こんにちは！ 弊社では四半期ごとに、社内メンバーからの投票でMVPの選出を行っています。

初受賞にして、準を飛び越えMVPという快挙を成し遂げたコーディネーター難波と、過去最多のMVP受賞且つ、今回は準MVPを受賞したコーディネーターのリーダー山中による「MVP対談」を実施しました。

MVP受賞についてや、チームメンバーでもある二人がお互いの仕事ぶりで刺激になっていることなど、詳しく聞きましたので、ぜひ最後までご覧ください！

Q. 難波さん、初めて且つMVPの受賞、おめでとうございます！ 受賞されてのご感想をお伺いさせてください

難波：まさか自分が受賞するとは思っていなかったので、キックオフミーティングで名前が呼ばれた時は本当にびっくりしました。他に推薦したいメンバーばかりだったので、選んでいただいて大変光栄でした。

また、受賞がきっかけでこれまでの業務を振り返り、皆さんの役に立っていることを実感できました。正直、足りていないと感じることが多いのですが、得意なところはもっと伸ばしていこうという自信にもつながったと思います。

Q. 山中さんは３期連続のMVP、そして今回は、準MVPの受賞おめでとうございます！ 受賞されてのご感想をお伺いさせてください

山中：今回も選んでいただき、とても光栄な気持ちです。前期は新しいコーディネーターの方が入社されて、初めてOJTを担当し慌ただしく過ぎた３カ月間でした。その分、他業務については課題も残りましたが、OJTを通して「教える」という点では新たな気づきも多かったですね。

Q. 難波さんは、今回どのような点が評価につながったと思いますか？

難波：前期は、自分が担当する案件に、新しい方にジョインいただくことが多かったため、質問を受けることが多くありました。いただいた質問にはお待たせしないように、できるだけすぐに回答するように意識していたので、その点を評価いただけたのかなと思っています。

また、教える立場になったことで、新しいメンバーに共有すべき点をより明確にすることができました。お客様とのコミュニケーション方法など、指示書には残せない部分も積極的に共有して、働きやすい環境が作れるように努力しました。

Q. 山中さんは今回の受賞、またこれまでの連続受賞について、どのような感想をお持ちですか？

山中：リーダー業務やOJT業務、オペレーターメンバーとのミーティングも担当しているため、関わる人が多い分、評価していただけたのかなと思います。

チームをまとめて教育する役割を担っているので、私が受賞することよりも、他のメンバーが活躍しやすい環境を整えて、受賞できるようなサポートをしていきたいという気持ちの方が大きいです。今後はさらにメンバーの活躍という視点で、貢献していきたいですね。

Q.  話題は変わりますが、入社してから現在までを振り返って、成長したと感じることはどのようなことでしょうか？

 難波：入社当時と比べると、チームメンバーに質問することが少なくなり自分で判断できる場面が格段に増えました。その部分では成長を実感していますね。

仕事に余裕ができたことで、候補者様とのやり取りもよりバリエーションを持った対応ができるようになりました。対応に悩む時間が減り、効率化につながっていると思っています。

イレギュラーが発生した際も、状況を整理して自分なりの意見を持った上で、案件メンバーに相談できるようになったと思います。

Q.  前期に力を入れたこととしてお話しいただいたOJTについて、意識されたことを教えてください

 山中：リモートワークが多く、出社と比べて困ったことを気軽に確認しづらい環境のため、疑問点や不安点をできる限り早く解消できるように、テキストではもちろん、こまめに時間を取って、対面（オンライン）でも丁寧に擦り合わせることを心掛けました。

また質問を貰った際には、質問の背景を必ず確認するようにしていました。適切なアドバイスをするためには、なぜ確認したいと思ったのか、どのようなことを実現したいと思っているのか、理由を知ることが大切だからです。

それから先ほど難波さんもお話していましたが、案件にスムーズに対応していくためは、指示書だけでは共有できない部分も多くあります。そういった部分については、オンラインのミーティングを活用しながら細かくお伝えするようにしていましたね。

Q.  お互いの印象について教えてください。難波さんは、山中さんのMVP連続受賞についてどのように思われますか？

難波：山中さんが連続で受賞されていることについては、納得感しかなく、山中さんが仕事に向き合う姿勢からいつも学んでいて、リスペクトしています！ 

私も山中さんと一緒にOJTを担当しているのですが、いつも質問者の側に立って、その方がレベルアップできるように、一歩先のことを考えて回答されていることが伝わります。私もそうできるように、今見習っているところです。

Q.  山中さんの難波さんの印象はいかがですか？

山中：一つひとつの業務への向き合い方が丁寧で、ミスがなく正確な印象です。複雑な案件で指示が曖昧なところがあったとしても、過去の事例を参照して進められるキャッチアップ力が高いですし、グリット力や問題解決力にも長けていると思います。

また一緒に働くメンバーへの配慮も素晴らしいです。イレギュラーが発生した際にもいち早く気づいて、関係するメンバーに連絡しているのをよく見かけます。目の前の仕事に捕らわれず、広い視野を持っているからこそだと感じています。私も、難波さんの行動から学ばせてもらっていますね。

Q.  コーディネーターであるお二人にお伺いします。Attackのコーディネーターチームの強みに感じていること、また、さらに強化していくために必要だと感じることがあれば教えてください

山中：コーディネーターがメインで担う日程調整は事務的な作業と捉えられがちですが、Attackのコーディネーターはどのメンバーも、お客様と候補者の方それぞれの状況に配慮した対応をしています。

「人対人」の仕事である意識を、常に持っているところが強みにつながっているのではないでしょうか。

難波：お客様にはもちろん、社内に対してもホスピタリティに溢れた方が多い印象です。どのメンバーにも、指示書に書かれていること以上の提案をしようという姿勢がありますよね。

山中：そうですね。それから同じ業務を担当する中でもメンバーそれぞれの得意分野があって、リスペクトし合っている雰囲気があります。それが相乗効果になって個々のスキルアップや、全体のレベルアップにつながっています。

今後は効率化を重視し、さらにお客様が求めるものに注力していければ、もっと強みを発揮していけると思います。

Q.  今後の目標について教えてください

山中：引き続き、コーディネーターチーム全体のレベルアップのための、仕組み作りに取り組んでいきたいです。それから、弊社がグループインしたプラスアルファ・コンサルティング社との協業案件が増えているので、新しい案件にもメンバーがスムーズに参画できるような体制作りを同時に行っていきたいですね。 

難波：Attackとしての強みをさらに発揮していくため、業務改善に力を入れたいですね。社内でも皆さんから、ますます頼ってもらえるような存在になっていきたいです。

Q. どんな方と一緒に働きたいですか？

山中：顧客視点を貫ける方、また新しいことへのチャレンジが好きな方に、ぜひジョインいただきたいです！

難波：対お客様、候補者様、対社内メンバー等、相手の視点に立って仕事ができる方、それからリモートで仕事をすることが多いので、困ったことがあったら遠慮せずにすぐに発信できる方が向いていると思います！

いかがでしたでしょうか？ Attackは、メンバー同士刺激し合いながら、成長していける環境です！ 弊社ではメンバーを募集しています。気になった方は、ぜひ採用ページよりご応募ください！