフと、他の会社ではこんなに早く経験を積める会社はないと思います。「後輩たちが安心して働けるより良い環境づくり」に向けて尽力しているので、ぜひ積極的に飛び込んできてくださいね！