部署紹介

カスタマーサクセス

【スマレジ部署紹介】飲食・販売の経験も生かせる！充実した研修と働きやすさが魅力＜カスタマーサクセス部編＞

スマレジのさまざまな部署にスポットを当て、仕事内容をご紹介する【スマレジ部署紹介】。今回は、スマレジの高いお客様満足度に貢献している「カスタマーサクセス部」で部長を務めるTさんにインタビューしました！「スマレジのカスタマーサポートって何をしているの？」「一般的なコールセンターとの違いは？」「部の雰囲気はど...

理想のお店づくりをプロフェッショナル集団でサポートする。進化するスマレジ・カスタマーサクセス部の軌跡とこれから

カスタマーサクセス部サブマネージャー・M 2011年に、リファラル採用でデザイナーとして有限会社ジェネフィックス・デザイン（現・株式会社スマレジ）に入社。デザイナー、営業、カスタマーサポートを経て、現在はカスタマーサクセス部でサブマネージャーを務めています。スマレジというサービスの黎明期からプロダクトとユーザーを...