あなたの声に寄り添います。マニュアルに載らない温度を伝えること

土屋鞄にはお客様に寄り添ってサポートする部門が2つ存在します。ご購入前にお問い合わせいただく受注相談課（以下、CS）の部門と、買って終了ではなく、お客様のフォローもする部門アフターサポート（以下、AS）で成り立っています。今回は、お客様の声の最前線にいるからこその取り組みを取材しました。 【プロフィール】 佐藤 ...