第二章『替えが効かない会社になるためには』イノベーションを起こすために必要な3つの課題

強烈なファンを生み出している会社とは 矢野：「替えが効かない会社」ってきっとファンが多い会社のことなのかなって思って、いろんな会社を調べたし、他の業界ってどうなんだろう？って思ったわけ。そこから俺の企業研究が始まったね。「自分は業界の古い慣習にチャレンジして、一番の会社を目指すんだから、他の業界にヒントを探そう」...