Suguru Takagi
- カスタマーサクセスチーム
- CAMPFIRE
- 東京都
- Joined on 2015/07/13
Self introduction
高校時代はモトクロスというモータースポーツで全国をまわる。
大学時代は国際協力NGOを代表として、フィリピン・セブ島で教育事業、水事業、マイクロファイナンス事業を展開。
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2015年(株)Carvirewに新卒で入社。中古車の輸出輸入のプラットフォーム事業で、SaaS営業部に所属し法人顧客の新規営業、既存顧客のカスタマーサクセス・コンサルティングを担当。インサイドセールス、フィールドセールス、オンボーディング、カスタマーサクセス業務を横断して行う。
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2017年(株)CAMPFIREに転職。社会的なプロジェクトを扱うソーシャルグットチーム(現GoodMorning株式会社、当時3名)にてクラウドファンディング利用者のサポート・コンサルティングを担当。
2018年にクライアントワーク/カスタマーサクセスチームに異動。クラウドファンディングの利用者のサポート・コンサルティングを行いながら、他社との協業案件を担当。
プロダクトサイドへの改善提案なども担当。自社メディアのライティング業務や中途入社者に対する研修プログラムを作成、研修実施。
◆実績
■営業成績
2019年
・プロジェクト担当件数:1,360件/チーム平均1,357件
・担当プロジェクト掲載件数:545件/チーム平均472件
・支援総額金額:¥141,384,558/チーム平均¥91,391,804
・売上:¥22,845,375/チーム平均¥15,536,606
■他社との協業案件
1.THEO(株式会社お金のデザイン)とクラウドファンディングを活用してア スリートの引退後のために資産運用するプログラム実施
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000086.000019299.html
2.JR東日本株式会社と「無人駅の活用」と「地域商品開発」の2テーマで地域 活性化に向けたプログラム実施
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000029.000034286.html
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000048.000034286.html
■企画・ライティングしたオウンドメディア
https://camp-fire.jp/guide
Ambition
【興味領域】インターネット領域・ビジネスサイド
・SaaS
・B2B2C
・to C
・1→10フェーズの事業
・フィールドセールス
・カスタマーサクセス
・PMM
解決すべき課題に対してオペレーションで相違工夫して新しいやりかたに挑戦したりすること、プロダクトを使いやすくしたりすることにやりがいを感じ、テンションが上がります。
ユーザーが喜んでくれることが一番大事だと考えています。
それがユーザーと直接やりとりするサポートでも、プロダクトを通して間接的でもいい。世の中の隅にいる人達、困っている人たちにとってこのサービスがあってよかったと思ってもらえること、頼りにできる場所、サービスを作ったり、そこに携わっていきたいと思います。
”世の中の隅にいる人達に光を与えられる人間になる”こと
”プロダクトサイドとビジネスサイドをつなぐ存在に”
◆短期(30歳前後)
・マネージャーとしてチームのサポート、チームで成果を出す
・セールス、カスタマーサクセスを通じて得た顧客ニーズをプロダクト、サービスへ提案
・Bizdevとして事業提携・協業など0→1、1→10の事業立ち上げを担当
・ビジネスサイドとプロダクト、マーケティングの横断的な業務
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◆中期(30歳後半)
・事業責任者としてを事業の方向性やプロダクト、P/Lなどにも関与していくようになりたい
・プライベートで少年サッカークラブの立ち上げ
――――――――――――――――――――――――――――――――――
◆長期(40歳~50歳?)
【目標】
・0→1、1→10のフェーズで事業を連続的に担当
・全国各地にサッカークラブを展開
使用してきたツール
・Office365
・slack
・Google Suite
・Zendesk
・Marketo
・Asana
・Salesforce
・Cacoo
・notion
・docbase
・Zoom
・redash
Work experience
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CAMPFIRE
カスタマーサクセスチーム
・法人/個人のユーザーに対するクラウドファンディングのサポート
・お問い合わせ/資料請求からのインバウンド営業
・ユーザー管理画面UIや機能改善の提案
・ユーザー向けのオウンドメディア立ち上げ、記事のライティング
・研修プログラムの作成、研修資料の作成
・他社との協業プロジェクト担当2018-03 -
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CAMPFIRE
GoodMornig
・法人/個人のユーザーに対するクラウドファンディングのサポート
・ソーシャルグットに特化したオウンドメディアの立案
・GoodMorningのMission/Vision/ステートメント策定
・海外(カンボジア)へ出張、市場調査及び案件獲得2017-07 - 2018-03
-
株式会社カービュー
tradecarview 営業・企画
・中古車輸出プラットフォーム「tradecarview」で新規営業
・カスタマーサクセス&顧客向け新聞作成
・中古車輸出講習資料作成
・事業の新たな収益化&ユーザビリティの強化
・キャンペーン立案
などなど2015-04 - 2017-06
-
NGO FEST
フィリピン・セブ島のスラムでの国際協力
2011-04 - 2014-03
What I'm good at
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0B2B営業
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0リサーチ
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0企画書作成、プレゼン
-
0Excel
Education
Courses
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三井ゼミ
経営学を中心として、戦略・ビジネス開発・産業理解・経営者分析
2011-4 - 2015-3
Languages
-
English
Conversational
Portfolio
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キャンペーン紹介動画
2017-3
https://www.youtube.com/watch?v=0_xPxTNwRK0&feature=youtu.be
Tシャツプレゼントキャンペーンに際して アフリカのユーザ向けに Keynoteで作成した動画です
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