Amazonや楽天市場といった外部モールや広告などを担当されている、星野さん。探求心が強く、新しいことに挑戦できる職場はワクワクできるといいます。詳しくお話を伺いました。

プロフィール

名前：星野　翔太

入社年月：2018年4月

部署：ウェブストラテジー事業部

今までの経歴：大学卒業後、大手ハウスメーカーの住宅外構の設計・デザインに従事。個人宅から店舗や事業所の外構設計・積算まで幅広く経験。2018年4月より現職。

——「花キューピット」は「お花屋さん」のイメージがありますが、星野さんが所属している部署の仕事内容はどのようなものですか？

簡単にいうとインターネットを通じて、花束やフラワーアレンジメントなどのフラワーギフトを販売しています。

お花を販売するといっても、ECサイトの運営が主な仕事。

なので、サイトの制作業務はもちろん、集客分析やSEO対策、広告運用などなど……サイト運営全般のことを幅広く手掛けています！ちなみに、サイト運用やSEO対策といった業務は一般的に委託することも少なくないですが、当社はほとんどの運用業務を自社で行っていることも特徴です。

——お花に関わる仕事が多いのかと思いましたが、そうではないのですね。

はい。先にお伝えしたように、サイト運営が主な仕事です。

実は、お花屋さんのような業務はほとんどありません。なので、在宅勤務と出社のハイブリットで仕事を進めています。

——星野さんの業務は、どんなことをしているのですか？

Amazonや楽天市場といった外部モールでの出品・運営を担当しています。

モール経由での受注獲得を伸ばすことはもちろん、営業担当の方から「いかに情報を引き出すか」と、いった交渉力も問われる仕事でやりがいを日々感じています。この他にも、自社ECサイトでのマーケティングツールの運用や広告などによる集客、商品画像の撮影業務などにも携わっています。

——1日のスケジュールを教えてください

時期によっても様々ですが、今回はある月曜日の業務内容を紹介します。

09:30…出社、メール・ToDo確認

10:00…ミーティング準備

11:00…ミーティング

12:30…お昼休憩

13:30…外部モールの市場動向ヒアリング

16:00…自社サイトの集客分析

18:00…翌日以降のToDo確認と雑務等

18:30…退社

——お昼前のミーティングはどんなことをするのですか？

前週の外部モール・自社サイトの集客実績の確認や課題点の洗い出しをして、週次の進捗を共有します。サイト運営にあたっている各担当が課題や、今週取り組むことについてなどを話し合います。

ミーティングでは、業務をしていく中で行き詰っていることを共有することも。他の担当からの新しい意見や視点を得られることで、解決策が見つかることも多いです。社員同士は年代が近いこともあり、気軽に話せる雰囲気があるのも良いところですね。

——「外部モールの市場動向ヒアリング」では、やはりお花の購入状況を調査されるのでしょうか？

今後のキャンペーンや運営方針、お花に限らず今売上を伸ばしているジャンルや商材、現状の課題などについてヒアリングをします。

ここで得た情報を基に、広告施策の検討や既に運用中のものの内容見直しも行います。こうしたヒアリングの中から、自社商品とのセット販売をするパートナーが決まるなんてことも！日々色々なところにアンテナを張っていると、思わぬ情報や取り組みにつなげられます。

——自社サイトの集客分析は、具体的にはどんなことをしますか？

例えば、性別年代別といったデモグラ情報、用途や金額毎の受注ボリュームの調査などを行います。今、自社サイトにはどんなお客様がきていて、何を求めているのかを数字から読み解いていくようなイメージです。感覚で理解するよりも、データからお客様を想像する方が多いですね。

——ちなみに、お昼休憩は外出されることが多いのですか？

この日は近所の蕎麦屋さんにて、カツ丼と小せいろのセットを食べました！

人によってさまざまですが、私は外出することが多いです。コンビニ、キッチンカー、食事処……オフィスがある青山ではお昼ご飯の選択肢が非常にたくさんあって、出社する時の楽しみでもあります。

——集客や実績の確認から、課題の洗い出しまでさまざまな業務に携わっている星野さん。自分はどんな性格だと思うかを教えてください。

新しいものやコトを常に吸収し続けたい。

私は探究心が強いところがあります。自社で新しいツールを導入すると真っ先に使い方を知りたくなりますね。

——ウェブストラテジー事業部の雰囲気を教えてください

在宅勤務と出社のハイブリッド型勤務で、数ヶ月直接会っていないという社員もいますが、それでも直接会った時に「久しぶり」な感じが全くしないほどに、WEB会議やチャットなどでの社内コミュニケーションが活発な部署です。

また個々が異なる業務にあたっていることや、少数で運営しているために、個の意見が尊重されます。自分の意見が言いやすく、反映されやすい風通しの良い職場だと感じています。

社員も明るい方が多く「休日にどこへ行った」など、趣味などの仕事以外のことが話題に上がることも多いですね。

——どんな方と一緒に働きたいですか？

明るく前のめりに仕事に取り組める方・仕事ができる方と一緒に仕事がしたいですね。

ある業務についてやり方を教えたら「こんなことができた！これも、あれも……」と、自ら色々な見方ができる方と一緒だと私を含め、社員同士いい刺激になると思います。

——最後に、メッセージをお願いします！

言われたことをやるというよりは、自ら課題を見つけて解決し、PDCAをスピード感持って回していくことが主になります。主体的に物事に取り組める方との出会いを楽しみにしています！

先にもお伝えしたように、自分の意見が反映されやすいので、どんどんやりたいことを表現することができると思います。一緒にワクワクしながら、インターネット花キューピットで働きませんか？