2013年6月〜2015年12月

通信会社の社内ヘルプデスク(お客様先常駐)

社員数:400名弱(当時)

4名チーム

対面/電話/リモート/メール

支店が北海道/東海/関西/中国/九州

アカウント作成・削除(Active Directory、業務基幹システム、グループウェア)

フォルダアクセス権付与(Active Directory)

業務基幹システムのアカウント権限設定

WindowsXP/7　キッティング

暗号化対応 (CheckPoint Endpoint Scurity)

Windows XP⇒Windows 7への移行対応

Windows XP廃棄処理

Acronis True Imageを使用したOSイメージ作成

WindowsPC故障した際のベンダーとのやり取り

Android/ipadタブレットのキッティング

GoToMyPC動作確認

(自宅のPCから業務PCへ接続して端末動かす)

社内ポータルのFAQ制作・更新(Insuite)

経営発表動画のアップロード(Tera Term)

PC端末/アカウントの棚卸

マニュアル作成、編集、更新(ユーザ向け/作業者向け)

ウイルス感染時の対応

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使用していた環境ツール

Windows XP

Windows 7

Lenovo x210

Lenovo x230

Lenovo x240

Lenovo L530

JP1/IT Desktop Management (資産管理/リモートコントロール)

iFilter (フィルタリング)

Insuite(社内ポータル)

Acronis Trure Image (OSイメージ作成)

Check Point Endpoint Security (暗号化)

ウイルスバスター