2016年1月〜2017年5月

IT運用サポート(アウトソーシング)

社員数:130名弱(当時)

保守契約してる法人のお客様からのヘルプデスク(中小)

対面/電話/リモート/メール

約40社程度

(食品//銀行/監査/建設/メディア)

■問い合わせ対応(電話、メール)

■アカウント登録(Active Directory、ワークフロー)(現地対応もあり)

■フォルダ作成及びアクセス権設定

■iPhone、iPadセットアップ及び発送在庫管理

■VPN接続設定(CISCO)

■セキュリティソフトアップデート対応(McAfee)

■リストア対応

■Backup等の設定

■停電時の対応

■サーバインジゲータ監視(データセンター)

■サーバ修理立会い(データセンター)

■ウイルス感染対応

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【OS】

Windwos7/Windows8/Windows10

Windows Server 2008/Windows Server 2012

【ツール/アプリケーション】

Cisco VPN Client

ARCServe/Symantec Endpoint Protection/Backupexec

Office2010/Office2013

Cisco Webex

ウイルスバスター/マルウェアバイト/McAfee

DELL(Poweredge/OpenManage Server Administrator)

HP(Proliant/HP Systems Insight Manager)

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