私たちは現在、「LINE」を活用したBtoC企業向けの顧客コミュニケーションツール「MicoCloud」を提供しています。

BtoC事業者がLINEを通じてユーザーとつながることで、オンラインでの顧客コミュニケーション体制の構築を実現し、LINE上で行われるマーケティング活動の全てをサポートするサービスです。

今ではマーケティング領域でSaaSプロダクトを展開する私たちですが、これまでは今とは全く異なるHR領域サービスを運営していました。それぞれの事業の年間売上は1億円を越え、収益も年々伸びている状況でしたが、この度他社へ事業売却し「MicoCloud」へのリソース集中を決断しました。

では私たちがなぜ「MicoCloud」事業に一本化したのか。

その理由は「Micoworksを世界で戦える企業に成長させるため」そして「MicoCloudは広大なマーケットに挑戦できる、大きな可能性を秘めたプロダクトだと確信しているため」です。

事業一本化を決断した背景をマーケットの将来性や、事業戦略に触れながらお話していこうと思います。

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続きはMicoworks公式noteからご覧ください！

事業の「選択と集中」を決断するまで｜山田修 | Osamu Yamada｜note

https://note.com/osamuyamada/n/nb0b19c980e1e

Micoworks株式会社's job postings

事業の「選択と集中」を決断するまで

Micoworks 採用担当

Micoworks株式会社 / Business (Finance, HR etc.)

SaaS ベンチャー大阪経営者

Micoworks株式会社

■2022年シリーズAで総額18億円の資金調達を実施しました！ ▽厳選投資を行うエイトローズが出資を決めた理由とは ~MicoworksシリーズA資金調達の舞台裏~ https://note.com/micoworks/n/ne31a0e07d226 ▽SaaSに特化したVC「ALL STAR SAAS FUND」がMicoworksに出資した決め手とは https://note.com/micoworks/n/n047025954172 ■『MicoCloud』はLINEを軸としたコミュニケーションによるマーケティング活動を支援『MicoCloud』が実現するのは、コミュニケーションアプリ「LINE」を通じた新たなオンライン購買体験です。ブランドと生活者がチャットを通じて相談を行い、生活者起点の買い物体験を提供したいと考えています。また、ブランドのこだわりや背景にある想いを最大限届けることによって、売上拡大に貢献し、あらゆるビジネスの可能性を拡大します。顧客コミュニケーションの最適化のほかにも・顧客データベース管理・リード、リピーターの獲得・マーケティング活動のための分析が可能なツールです。専属のカスタマーサクセスがつくことで、『MicoCloud』の導入から、成果を出すための運用コンサルティングまでのトータルサポートを行います。LINE上で行われるマーケティング活動の全てをサポートするサービスです。 ■「99％超の継続率」を実現できている理由はテックとヒューマンタッチのバランス (1)複数店舗の一元管理を実現したサービス『MicoCloud』は複数店舗・複数スタッフによる1to1の顧客コミュニケーションを一元管理できるプロダクトです。顧客とのコミュニケーション履歴は全て『MicoCloud』に集約され、それらの情報をもとにデータ分析することで、その後のマーケティング施策に展開することを可能としています。 (2)顧客満足度を追求し洗練されたヒューマンタッチによるサポート専任カスタマーサクセスによる付加価値提供を進めています。業界に精通した素養の高い布陣による支援というだけでなく、実績に比例して積み上がったノウハウ・仕組みをわかりやすく、企業に合わせて提供することで、多くのサポート実績を誇っています。 ■各業界の主要プレイヤーが導入各業界Top3のうち1社は『MicoCloud』を導入していただいています。例えば、東京海上日動様、パソナ様、JR東海ツアーズ様など、各業界を牽引する企業が次々に導入。「こんなサービスが欲しかった」「非常に使いやすい」などのお声をいただいています。

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