これはとても単純な想像で、
AIによって沢山のことができるようになると
沢山判断をしなくてはならなくなる。
ClaudeのXのカバーには"Keep thinking"と書いてある。
一方でAIによって考える手間を省けるという側面もある。
僕はここである種の格差が発生すると思っています。
まず前提としてAIは価値判断をしません。
意思決定もしません。
妥当性を推論することは出来ます。
でも、意志決定はしません。
単なる決定ならできます。
それは、決定を知ろというタスクを組めばいいだけです。
でもそれは意志決定とは異なります。
意志決定という事の本質にかかわるのですが、意志決定とは、ある人が自分の考えを固定することです。妥当性を測定する事でもなければ、タスクをランさせることでもない。
気持ちや考えと言った、内面的な決定の事です。
もしAIに決定の多くをゆだね、機械的に決定できるようにするとします。
それも可能でしょう。
でも、どこかで人がそれを実行することを決めなくてはなりません。
AIの力によってより多くのことができるようになったとしましょう。
事務作業やデータ整理から解放され、もしくは営業やプログラミングからも解放されたとしましょう。
では人は何を考え、どう行動するのか？？
AIによって生まれた時間を何に使うのか？
まずここに絶対の真理が立ちはだかります。
「誰にでもできることは特別なことではない。」
つまり、AIが出来る事は、やがてまもなく、誰にでもできる特別なことではなくなります。シンギュラリティが訪れて一気に魔法のようになんでもできるスーパーAIが発明されたら知りませんけど、きっとそんなことは起きません。
もし世の中のいろんな出来事が全部白か黒かで決めれたらいいんだけど、多くの物事は三つも四つも選択肢があって、その組み合わせで決定したり、しなかったり。
人間関係を優先したり、かっこつけたり、おもねったり。
実際われわれは、１０％正しいくて1２％利益がでる事と、１２％正しくて１０％利益が出得ることをテーブルに並べて、どちらにすべきか、みたいなことで日々悩んでいるんですよ。
ABテストでよい方と決められることばかりじゃない。
というか、そうではないことの方が多いはず。
市場はAの方が良いけど、従業員の適正的にはBの方が良いからBを選んだら、その従業員が辞めたり、その代わりにA適性の従業員が入ってきたり。
そしたらBのやり方が好きだった部下のCが文句言ったり。
きっとそんなことがほとんどなんです。
で、どこで差がつくのか？
それは、人しか解決できない問題を除けて、簡略化できるタスクを複数のAIをコントロールできる認知力という事になると思います。
これって複数のチームを掌握できるリーダーシップとある意味似ていると思います。
とてもバイタリティが必要で、決定力が必要。
僕はこれを認知負荷と呼んでいます。
この認知負荷に耐えられる人がAI時代の優秀な人材となるのだと思います。
AIはてきぱき答えを出していますが、それを採用して、問題ないかを見極めて、他のタスクと接続するのは人です。価値判断ですよね。
数値化出来る価値判断なら、それはAIにもできます。そこは、数値判断できるように如何に業務を組むかという事になるかもしれません。
そこで重要なのが、より認知負荷を下げるためにワークフローを変える能力になると思います。もちろんこの業務は認知負荷がかかります。
とにかく、頭を使いまくっても疲れない人。
いくつも価値判断を行っていっても軸がぶれない判断が出来る人。
逆に言うと、バッキンバッキンのスーパー経営者みたいな人がAIをうまく使いこなすと、部下がいなくてもめちゃくちゃパフォーマンスを出す可能性が出来た。
この変化はもう始まっていて、今AIを業務に使えないと言っている人は、AIに合わせてワークフローを変えれていない人です。
でも同時に、AIが生み出す余白の時間を、ただただ価値判断と意志決定に充てるだけでもないはずです。
人には時間をかけて深めていく思考もあります。
AIによって出来た余白の時間を思考を深める方向に使うとどうなるのか？
この答えはまだ出ていません。
認知負荷を高速処理に向けるのはビジネス的な勝手だと思いますが、また同時に深度を深めるために使うのもまた生き方もあります。
ワークフローと同じく、ライフフローも再編できるはずです。
もし汎用的なAIが出来て、ほんとうに衣食住に関わる生産や維持管理をロボットが出来るようになれば、そのときはライフフローをどう変えていけるのか？
産業革命の頃、工場によって生産性が爆上がりしたので、やがて一般市民の労働時間は半減できると予測した学者がいたそうです。
実際はそれから１００年たってもみんなあくせく働いていて、いまだにワークライフバランスなどと言っています。
もしかしたらAIが生み出す余白は普通に、今まだない属人的な仕事、もしくはロボテック化しにくいタスクが埋めていくだけかもしれませんが。。。
