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パラーレ３｜“フラットなコミュニケーション”の具体例

前回は「パラーレは頻度が大切」ということについてお話ししました。「1回のコミュニケーションのボリュームよりも頻度が大切」というのは分かりましたが、その日々のコミュニケーションの内容は、どのようなものが適切なのでしょう？今回は「フラットな視点」でのコミュニケーションについて書いていきたいと思います。 ====...

パラーレ２｜“長さ”より“頻度”のコミュニケーション

わたしたちが運営する勉強カフェはひとりで机に向かって自習するスタイルの学びだけでなく、他の人とのコミュニケーションから得らる気づきも大切な“学び”であると考えてます。もちろん、会員さま同士で自然にコミュニケーションが発生するコミュニティができれば理想的ですが、いきなり「はい！みなさん！どうぞコミュニケーションを...

Welcome!3｜ちょっと背中を押すクロージング

クロージングに対する肩の荷を下ろしてもらうために前回はWelcome！に使える2つのスキルについてお伝えしました。今回はWelcome！の最後、クロージングについてお伝えしていきます。もしかしたら、みなさんが一番「押し売りになってしまうのでは……？」と感じる部分かもしれません。今は苦手に感じている人も、...

Welcome!2｜うまくいくWelcome！に使える2つのスキル

うまくいくWelcome！・うまくいかないWelcome！前回はWelcome！のゴールについて書きました。なんとなく、同じゴールの景色を描けた気持ちになっていただけたでしょうか？今回はうまくいくWelcome！に使えるスキルについて書いていきたいと思います。 ==================== 「...

Welcome!1｜Welcome!のゴールはどこにあるの？

Welcome！とは？勉強カフェにはいくつかの“勉強カフェ用語”がありますが、その中で見込み客（見学者）対応のことを『Welcome！』と呼んでいます。これは、クレドの中の『ファンづくりの3steps』の中の1stステップ Welcome！の気持ちで迎え入れ、顔を覚えて名前で呼ぼうからきています。予約をし...

『学びを通じて幸せになる大人を増やす』方法は、「学ぶ大人をサポートするだけではない」という話。

店舗ビジネスにとって、アルバイトスタッフとはどのような存在でしょうか？お互いに（雇用する側もされる側も）時間と時給だけで契約を結ぶ一時的な関係でしょうか？私たちは直営とフランチャイズ、正社員とアルバイト問わず、勉強カフェのパートナーとして関係を築いていきたいと考えています。そこで実際に「勉強カフェパートナー...

パラーレ１｜関わり続けるコミュニケーション

ブックマークスが運営する勉強カフェは「会員制のコミュニティ型大人の勉強空間」です。勉強カフェはLEARNING NEVER ENDS. というビジョンを掲げ、「大人の勉強はひとりでもくもくと自習して終わりではない」よね？「大人の勉強は試験合格や資格取得がゴールではない」よね？という、問いを投げかけ続けて...