Masataka Otsuka

株式会社Freewill / ICTプロジェクト本部神奈川県

株式会社Freewill / ICTプロジェクト本部

立命館大学法学部を卒業後、大阪でコールセンター業務等を経験し、その後イギリスへの語学留学を経てオーストラリアでのツアーガイド業務を経験してまいりました。

Ambition

In the future

まずは短期目標として、これまでに学んできたことを開発現場のルールに則って実践していき、知識と技術のクオリティを向上させていきます。なぜなら、どの業界でも、知識として知っていることと開発現場で使えることは全く別物のはずであるため、現場で揉まれて初めてその知識が社会の中で役に

Jun 2021 - Present

Feb 2020 - Apr 2020

■主な担当・ツアーガイドとして、日本人観光客のシドニー案内・現地ホテル、レストラン、施設との連携や交渉・オフィス内でツアー内容に基づいたホテル等サプライヤーの手配

Apr 2017 - Oct 2018

■主な担当・清掃会社のコールセンターとしてサービス受付・申し込み内容に応じてフランチャイズ加盟店を手配・タイアップ企業に応じて、タイアップ先との連携・他社コールセンターの電話応対品質を評価し、評価シートを作成し提出する。

Apr 2015 - Mar 2017

■主な担当・スマートフォンやタブレット、ポケットWi-Fi等のテクニカルサポート・新人オペレーター研修の講師を担当・新人オペレーターの電話応対品質管理担当

Mar 2015

刑法を専門で学習しておりました。また、ボランティアやアルバイトなどの課外活動を行っておりました。

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