1つ目の言葉：挑戦する覚悟
その言葉を選んだ理由
私は昔から、「まずはやってみる」という考えを大切にしています。
もちろん、新しいことに挑戦するときは不安もあります。
「自分にできるだろうか。」
「失敗したらどうしよう。」
そんな気持ちになることもあります。
それでも、一歩踏み出さなければ何も始まりません。
これまで私は、接客業からメーカー勤務、Webサポート業務、職業訓練でのWebマーケティング・Webデザインの学習、そして現在のオウンドメディア運用と、未経験の分野にも挑戦してきました。
企業公式Xの運用を担当したときも、最初から知識があったわけではありません。
運用方法を自分で調べ、企業公式アカウント同士のコミュニティに参加し、他社の成功事例を研究しながら改善を繰り返しました。
その結果、フォロワー数0人から6,000人まで成長させることができました。
挑戦とは、特別な才能がある人だけができるものではありません。
分からないことを学び、失敗を繰り返しながら前に進むこと。
私はこれからも、その一歩を踏み出す覚悟を持ち続けたいと思っています。
2つ目の言葉：相手と向き合う覚悟
その言葉を選んだ理由
私が仕事をする上で最も大切にしていることです。
表面的なやり取りだけでは、本当の信頼関係は生まれません。
接客業では、お客様一人ひとりと向き合い、「何を求めているのか」を考えながら接客してきました。
医療クラークとして働いていたときは、不安を抱える患者様に安心していただけるよう、相手の立場に立った対応を心掛けました。
企業公式Xを運用していたときも、フォロワー数を増やすことだけを目的にはしていませんでした。
リプライや引用投稿への返信を大切にし、企業とユーザーという関係ではなく、画面の向こうには「人」がいることを忘れず、向き合うことを意識していました。
その積み重ねが、ECサイトへの送客や企業認知の向上だけでなく、「素敵な商品をありがとう」とお礼の品を送ってくださるフォロワーとの関係にもつながりました。
現在のオウンドメディア運用でも、この考え方は変わりません。
インタビュー記事を書くときも、相手の言葉をそのまま文章にするのではなく、「本当に伝えたいことは何だろう」と考えながら記事を制作しています。
もちろん、人と真剣に向き合うことは簡単ではありません。
仕事仲間と意見がぶつかることもあります。
相手の考えを受け止めることで、自分自身が苦しくなることもあります。
それでも、そこで向き合うことをやめてしまえば、本当の信頼関係は築けないと思っています。
だから私は、相手と心を通わせる努力を惜しまない覚悟を持ち続けています。
3つ目の言葉：自分と向き合う覚悟
その言葉を選んだ理由
この3つの中で、一番難しい覚悟かもしれません。
人は、自分に都合の良いように物事を考えたくなるものです。
失敗の原因を環境や誰かのせいにしてしまえば、その場は楽になります。
でも、それでは成長できません。
SNS運用で思うような成果が出なかったときも、「運が悪かった」で終わらせるのではなく、「何が足りなかったのか」を考えました。
だからこそ、自ら学び直し、改善を続けることができました。
現在も、生成AIや新しいツールを積極的に学びながら、自分に足りない知識やスキルと向き合っています。
耳の痛い意見を受け止めること。
自分の未熟さを認めること。
できないことから目をそらさないこと。
それは決して楽なことではありません。
しかし、自分と向き合い続けることが、より良い仕事につながると信じています。
